Saludos.
Gracias, Chardhros, por facilitar una respuesta. Como la duda está resuelta, pasamos a cerrar el hilo.
Saludos.
Gracias, Chardhros, por facilitar una respuesta. Como la duda está resuelta, pasamos a cerrar el hilo.
Muy buenas.
Kwaza, ¿cuándo fueron estas dos cuentas suspendidas? ¿Cuándo enviaste tus tickets? ¿Enviaste sólo dos, uno por cuenta, o enviaste más? (El envío de más de un ticket por incidencia no ayuda en la resolución de los problemas, más bien la retrasa) Si nos das más información al respecto, como lo que te pregunta Chardhros, podremos ayudarte mejor.
Gracias.
Saludos Pepe.
Este tipo de problemas suelen ser temporales y se acaban solucionando tras unas horas de espera. ¿Puedes ahora publicar tus textos?
Saludos a los dos.
Nos alegramos de oírlo, Dejotafilo.
Procedemos a cerrar el hilo ahora.
Saludos Pacificador.
Lamentamos escuchar tu historia. Puedes proceder a enviar un ticket (pulsando aquí) para avisar a soporte de esta incidencia aunque no esperes que lo robado se te devuelva ya que actualmente soporte no cuenta con las herramientas necesarias para ello. Te recomendamos que utilices los sistemas de autenticación y que procedas a cambiar tu contraseña por una única y totalmente nueva que no hayas utilizado en ningún otro lugar, para evitar que la situación se repita.
Si esperas la resolución de tu ticket durante más de cinco días, por favor, procede a escribir los detalles en el siguiente hilo.
Estamos trabajando en una solución (en realidad, un conjunto de ellas) para los problemas de carga de personajes y la eliminación gráfica de estos, lo que se conoce también como “culling”. Las soluciones requieren cambios significativos en una serie de sistemas de juego, por lo que lleva tiempo implementarlas. Aún no estamos preparados para fijar una fecha para estas soluciones, pero estamos trabajando mucho para mejorar la experiencia de juego lo antes posible.
Y ahora, la versión larga:
En estos momentos estamos utilizando la eliminación de personajes del informe en el servidor para limitar el número de personajes que puede detectar un cliente de juego. Al limitar el número de personajes que enviamos a un cliente concreto, también limitamos el ancho de banda utilizado (por el servidor y el cliente) y evitamos situaciones en las que el cliente se ve abrumado por el número de personajes que se tienen que procesar y renderizar. Aunque este sistema tiene algunas ventajas evidentes, y funciona bien en PvE, las grandes batallas típicas del WvW tienden a poner de relieve las deficiencias de este método.
Existen también algunos problemas por parte del cliente que han ayudado a entender cómo funciona nuestro sistema de eliminación gráfica. Cuando se envía la información de un personaje a un cliente determinado, se requiere una cantidad de tiempo distinta a cero para cargar y visualizar inicialmente los elementos asociados a ese personaje. El tiempo de carga adicional varía dependiendo de lo potente que sea el equipo del cliente (los tiempos de carga son inferiores en los que tienen más memoria, una CPU más rápida, más núcleos de CPU y unidades más rápidas). Uno de nuestros programadores del motor terminó recientemente un pase de optimización del proceso de carga de personajes, por lo que pronto veremos mejoras en ese aspecto. Aun así, la mayor parte del problema sigue estando en la eliminación de personajes en el servidor, ya que no importa lo rápido que el cliente pueda cargar y dibujar un personaje si ni siquiera se le ha informado de la existencia del personaje.
Probablemente os hayáis enterado de que ya hemos implementado una solución para la eliminación de personajes en el servidor para el sPvP. Como el sPvP tiene muchos menos jugadores, pudimos aplicar nuestra solución inmediatamente sin tener que preocuparnos por los efectos secundarios. Sin embargo, el WvW funciona a una escala mucho mayor que el sPvP y por eso tenemos que superar una serie de obstaculos adicionales para poder activar la solución en el servidor. Para abordar el problema de la eliminación de personajes tenemos que asegurarnos de que los clientes, incluidos los que tienen las especificaciones mínimas, son capaces de renderizar y procesar muchos más personajes. También tenemos que cerciorarnos de que el ancho de banda que necesita un cliente determinado sigue siendo razonable y está dentro de nuestros requisitos mínimos para conectividad. El equipo de WvW se encuentra trabajando para solucionar los problemas de ancho de banda y de rendimiento del cliente. Los cambios que estamos realizando son complejos y tienen un gran impacto en el funcionamiento del motor del juego. Debido a este nivel de complejidad, y a los sistemas críticos que se ven afectados, lleva tiempo implementar estas soluciones correctamente. Por todo esto, no puedo decir con exactitud cuándo terminaremos.
