Guild Wars 2

Saludos Kuerdaz,

lo que tienes que hacer en este caso es enviar un ticket informando de esta incidencia al servicio de soporte, haciendo clic aquí. A algunos jugadores que han experimentado el mismo problema que tú se les ha devuelto la cuenta al comprobar que efectivamente no eran bots. Tu caso no será diferente.

Suerte y un saludo.

Perfecto, muchas gracias por colaborar!
Como la pregunta está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Muy buenas, Theburguet.

Una serie de problemas técnicos nos impidieron publicar los ganadores en la página oficial. Tan pronto como estas dificultades se solucionen, colocaremos la lista de premiados así que estáte atento.

Gracias y disculpa la tardanza.

Saludos Naer.

En la sección de problemas de cuenta hay un hilo abierto con el mismo problema. Si puedes leer en inglés, échale un vistazo a este post escrito por el coordinador de seguridad. Se está trabajando en ello y para tu tranquilidad, sigues estando protegido en todo momento. El autenticador debería funcionarte durante las siguientes horas así que no dudes en notificar en el hilo anterior si sigue sin funcionarte pasado un tiempo.

Muchas gracias.

Saludos a todos.

Hemos procedido a unir todos los hilos que hablaban sobre este problema del Vivero, del que el equipo ya es consciente. Entendemos vuestra frustración y os pedimos un poco de paciencia hasta que se arregle.

Gracias y perdonad las molestias.

Saludos Uxuny.

Para ahora deberías haber podido postear sin problemas en el subforo. Confirma si es o no así.

Saludos.

Valhalla, date una vuelta por el subforo de Clanes, donde podrás encontrar a muchos reclutando o escribir tu propio anuncio para que contacten contigo.

Procedemos a cerrar el hilo ya que la duda está solucionada.

Perfecto, pues como la duda se ha solucionado, procedemos a cerrar el hilo.

• Se ha corregido la probabilidad de conseguir tintes sin identificar.

El 1 de noviembre introdujimos sin querer un cambio que incrementaba la probabilidad de conseguir tintes sin identificar. La actualización de hoy corrige la probabilidad de conseguir estos tintes.

Algo se agita en el Mar de los Pesares y queremos asegurarnos de que no os lo perdéis, así que aquí tenéis el programa (sin spoilers) para que podáis organizaros de antemano:

• El viernes 16 de noviembre a las 12:00 PST (21:00 CET) dará comienzo el fin de semana con un evento en Arco del León que no querréis perderos. También se iniciarán eventos en otros puntos de Tyria.
• El sábado 17 de noviembre a las 12:00 PST (21:00 CET) comenzará otra fase.

Un evento especial activará cada fase, pero podréis disfrutar del contenido extra más adelante aunque os hayáis perdido la apertura. Hay una excepción:

El evento culminará con una gran final, el domingo 18 de noviembre, a la que no querréis faltar. Será una cadena de eventos que solo se celebra una vez, durará varias horas y comenzará a las 12:00 PST (21:00 CET). Recordad que es un evento único e irrepetible, así que ¡aseguraos de no perdéroslo! Habrá gran cantidad de contenido para disfrutar que quedará en el mundo como consecuencia del resultado de este evento del domingo.

Ofreceremos más detalles cuando nos acerquemos a la fecha del evento, pero queríamos daros un adelanto para que podáis empezar a organizaros.

Saludos Harrywinky.

El equipo está al corriente de este problema en concreto y trabajan en una solución para arreglarlo. Te pedimos un poco de paciencia hasta que se solucione.

Gracias y perdona las molestias.

Saludos Grotec.

Para estos casos de nombres y para aclarar cualquier incidencia al respecto, debes escribir un ticket al servicio de atención al cliente, aquí. Ellos serán los encargados de solucionártelo.

Saludos Janpoll.

Este fallo ya ha sido reportado correctamente al equipo del foro.

Saludos a los dos.

Poru, como Nerzmuth bien dice, al enviar un reporte a través del juego, el reporte llega hasta el equipo quien entonces lo estudia y decide al respecto. Que no te respondan personalmente (cosa que sería imposible teniendo en cuenta el volumen de reportes que se envían diariamente, como comprenderás) no significa que no tomemos cartas en el asunto. Al contrario, los reports nos ayudan en los casos de botting, exploits y bugs muchísimo y los tenemos muy en cuenta.

Saludos a todos.

Vivifive, este tipo de problemas con estafas deben ser notificadas a soporte mediante el sistema de tickets. Puedes incluir todas tus pruebas y denunciar a ese usuario. Sin embargo, publicar este tipo de datos en el foro no ayuda y no agiliza el proceso.

Por eso mismo, procedemos a cerrar el hilo.
Muchas gracias por tu comprensión.

Perfecto, nos alegramos de oírlo y procedemos a cerrar el hilo, ya que el asunto está solucionado.

Saludos Poru.

