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Cuenta de un amigo baneada sin razon

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Nova, tu compañero debe escribir un ticket al Servicio de atención al cliente (no se necesita loguear al foro para ello) para que se encarguen de revisar este baneo. Si resulta inocente después de todo (el proceso se hace de manera manual así que puede llevar cierto tiempo), entonces la cuenta le será devuelta sin problemas.

Si esperara a la resolución de su ticket por más de tres días, por favor, que proceda a postear el número de referencia en el siguiente hilo.

Muchas gracias y suerte.

Invitación a un amigo NO FUNCIONA

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Irianjaya,

no, las claves en ese sentido, no se acaban. ¿Cuándo te registraste en Guild Wars 2? Cuentas creadas después del 6 de Noviembre no pueden enviar invitaciones. Si este no es tu caso, te sugiero que te salgas del juego, vuelvas a entrar y lo sigas intentando pasadas unas horas. Si incluso entonces no puedes enviar invitaciones, por favor, procede a enviar un ticket a soporte.

Gracias.

99% Descargando 1 archivo restante!

in Problemas de cuenta y técnicos

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Nos alegramos de oirlo y procedemos a cerrarlo entonces.
¡Gracias, Chardhros, por la ayuda!

Las matemáticas de los resultados del WvW

in WvW

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

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Los jugadores suelen preguntarnos cómo se determina la clasificación del modo mundo contra mundo (WvW), así que en este artmininovoy a describir exactamente el sistema que utilizamos.
La versión resumida es que después de cada batalla utilizamos la diferencia de puntos entre los mundos que se han enfrentado, junto con sus resultados anteriores, para calcular nuevas puntuaciones. Cuando se han calculado las puntuaciones, reordenamos la lista de mundos y formamos nuevos grupos de 3 para la siguiente batalla.

Para los aficionados a las matemáticas, aquí tenéis más detalles sobre el cálculo de los resultados:

La clasificación mundial del WvW se calcula utilizando el sistema de puntuación Glicko 2. Tenéis más detalles (en inglés) sobre Glicko 2 disponibles en http://www.glicko.net/glicko.html. El modo en que se aplica un algoritmo suele ser tan importante como el propio algoritmo, así que aquí tenéis los detalles de cómo usamos Glicko 2 exactamente en el contexto de cada enfrentamiento de 3 mundos. En esta explicación doy por hecho que estáis familiarizados con los conceptos básicos del algoritmo Glicko 2.
Supongamos que los mundos son mA, mB y mC. Para organizar una batalla a tres bandas asumimos que cada partida tiene dos batallas por cada mundo. Así que para calcular la nueva puntuación para el mA, las dos batallas son mA contra mB y mA contra mC. Lo mismo para mB y mC. Por supuesto, hacemos todos los cálculos antes de actualizar las puntuaciones. Tened en cuenta que Glicko 2 admite este uso.

Usamos un Tau de 0,6 y una k de 1,0.
En Glicko 2 estándar, las puntuaciones se representan como 0,0 para una derrota, 0,5 para un empate y 1,0 para una victoria. En nuestro caso, usamos una versión ligeramente modificada que tiene en cuenta la diferencia de puntuación. Voy a explicar la batalla entre el mA y el mB como ejemplo. Para calcular la puntuación de Glicko 2 para el mA en una partida entre el mA y el mB, hacemos lo siguiente:

  • PorcentajemA = PuntuaciónmA / (PuntuaciónmA + PuntuaciónmB)
  • PuntuaciónmAGlicko = (sin((PorcentajemA – 0,5) * Pi) + 1) * 0,5

Donde PuntuaciónmA y PuntuaciónmB son las puntuaciones en bruto del final de la partida.

Esa última transformación es más fácil de visualizarla en un gráfico.

Realizamos el mismo cálculo de puntuación para cada mundo y luego introducimos esos resultados en Glicko 2. Esto significa que las clasificaciones cambian con el tiempo como consecuencia de los resultados de batalla y de que la clasificación para un servidor determinado refleja el historial de la actuación de dicho servidor.

Hola a quera activaran el trial a los jugadores?

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos.

En efecto, se producirá a las seis de la tarde.

Problema con misión "El vivero" [Temas Unidos]

in Errores del juego

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Gracias por los comentarios. Entendemos que esto es un problema grave pero os pedimos un poco de paciencia más hasta que se solucione.

Muchas gracias y perdonad las molestias.

