Guild Wars 2

Hola David,me han hackeado la cuenta,tras unos tickets me han la han devuelto pero he tenido que ponerlos sin identificarme,ya que cuando intento identificarme en el apartado de ayuda técnica me sale este mensaje:
“El nombre de usuario que has escrito no es correcto o la cuenta está desactivada”.
Es curisoso porque ya cambie el pass y puedo entrar al juego.
¿Es cierto que no podeis devolverel karma,dinero,equipo y coleccionables robados?
Si es asi,se me han ido las ganas de volver a jugar a un juego que me he tirado años esperando y precompre.
Gracias por leerme y espero tu respuesta.
Por cierto al entrar desde otra ip ¿no deberia haberme enviado el a veces tan molesto mail?

Encontre esto en la parte de borrados de mi correo:

A log-in attempt from the following location is currently awaiting your authorization.

Address: 120.32.7.152
City: Fuzhou
Region: 07
Country: CN

This location is approximated based on information provided by your Internet Service Provider. If in doubt, deny the request and try again.

If you are certain this log-in attempt was not made by you, then someone else knows your log-in credentials and you should change your password immediately via Account Management.

For security purposes, we alert you each time your account is accessed from an unrecognized location. To authenticate this log-in attempt, please click the link below:

Need help or have questions about your Guild Wars account? Visit our support site: http://en.support.guildwars2.com/
Thanks!
—The ArenaNet Team
Tengo tambien 2 correos ingame de un tal kal Kal.7948 de Bahía de Ehmry.