Debes ser un poco más específico si necesitas ayuda. ¿Cuál es tu problema? ¿Qué codigo de error recibes? ¿Tienes ticket de referencia? ¿Lo has posteado ya en el hilo con incidencias con más de tres días de espera?
Mi problema es que no puedo jugar porque mi cuenta fue suspendida por problemas con mi cuenta, ya tengo ticket #121107-002678, ya esta posteado en el hilo con incidencias de mas de tres dias.. Lo actualizo todos los días pero no responden, esto fue lo ultimo que respondieron.
“Respuesta GM Helene mediante Email 08/11/2012 15:52
Hola Gabriel:
Gracias por ponerte en contacto con el servicio de ayuda europeo.
Este problema está siendo actualmente investigado. Esta investigación puede tomar hasta 48 horas, pero usted será contactado tan pronto podamos proveerle más información.
Saludos"
Fue el 8/11/2012 a las 15:52 y me dijeron 48 horas, pero me engañaron por lo que veo.
Sino responde eLom.2710, ¿Podría responder algún administrador/moderador o quien quiera que tenga alguna responsabilidad y/o conocimiento?
Yo estoy pasando por lo mismo y la respuesta es de suma importancia para mí, de eso depende que siga esperando o pida dos reembolsos (el de mi cuenta y el de mi novia, que es la afectada).
Ya he abierto un ticket (121209-001592). Para obtener una respuesta en término, y no como a los otros usuarios que vengo leyendo, ¿debo abrir un ticket en el soporte en inglés?
Disculpen la molestia e insistencia, pero me parece una falta de respeto que no se me diga, siquiera, la causa de la suspención.
Lamento reflotar este tema viejo, pero no sé a donde más recurrir para obtener una respuesta.
Yo llevo 9 días esperando por los mismos motivos que ustedes, y con el mismo mensaje que eLom.2710. Y recuerdo que la cuenta ha sido comprada en la Web oficial.
Son 9 días que llevo actualizando el correo e intentando entrar a la cuenta y nada.
¿Cuál es tu problema? ¿Qué codigo de error recibes? ¿Tienes ticket de referencia? ¿Lo has posteado ya en el hilo con incidencias con más de tres días de espera?