(Editado el por CC Eva.6742)

Upgrade to full account.??

in Problemas de cuenta y técnicos

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CC Eva.6742

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Saludos Zohatzu,

si miras este enlace verás que esto les está pasando a otros jugadores. El equipo es consciente de ello y trabaja para arreglarlo.

Muchas gracias por tu paciencia.

¡Bienvenido a La Orilla Perdida!

in La Orilla Perdida

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

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Hola a tod@s:

Queremos daros la bienvenida al foro del evento de La Orilla Perdida, que comenzará en breve. En este hilo adhesivo podréis encontrar toda la información sobre el evento y lo iremos actualizando según haga falta añadir nueva información.

Página web de La Orilla Perdida

Horario del evento:

No perdáis de vista los eventos irrepetibles del viernes 16 a las 12:00 PST/21:00 CET en Arco del León y del domingo 18 a las 12:00 PST/21:00 CET.

Guía wiki del evento:

Nueva mazmorra de los Fractales de la Niebla:

Prueba gratuita:

Nuevo mapa PvP beta: Templo de la Tormenta Silenciosa:

  • Próximamente

Item que compro y desaparece, de verguenza ...

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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Muy buenas, Shinjitu.

Entendemos la frustración que todo este episodio te ha causado. Como bien dicen los de soporte, no existen los medios para poder devolverte esas hombreras, si no terminan de llegar (a veces el envío de objetos se demora) y lo mejor que puedes hacer en el futuro es mandar un informe de bug si otra vez te ocurriera ya que la recepción y el estudio de estos informes nos ayuda a identificar problemas y darles solución.

Muchas gracias y perdona las molestias.

Sobre el mensaje de edoc

in WvW

Posted by: CC Eva.6742

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Saludos.

Es curioso que aun sin haber ninguna opcion en el reporte que indique AFK, se clasifique de bots a los susodichos por “no hallar una mejor descripción”.
Me gustaría reportar al reportador por reporte inadecuado.

Un saludo.

Entonces siempre puedes enviar un ticket al servicio de atención al cliente con la captura de pantalla y seleccionando la opción Denuncia de infracción, y proceder con un informe que explique la situación.

Agradecemos vuestros aportes pero, como ya se indicó en el otro hilo, las denunciar se deben hacer por los canales adecuados (tenéis la opción de los mensajes privados). En el foro, tan sólo fomentan mensajes off-topic y, en la mayoría de los casos, ataques personales aunque os agradecemos el comportamiento que habéis tenido en éste.

Procedemos a cerrarlo ahora.
Muchas gracias por vuestra comprensión.

la orilla perdida y la sobrepoblacion

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muy buenas a todos.

Maverickxo, como Orpi indica, tu experiencia de juego no debería de verse demasiado afectada durante el fin de semana ya que si se diera el caso de demasiados jugadores en un área, entonces muchos de ellos se meterán en exceso.

Los objetos ascendidos - ¿Gran metedura de pata? [Temas unidos]

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Hemos procedido a unir dos hilos que hablaban paralelamente sobre los objetos ascendidos por la sencilla razón de que es más fácil que vuestro feedback llegue hasta nosotros en un único hilo oficial que en diferentes.

Gracias por vuestra comprensión.

Configuracion para jugar GW2

in Problemas de cuenta y técnicos

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Gracias por vuestros aportes.

Brhamer, nos alegramos mucho de oírlo y nos vemos en Tyria.
Procedemos a cerrar el hilo.

Duda sobre cuentas gratuitas

in Problemas de cuenta y técnicos

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CC Eva.6742

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Saludos APonfe,

efectivamente, si tu amigo decidiera comprarse el juego, por supuesto que el o los personajes que haya llevado hasta ese momento se transferirán una vez compre el juego, si utiliza la misma cuenta de correo electrónico. Sin embargo, esos mismos personajes transferidos tendrán una duración limitada.

(Editado el por CC Eva.6742)

Robo de oro

in Problemas de cuenta y técnicos

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Saludos a todos.

Chardhros tiene razón, Elden Saar. Puedes proceder a abrir un ticket al Servicio de atención al cliente, aquí, si quieres para que investiguen pero es poco probable que te devuelvan ese oro que has perdido, me temo. Desde aquí te pedimos que cambies la contraseña a una que nunca hayas usado, como medida de precaución.

Contraseña incorrecta?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Sakurals,

¿has contacto con el Servicio de atención al cliente al respecto? Si no lo has hecho ya, deberías hacerlo.