A día de hoy no realizamos esa clase de devoluciones por la sencilla razón de que, aunque con mala suerte, ese tipo compras erróneas las han realizado por decisión propia, sin mediación de ningún bug o error de juego. Al respecto, algunos jugadores están sugiriendo la implantación de un doble botón de confirmación.

Procedemos a cerrar el hilo.
Gracias por tu comprensión.

Saludos Nikkyta,

entendemos al 100% vuestra frustración. El equipo sigue trabajando en ello. Al respecto, hemos posteado una actualización sobre el estado de la cuestión con bots y seguridad en este hilo, en el que encontrarás más información sobre lo que se ha hecho y lo que se va a hacer. Como siempre, os agradecemos al máximo todos los reportes que habéis venido haciendo, ya que nos han ayudado muchísimo.

Hola Klaurox,
la descripción de tu primer problema es un asunto de ayuda técnica. Muevo tu tema a ese foro para que recibas una respuesta más rápidamente.
Gracias por tu comprensión.

Hola Farnak,
es una pena leer lo que te pasó. Lo mejor es, definitivamente, que vuelvas a instalarlo. Como ya has decidido qué hacer, se cierra este hilo.
Disculpa las molestias y gracias por tu comprensión.

Hola, el Gran Kip:
como ya respondieron tu pregunta, se cierra este hilo.
Gracias por tu comprensión.

Hola, SDJuanma:
como Diablo ya ha respondido tus preguntas, se cierra el hilo.
Gracias por tu comprensión.

Hola, SDjuanma:
como tu pregunta ya ha sido respondida, se cierra este hilo.
Gracias por tu comprensión.

Hola a todos:
como ya han respondido la pregunta del primer mensaje, se cierra este hilo.
Gracias.

Hola, shioka:
gracias por tu comentario. El equipo trabaja mucho por controlar esta situación y, por el momento, la manera en la que tú puedes ayudar es reportándo a los bots en el juego mismo. Aquí puedes leer (en inglés) la última información publicada por Colin Johanson en relación a este tema.
Gracias!

Hola, Meloncillo:
qué bueno que tu problema ya esté solucionado. Si elegion también siguió los mismos pasos, su problema debe estar ya solucionado.
Por el momento se cierra el hilo, ya que el tema tiene una respuesta.
Gracias por su comprensión.

Hola, tvlover:
podrías intentar la opción que te dan aquí. De cualquier manera, ya existe un hilo con este tema y el tuyo se unirá a él.
Gracias por tu comprensión.

Hola, Laila Dark:
es una pena lo que les ha pasado en tu clan. Si el robo ya ha sido denunciado, no hay mucho qué hacer por el momento. Como dice Chardhros, es muy probable que los objetos robados no puedan recuperarse. Disculpa las molestias.
Un saludo.

Hola, Ryudo:
como ya lo ha mencionado Chardhros, lo mejor será que contactes al soporte por medio de un ticket.
Un saludo.

Hola Alesano:
como dice Chardhros, asegúrate de que tengas espacio en tu bandeja de entrada.
Un saludo.

Buenas,
gracias por la respuesta publicada, se cierra este hilo.

Buenas a todos,
este tema ha sido repondido y se cierra el hilo.
Gracias.

Fiestas
Halloween llegó y se fue. Habéis puesto al Rey Loco Thorn en su sitio con la habilidad y el entusiasmo que habíamos esperado. Los del equipo de Halloween queremos agradeceros el brío con el que habéis participado. ¡Gracias!

Por desgracia, el huracán Sandy ha causado grandes dificultades en estos últimos días a algunos de nuestros jugadores de la costa este de Estados Unidos. Quisiéramos enviar nuestras condolencias a todos los afectados por la tormenta. Hemos tenido en cuenta que debido a los cortes de energía y a la situación en general, muchos jugadores no han podido reunirse con el Rey Loco Thorn en Arco del León. Uno de los actores que encarnan a un falso Rey Loco Thorn ha decidido quedarse hasta el 15 de noviembre para asegurarse de que aquellos que no pudieron jugar por culpa de las tormentas puedan recibir el logro “Asistir a la fiesta”. Si te perdiste el evento final, podrás hablar con el en la Grand Piazza de Arco del león y recibir tanto el logro como un sombrero de Halloween.

• El rey loco se ha ido y se ha llevado su cofre consigo. Ya no puede crearse el cofre del rey loco.

Torneos SPvP de pago
¡Además de los torneos sPvP gratuitos, ahora podrás jugar en torneos sPvP de pago! Puedes unirte a ellos yendo al Corazón de la Niebla (mediante el icono de las espadas cruzadas en tus iconos de inicio rápido) y hablar con el maestro de torneos. ¡Para jugar necesitarás tickets de torneo que podrás encontrar en cofres de recompensa o en la tienda de gemas! Para saber más acerca de las recompensas de los torneos de pago, consulta esto.