A fin de cuentas, nuestro objetivo es mejorar considerablemente la experiencia de las grandes batallas en WvW y proporcionar un aumento sustancial del número de jugadores que puede ver un cliente determinado.
(Editado el por DavidOrtiz.7165)
Perfecto, procedemos a cerrar el hilo entonces.
in Errores de foro y página web
Posted by: CC Eva.6742
Saludos Txema.
Gracias por este mensaje tan simpático. Se lo pasamos al equipo hoy mismo.
Saludos Pacifikator.
No, no tenemos fecha concretada en este momento pero os mantendremos informados al respecto si se produce alguna novedad.
Saludos a los dos.
Topo, como Suxen dice, no estás aprovechándote de un bug en absoluto y no recibirás ningún baneo por continuar con esta práctica.
Pasamos a cerrar el hilo. Muchas gracias.
Saludos, héroes de Tyria:
La semana pasada estrenamos nuestra miniexpansión gratuita La Orilla Perdida, que introdujo un nuevo mapa de nivel 80, otro de PvP y más de 400 objetos y recompensas nuevos, así como los Fractales de la Niebla, una mazmorra interminable que aumenta de dificultad conforme se avanza.
Estamos muy entusiasmados con el nuevo contenido y, a juzgar por las reacciones que hemos visto, muchos de vosotros también lo estáis. Los jugadores ya han pasado una cantidad increíble de tiempo en la nueva mazmorra Fractales de la Niebla, la cual ha tenido una gran acogida. Muchos han disfrutado enormemente del aspecto pionero de desvelar el nuevo mapa de la Cala del Sol Austral, sobre todo la sensación de descubrimiento y de ser parte de la conquista de territorio.
Dicho esto, también somos conscientes de que hubo ciertos aspectos del evento que podrían haber funcionado mejor de lo que lo hicieron, y gracias a vuestros geniales comentarios en lo sucesivo trabajaremos para reforzar este tipo de contenidos. En ArenaNet siempre intentamos ir más allá a la hora de construir mundos online, y os agradecemos vuestra paciencia y colaboración mientras nos aventuramos por territorios desconocidos. Hemos oído que gustó mucho la idea de utilizar eventos para dar a conocer contenido nuevo, pero tenemos que reforzar el modo en que se llevan a la práctica. Nos tomamos muy en serio estos comentarios, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre contenido de la más alta calidad.
Queremos enviar nuestro más sincero agradecimiento a todos los jugadores que participaron en el evento La Orilla Perdida durante el fin de semana. Nos lo pasamos genial jugando con todos vosotros y hemos aprendido mucho sobre el amplio espectro de contenidos que ofrecimos. Muchas gracias de nuevo por todos vuestros comentarios y por ser parte del viaje mientras seguimos construyendo el mundo de Guild Wars 2.
También queremos aprovechar la ocasión para hablar un poco sobre lo que pronto añadiremos al juego desde un punto de vista de los niveles avanzados, un aperitivo, por llamarlo de alguna manera, antes de las celebraciones de Acción de Gracias. Después de las fiestas, realizaremos una serie de ruedas de preguntas y conferencias en directo para la comunidad en las que podréis hacernos preguntas y enteraros de cómo estamos desarrollando el mundo de Tyria.
Aquí os dejamos un resumen general de las cosas en las que vamos a trabajar en los próximos meses:
Así que todos aquí en ArenaNet os deseamos un feliz día de Acción de Gracias y estamos deseando veros y hablar con todos vosotros la próxima semana, ¡si es que no coincidimos antes en el juego!
-Chris Whiteside, director de diseño del estudio
Buenas a todos.