Todavía no puedo entrar al juego.

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos eLom.

Debes ser un poco más específico si necesitas ayuda. ¿Cuál es tu problema? ¿Qué codigo de error recibes? ¿Tienes ticket de referencia? ¿Lo has posteado ya en el hilo con incidencias con más de tres días de espera?

Devolución de cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Ardenas.

para esto debes escribir al Servicio de Atención al cliente, marcando el apartado de Reembolso, quienes te orientarán mejor sobre los pasos a seguir, si es que existen.

Tarjeta de Credito

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Ivonne.6782

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CC Ivonne.6782

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Hola, jlnunez:
si tu primo compra el juego y tú te registras para usarlo no debería de haber ningún problema. Es como si alguien te lo diera de regalo

Cuenta baneada permanentemente [Temas Unidos]

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Ivonne.6782

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CC Ivonne.6782

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Buenas!
De momento hay problemas con el sitio de atención al cliente. Ya se está trabajando para solucionar esta situación.
Gracias por su comprensión y paciencia.

[Guía paso a paso] La mejor forma de informar sobre errores

in Errores del juego

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

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Además de las pautas anteriores, he aquí unos puntos adicionales a tomar en cuenta antes de escribir un informe de error en este foro.

  • Informes de bots, hacking y trucos
    No informes sobre bots en los foros. Si ves un bot en el juego, utiliza la función del propio juego para enviar informes seleccionando al jugador infractor, haciendo clic con el botón derecho en la imagen de su personaje y seleccionando “Denunciar jugador”. Estos informes se envían directamente a nuestros especialistas de ayuda técnica para que los investiguen y los gestionen. El mismo proceso se aplica a los jugadores que hackean o utilizan trucos.
  • Bloqueos del juego e informes
    Como norma general, no publiques informes de bloqueos del juego en el foro de errores. Cuando aparezca la ventana del informe del fallo después de que el juego se quede bloqueado o se cuelgue, rellénala con todos los detalles relevantes (como en qué mundo te encuentras, con qué profesión estás jugando, qué acción estabas realizando cuando sucedió, etc.). Estos informes van directamente a nuestros programadores y les ayudan a identificar la causa del problema. En la mayoría de los casos, estos fallos se solucionarán en la siguiente versión antes incluso de que se informe en los foros. ¡Así de rápido trabajan nuestros programadores!
    Si crees haber encontrando un caso de bloqueo no relacionado con el juego, publícalo en el foro de ayuda técnica: https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech.
  • Desconexiones
    Si te desconectas del juego, publícalo en el foro de ayuda técnica: https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech. La mayoría de las veces, estos problemas están causados por nuestros servidores y no son errores del juego. La única excepción a esto sería si eres capaz de provocar la desconexión sistemáticamente repitiendo determinadas acciones, por ejemplo al usar la opción de vista previa de un objeto concreto o usar una habilidad específica. De ser así, te agradeceríamos que lo publicaras en el foro de errores del juego con los pasos específicos para reproducir el problema.
  • Errores del tipo “atascado en el terreno/bajo el mundo”
    Si te quedas atascado en el terreno o bajo el mundo, realiza una captura de pantalla de la ubicación antes de entrar en la zona si es posible. Los vídeos que muestran cómo has encontrado cualquiera de estos tipos de errores son aún más útiles. Lo que nos ayuda no es tanto saber que eres capaz de meterte debajo del mundo o que te quedas atrapado en el terreno, sino más bien cómo eres capaz de hacerlo.
  • Recompensas/objetos desaparecidos
    Si está buscando el reembolso o la devolución de un objeto o una recompensa que crees que deberías haber recibido, visita nuestra página de ayuda técnica https://es.support.guildwars2.com/ para obtener más asistencia; publicamos respuestas a las preguntas más frecuentes de forma regular, y recuerda que también puedes usar la opción “Formular pregunta”: https://es.support.guildwars2.com/app/ask/.

(Editado el por Mélanie Corolleur.2831)

Vergonzosa actitud

in WvW

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Edoc.

Entendemos tu frustración. Sin embargo, los foros no son el mejor lugar para hacer este tipo de denuncias públicas. Te recomendamos que envíes esta captura de pantalla mediante el sistema de tickets, seleccionando el apartado de “Denuncia de infracción” (procura dar un informe lo más detallado posible en el cuerpo del mensaje).

Muchas gracias por tu colaboración.

No me funciona el correo dentro del juego

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Nos alegramos de oírlo, Oriot.

No me funciona el correo dentro del juego

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Oriot.

A veces el problema viene porque la bandeja de entrada tiene demasiados mensajes. Prueba a eliminarlos hasta que sólo te queden cinco, por ejemplo, y comprueba si esos items que te envían llegan correctamente.

Evento de fin de semana «La Orilla Perdida», del 15 al 18 de noviembre

in Noticias y anuncios

Posted by: Regina Buenaobra

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Regina Buenaobra

Content Marketing Lead

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¡Un espectacular evento mundial que solo ocurrirá una vez! Resolved un misterio de proporciones épicas en La Orilla Perdida, una historia que se desarrollará del 15 al 18 de noviembre. Uníos a la lucha contra una nueva e imponente amenaza que culmina en un emocionante y único desenlace el 18 de noviembre.

Invitar a un amigo es muy fácil: solo tienes que entrar en tu cuenta de Guild Wars en https://account.guildwars2.com/ , hacer clic en “Invitar a un amigo” y seguir las instrucciones.

(Editado el por Regina Buenaobra.6193)

¿Devolución de juego?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Plaka.

Para más información sobre cómo debes de proceder con la devolución, por favor, échale un vistazo a los siguientes pasos y síguelos punto por punto.

Demasiada Dificultad Las Mazmorras

in Fractales, mazmorras e incursiones

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muy buenas a todos,

por favor, evitad el uso abusivo de mayúsculas al postear. Todos los que estamos aquí podemos leer bien vuestros mensajes sin necesidad de que las uséis más de lo normal.

Gracias

Los objetos ascendidos - ¿Gran metedura de pata? [Temas unidos]

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Dentro de poco publicaremos una noticia sobre los objetos ascencidos en la página web de GW2. Seguramente esto responda a muchas de las preguntas que os estáis haciendo antes de que el contenido llegue este fin de semana.

Gracias por vuestra paciencia.

Sobre los objetos ascendidos

in Noticias y anuncios

Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

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Hola a tod@s,

Vamos a publicar un artmininode blog sobre los objetos ascendidos en la página web de Guild Wars 2. Esperamos que esto responda a la mayoría de las preguntas de la comunidad antes de que el contenido entre en el juego este fin de semana.

¡Gracias por vuestra paciencia!

Problema Museo de los Monumentos

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Nos alegramos mucho de oirlo.

Nos vemos en Tyria.

Problema Museo de los Monumentos

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Ghoa.

¿Has echado un vistazo y probado algunas de las soluciones que se detallan en esta página web?

En este otro hilo el usuario Jasve añade lo siguiente:
“Recordad entrar al GW1 e ir al Museo de los monumentos, en la entrada habrá un hombre que te dice algo como “mostrar” para que puedas tener tus recompensas en el GW2 (eso era lo que me faltaba a mi). Es decir, no solo basta con poner los logros, sino que has de confirmarlos ahí.

Espero que esto te sirva.
Un saludo.

denuncia, bots en masivos

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos.

Los foros no son el mejor lugar para llevar a cabo estas denuncias. La forma más efectiva de ayudarnos es utilizando las herramientas internas de juego para reportar, ya que de esta forma llegan mucho más rápidamente al equipo de seguridad. No os olvidéis de chequear el siguiente hilo para conocer el estado de la situación actual con los bots y lo que Arena Net está haciendo al respecto.

Muchas gracias.

"El vivero"

in Historia personal

Posted by: CC Ivonne.6782

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CC Ivonne.6782

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Hola, jasve:
como Chardhros ya ha mencionado, no es necesario abrir otro hilo para un tema que ya se está discutiendo. El problema está reportado y se espera que pronto esté solucionado.
Disculpa las molestias que esto te ocasiona y gracias por tu comprensión.

Clan Hispano en el Círculo de Denravi?

in Estoy buscando…

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Vertmachine.

Sobre lo primero, esperemos que algún clan de por aquí se pronuncie.

Sobre lo segundo, quizás quieras probar Bahía de Baruch porque es el servidor oficial de habla hispana. Puedes cambiar de mundos una vez por semana.

Como se cambia el email de la cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Nephil,

fácil, sólo tienes que abrir un ticket al servicio de soporte e indicarles que quieres cambiar el email vinculado a la cuenta, detallando el antiguo y el nuevo.

desactivar autentificacion por email

in Jugadores ayudando a jugadores

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Perfecto, puesto que la duda está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Sugerencia traducción de nombre

in Traducción y localización

Posted by: Alejandro Polo.1826

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Alejandro Polo.1826

Spanish Localization Editor

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¡Hecho! Un saludo.

como elimino una profesion??

in Artesanía

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Gracias, Chardhros, por la ayuda.