Por si no estáis al tanto, dentro del juego podéis utilizar el comando /wiki para acceder a información de las wikis. El formato del comando es el siguiente:
/wiki [idioma]:[asunto]
Por ejemplo, para consultar la página de la Daga en la wiki Española, el comando que habría que escribir sería
/wiki es:Daga
Cambiando Daga por otros conceptos podríais realizar búsquedas.
Esperamos que os sea útil.
Un saludo
Buenas Kaos.
Este aspecto debes tratarlo directamente con el equipo de soporte ya que son ellos los que tienen las herramientas para el tipo de acciones que comentas, y que van evolucionando constantemente.
Un saludo y perdona las molestias.
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: DavidOrtiz.7165
Hola.
La asociación de cuenta tiene que hacerse a través de register.guildwars2.com, utilizando los datos de la cuenta ya existente.
Un saludo y perdonad las molestias.
in Fractales, mazmorras e incursiones
Posted by: DavidOrtiz.7165
Buenas a todos, a continuación os dejamos un post original de Robert Hrouda, director de contenido de Guild Wars 2.
Somos conscientes de que nuestro sistema actual en cuanto al botín de las mazmorras tiene carencias y hemos estado trabajando mucho para solventarlas. Hoy vengo a hablaros un poco sobre lo que va a suceder y lo que podéis esperar.
¿Qué hemos hecho?
Hemos seleccionado tres subjefes específicos en cada cadena de mazmorras y hemos desarrollado objetos de botín especiales para cada uno que dependen del hallazgo mágico de vuestro personaje. También les hemos dado a esos tres subjefes un objeto garantizado denominado “saco de bienes asombrosos”, que concederá a los jugadores un objeto de karma consumible por valor de 400 de karma y un objeto monetario consumible que vale hasta 4 de plata. En las mazmorras explorables, el saco también concederá tres obsequios específicos de esa mazmorra.
Sabemos que algunas cadenas explorables no tienen tantos jefes, así que para compensar hemos añadido los cofres de recompensa necesarios para garantizar el equilibrio entre todas las rutas explorables.
Esperamos que estas soluciones solventen los problemas con las recompensas de mazmorras que hemos estado viendo. Como siempre, estaremos atentos e intentaremos equilibrar cualquier problema que surja, pero estamos seguros de que las mejoras que hemos introducido harán que las mazmorras sean más gratificantes. No obstante, intentamos ampliar y mejorar constantemente el sistema, y creemos que esto es un paso en la dirección adecuada.
Quiero aclarar algo para los que crean que el hallazgo mágico podría ser un problema. El hallazgo mágico siempre ha afectado a los objetos que sueltan las criaturas de las mazmorras, y eso no lo hemos cambiado. Sin embargo, el hallazgo mágico no afecta a los cofres que se sueltan. Esto siempre ha sido así en las mazmorras. La mención del hallazgo mágico para los subjefes significa que les hemos dado objetos de botín únicos y que el hallazgo mágico influye en lo que se obtiene de ellos. Eso era así y así seguirá siendo. Cuantos más hallazgos mágicos tengáis, mayor será la probabilidad de conseguir un objeto más excepcional.
in Notas de actualización del juego
Posted by: DavidOrtiz.7165
General
PvP
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: DavidOrtiz.7165
Buenas a todos.
Las incidencias de este tipo deben comentarse directamente con el equipo de soporte. Si tenéis incidencias antiguas abiertas que no se han resuelto podéis dejarlas en este hilo:
Un saludo.
Perfecto, nos alegramos de oírlo y procedemos a cerrar el hilo.
Como siempre, muchas gracias por la ayuda, Chardhros.
Saludos a los dos.
Trisimio, entendemos la frustración de tu amigo pero como bien apunta Chardhros, debe utilizar el servicio de tickets, pulsando aquí y alertar a soporte del motivo de su baneo además de dar todos los detalles posibles de su cuenta, para que ellos pongan todos los medios disponibles en resolver su incidencia. Postear aquí en los foros no ayuda en su resolución.
Si el ticket pasa más de cinco días sin resolverse, por favor, proceded a escribir el número de referencia en el siguiente hilo.
Muchas gracias por vuestra comprensión.
Saludos Xtasis,
no, lamentablemente no existe manera de descambiarla ya que este fallo se debe a algo personal y no está vinculado a un error de juego. Al respecto, algunos jugadores ya han sugerido la implementación de un botón doble de compra, para evitar que estos deslices se traduzcan en objetos erróneamente comprados.
Procedemos a cerrar el hilo.
Muchas gracias por tu comprensión.
Saludos a los dos.
Jade Arkadian, entendemos tu frustración después del robo. En estos momentos soporte no realiza devoluciones de items y/o de dinero robado al no disponer de las herramientas necesarias, como ya se ha dicho por aquí. Los pasos que has tomado para evitar que esto vuelva a pasar son los correctos y utilizando los servicios de activación y una contraseña nunca usada antes tu cuenta está segura frente a este tipo de situaciones.
Procedo a pasar tu feedback al equipo y a cerrar el hilo.
Muchas gracias por vuestra comprensión.
Saludos a los dos.
Lamentamos leer vuestras experiencias. Otros jugadores jugando el evento han registrado estos mismos problemas. Os pedimos por favor que enviéis un ticket a Soporte dando parte de este asunto con los máximos detalles posibles; de esta manera recibimos importantes datos que nos ayudan a mejorar vuestras experiencias de juego en el futuro.
Muchas gracias y perdonad las molestias causadas.
Saludos.
Como podéis comprobar, he procedido a unir varios hilos que ofrecían opinión y feedback sobre el último evento. De esta manera, nos es mucho más fácil acercarnos a vuestras experiencias personales.
Buenas, Bismarck:
como bien lo ha mencionado Valtanders, las gemas se pagan con dólares. También es posible pagarlas con euros y con libras esterlinas.
Un saludo.
Hola, Angel:
puesto que el problema ya está solucionado, se cierra este tema.
Gracias por tu comprensión.
Hola, Shorovan:
gracias por tus comentarios.
Saludos Dreadnaught:
en este caso, por favor, procede a contactar con el Servicio de atención al cliente mediante un ticket, proporcionando todos los datos posibles sobre tu cuenta y sobre esta incidencia para que ellos la revisen y te respondan según corresponda.
Saludos a todos.
Hemos visto que algunos jugadores reciben con algo de tardanza los cofres comprados. Si no los recibís en las siguientes horas, por favor, proceded a escribir un ticket a soporte. Dejamos el hilo abierto para que nos confirméis si existen más incidencias de este tipo.
Gracias por reportar y por vuestra paciencia.
Muy buenas, Pablo.
Desde los foros no enviamos nada al servicio de atención al cliente, excepto los tíckets que llevan en espera más de tres días. Por favor, procede a enviar toda esta información mediante un ticket, pulsando aquí, para que procedan a hacer el cambio de email.
Muchas gracias.
Saludos a todos.
Para todos aquellos que podáis leer en inglés, tenéis una actualización sobre el estado de la cuestión aquí: el equipo ha aplicado una solución a los bugs que existían en los PNJs Canach y Fahd al’Eshadhi. Sin embargo, Noll sigue todavía bugeado y el equipo trabaja para solucionarlo lo antes posible.
Muchas gracias por vuestra paciencia y disculpad las molestias.
Saludos a todos.
Para todos aquellos que podáis leer en inglés, tenéis una actualización sobre el estado de la cuestión aquí: efectivamente, Noll sigue todavía bugeado puesto que el equipo necesita más tiempo para corregirlo; siguen trabajando en ello, no obstante.
Además, algunos eventos de la fase primera se van a poder seguir haciendo incluso cuando la segunda empiece hoy (12:00, hora del Pacífico) para que todos aquellos que sufrís el bug de Noll no os quedéis fuera del evento general.
Muchas gracias por vuestra paciencia y disculpad las molestias.
in Jugadores ayudando a jugadores
Posted by: CC Eva.6742
Manu, ¡bienvenido a Tyria y a los foros oficiales!
Tómate tu tiempo para ver las diferentes secciones del foro; verás que existe una para cada cuestión. Por eso mismo, he cambiado tu título a algo más descriptivo y procedo a moverlo al subforo Colaboración entre jugadores, ya que es la sección apropiada para tu pregunta.
Un saludo.
Saludos Enrike.
Otros usuarios han iniciado ya un hilo con esta sugerencia, aquí, por lo que procedemos a cerrar éste y a animarte a que postees en el otro.
Gracias.