Y como la duda está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Espacios de personaje extras

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Rbesaaco.

Esto deberías notificárselo otra vez al servicio de atención al cliente mediante un ticket (¿tienes los otros dos cerrados?), para que ellos te confirmen si puedes utilizar esos dos espacios extra.

Un saludo.

problema con la cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Tengo el mismo problema que elegion y esto es el día de que no me han solucionado y reportando el motivo de la suspencion.

JorgeLuis, ¿cuándo mandaste el ticket al servicio de atención al cliente? Si llevas esperando más de cinco días una respuesta, por favor, procede a escribir tu número de incidencia y detalles de la misma en el siguiente hilo.

Muchas gracias y perdona las molestias.

Cazador 390

in Artesanía

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Procedemos a cerrar el hilo ya que parece que la duda se ha resuelto hace días.
Gracias a todos por vuestras contribuciones.

Ordenar Las Listas de Artesanias.

in Sugerencias

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Procedo a moverte el hilo al subforo Sugerencias, SKoNNeR, ya que casa más con el espíritu de esa sección.

Quest de Historia Bug

in Historia personal

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Kharlak.

Este bug que reportas sí les está pasando a otros jugadores, quienes están describiendo sus problemas en el siguiente hilo, en el subforo Errores de Juego. El equipo ya está al corriente de ello y lo arreglará en una de las siguientes actualizaciones de contenido por lo que os pedimos un poco de paciencia hasta que esto ocurra.

Gracias y perdona las molestias.

devolver objetos comprados con karma

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos.

Lo que dice Chardhros es cierto. De todos modos, el equipo estudia implantar un doble clic de confirmación en el futuro, para evitar este tipo de sucesos.

Que significa la llama azul?

in Guardián

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Perfecto, puesto que la duda está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Rasgo : Personaje ilusivo

in Hipnotizador

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Perfecto, pues como la duda está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Tabla de clasificación por puntos

in PvP

Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

German Community Manager

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¡Hola a todos!

Estas son las tablas de clasificación por puntos de los torneos de pago. Os explicamos cómo funcionan:

  1. Los puntos de clasificación se ganan solo en los torneos de pago y se dan en función de vuestra posición final en el mencionado torneo.
  2. Se actualizarán las tablas de puntos semanalmente para mostrar la progresión de la clasificación.
  3. Se mostrarán los 100 mejores jugadores, aproximadamente, tanto de los servidores de Estados Unidos como de los de Europa. La tabla de los 100 mejores terminará mostrando todos los jugadores que empaten por la última posición.

Que lo disfrutéis,

El equipo de PvP

(Editado el por Moderador)

Problema con misión "El vivero" [Temas Unidos]

in Errores del juego

Posted by: CC Dalmarus.8397

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CC Dalmarus.8397

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Hemos encontrado y corregido el error, y quedará reparado en una de las próximas actualizaciones de contenido que hagamos. No tenemos fecha y hora específicas y queremos disculparnos por la espera causada. Es importante explicar que incluso “pequeños” arreglos pueden afectar contenido a primera vista inconexo y exigen un período de prueba extenso, que es por lo que no podemos parchear cada problema de inmediato.

Llega la opción de prueba gratuita “Invita a un amigo”

in Noticias y anuncios

Posted by: Martin Kerstein.3071

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Martin Kerstein.3071

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Queremos que experimentéis Guild Wars 2 y La Orilla Perdida con vuestros amigos, así que el lunes 12 de noviembre, activaremos la opción de prueba gratuita “Invita a un amigo”. Podréis invitar hasta tres amigos para que puedan jugar gratis con vosotros a Guild Wars 2 entre el 15 y el 18 de noviembre.

Para hacer esto, necesitaréis una cuenta activa de Guild Wars 2 que haya sido creada antes del 6 de noviembre a las 23:59 PST (8:59 CET)

Os daremos más detalles en cuanto el programa comience pero ¡empezad a pensar ya a quién queréis invitar!

Notas de actualización del juego, 7 de noviembre del 2012

in Notas de actualización del juego

Posted by: CC Dalmarus.8397

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CC Dalmarus.8397

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• Ya no aparecerán periódicamente nodos de caramelo en el juego.