Perfecto, muchas gracias por todas vuestras contribuciones.
Como el asunto parece estar zanjado, procedemos a cerrar el hilo.
Perfecto, nos alegramos de oírlo, Thendra.
Y puesto que el asunto parece estar solucionado, procedemos a cerrar el hilo.
¡Gracias por vuestros consejos!
Saludos a todos.
Primero, he procedido a unir tres temas que hablaban del lag a la misma vez ya que nos es más fácil llegar hasta vuestras opiniones a través de un único hilo para cada tema.
En segundo lugar, el equipo es totalmente consciente de lo que está pasando ahora mismo con el lag y trabajan en ello como máxima prioridad.
Sabemos que es frustrante para vuestra experiencia de juego pero os pedimos un poco de paciencia.
Muchísimas gracias y disculpad las molestias.
Muchas gracias, Kelevra. Solucionado.
Saludos Ladydark:
el segundo error que mencionas le está ocurriendo también a otros jugadores. El equipo es consciente de ello y trabaja para solucionarlo. Con lo primero, te aconsejo que envíes un ticket al servicio de atención al cliente bajo la pestaña de “Código de error”.
Gracias por reportar y por tu paciencia.
Saludos.
En teoría el asunto debería estar solucionado pero dejamos el hilo abierto para que reportéis nuevos errores al respecto, si os aparecen.
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: CC Eva.6742
Charlyleitor,
en este caso, debes mandar un ticket al Servicio de atención al cliente para que ellos se encarguen de esta incidencia.
Un saludo y suerte.
Saludos Andruso.
Efectivamente tienes que loguear en el foro, ir a Cuenta en la pestaña superior derecha y entonces hacer clic en Invita a un amigo. Sin embargo, aquellos usuarios que compraron Guild Wars después del 6 de Noviembre no pueden enviar invitaciones. ¿Cuándo lo compraste tú? Si el problema persiste todavía, procede a enviar un ticket a soporte.
Muchas gracias.
Saludos.
Chardhros, muchas gracias por facilitar el enlace. Xikoto, sigue las instrucciones punto por punto para completar tu solicitud de devolución.
Procedemos a cerrar el hilo ahora.
Buenas:
como el problema está solucionado, se cierra el hilo.
Gracias!
Buenos días a todos:
solo para comentar que es normal que los usuarios posteen en los hilos abiertos. Por favor, eviten los ataques personales y manténganse en el tema. De otra manera se cerrará el hilo.
Gracias por su comprensión.
Hola, Joelssadar:
gracias por tu comentario.
Un saludo.
Hola, Riazor:
gracias por tus posts. Si el error está solucionado, se puede cerra el hilo.
Gracias por tu comprensión.
in Notas de actualización del juego
Posted by: RamonDomke
Update:
General
!Buenas a todos!
Como este error ya no es actual, se cierra el hilo.
Gracias por su comprensión.
Ya hemos informado de este problema por los canales adecuados. También hemos movido el mensaje al subforo de errores del juego, puesto que no es un fallo de localización.
Muchas gracias, Anitchu.
in Notas de actualización del juego
Posted by: Mark Katzbach
Mazmorras
General
Fractales de la Niebla
Se escuchan historias nuevas en las tabernas de Arco del León, relatadas entre susurros por aventureros arruinados y malheridos. Sollozan y tiemblan frente a sus cervezas entre medio de charlas… no sobre dragones o muertos vivientes, sino sobre algo nuevo: un misterioso portal que ha aparecido en la ciudad y que reta a los más valientes aventureros.
Presentamos una experiencia con mazmorras sin igual: ¡los Fractales de la Niebla! ¡Una serie de minimazmorras “fractales” únicas, cada una más dif’cil que la anterior, que ofrecerá a los jugadores niveles ilimitados de desaf’os! ¡Pero los grandes riesgos implican grandes recompensas! ¡Incluyen juegos de armas nuevos, un objeto de espacio para la espalda, un bot’n ascendido nuevo y mucho más!
Objetos
Esta actualización añade dos funciones nuevas a los objetos. ¡Para obtener información más detallada acerca de ellas y de su relación con el nuevo contenido de la Orilla Perdida, visita la publicación de este blog!
Nuevo tipo de rareza: objetos ascendidos
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