WvW

• Se han corregido ciertos errores que permitían el acceso inadecuado a las fortalezas.
• Los orbes de energía han sido eliminados para resolver problemas de explotación y equilibrio. Los orbes solían favorecer a los equipos que ya iban ganando y eran irresistibles para hackers y tramposos, quienes desafortunadamente podían ejercer una gran influencia sobre el estado de una partida de WvW cualquiera. Puede que los orbes, o algún mecanismo parecido, vuelvan a entrar en funcionamiento en el futuro pero solo cuando tengamos la certeza de que no crearán problemas similares.

Historia personal

• “La batalla de Fuerte Trinidad”—Se ha corregido un error que podía impedir el avance en el objetivo “Defiende la puerta”.

Mazmorras
Abrazo del Pesar

• Cadena de Fergg: Los granaderos han encontrado la forma de volver a las filas. Se ha ajustado su número para que coincida. Se han ajustado las oleadas para que tengan un tiempo de regeneración más razonable.
  Mansión de Caudecus
• Cadena de historia: Se ha corregido un error que podía impedir que los guardias separatistas se regeneraran correctamente.

Recordatorio
El 22 de octubre añadimos nuevas minimazmorras, rompecabezas saltarines y eventos en varias zonas.

• Monte Vorágine—Se ha añadido un rompecabezas saltarín.
• Colina del Corazón de Fuego—Se ha añadido una minimazmorra.
• Acantilados de Guaridadraga—Se ha añadido una minimazmorra.
• Varios mapas—Los eventos Modus Sceleris aparecen ahora en varios mapas.
• ¡Una ladrona skritt anda suelta por Tyria! Se anima a los aventureros que se encuentren a esta roedora ladrona a confiscarle cualquier botín que le puedan sacar.

Con el cierre y retirada del evento y de los contenidos de Halloween del juego, os comunicamos que muchos de estos objetos seguirán estando disponibles en la tienda de gemas cuando el evento haya finalizado. Los siguientes objetos permanecerán para darte un poco más de tiempo para hacerte con ellos:

Todos los objetos de Halloween seguirán en la tienda de gemas hasta el 7 de noviembre.

Las bolsas de truco o trato personalizadas seguirán en la tienda de gemas hasta el 15 de noviembre.

La posibilidad de obtener diseños excepcionales relacionados con Halloween en el cofre del León Negro seguirá presente hasta el 15 de noviembre.

Después de evaluar cuidadosamente los orbes de energía hemos decidido eliminarlos de WvW en una de las próximas actualizaciones. Tal cual están, los orbes tienden a favorecer a los equipos que ya van ganando y dificultan al aspirante la tarea de recuperarse. Además, su actual implementación parece ser irresistible para hackers/tramposos y requiere modificaciones significativas que eviten que los tramposos tengan una gran influencia sobre el estado de una determinada partida de WvW.

Bajo estas circunstancias, creemos que la eliminación de los orbes es mejor opción que el intento de rediseñarlos y reimplementarlos in situ, puesto que directamente detendrá toda posibilidad de explotación. Es posible que los orbes, o algún mecanismo parecido, vuelva a entrar en funcionamiento en el futuro pero solo cuando tengamos la certeza de que no traerá la clase de problemas que vemos con los orbes actuales.

Si sois fan de Guild Wars 2 en Facebook, ya sabréis que compartimos gran variedad de información y curiosidades: artmininode noticias, páginas de la comunidad, fan art, futuros eventos, fotos, noticias internas desde la oficina de ArenaNet y demás.

Habréis oído que recientemente Facebook ha cambiado el modo en que las noticias se comparten. De acuerdo con nuevos datos, nuestras noticias se muestran en tan solo un diez por ciento de las cronologías de nuestros seguidores en Facebook. No queremos que os perdáis nada, así que si queréis aseguraros de recibir todo lo que enviamos, marcad como interés la página de Guild Wars 2 en Facebook. Facebook tiene una sencilla guía que explica cómo hacer esto. Así podréis estar al día de toda nuestra actividad. Gracias y ¡nos vemos en el juego!

Hemos notado que existe algo de confusión en relación con el horario de actividades del Rey Loco en Arco del León y más concretamente con el juego de “El Rey Loco dice”. El Rey Loco aparece cada cierto tiempo para gastar bromas, jugar a “El Rey Loco dice” y demás. El juego de “El Rey Loco dice” empieza cada 30 o 60 minutos, así que si llegáis cuando haya terminado, solo tenéis que volver un poco más tarde. El rey estará paseándose por Arco del León hasta las 12h PDT/20h CET de mañana, 1 de noviembre.

Gracias y ¡disfrutad del resto del evento de Halloween!

Guía de Halloween, Acto 4

¡Hemos parado al Rey Loco! Con su poder mermado, el Príncipe de las Bromas ha sido relegado a los barrotes de su antigua maldición: solo podrá visitar Arco del León una vez al año, durante Halloween, y solo por diversión. El portal del Reino de la Locura ha sido sellado y ya podemos celebrar Halloween como toca. Únete a los juegos de Halloween del Rey Loco y te sorprenderá su generosidad.

Si no has tallado todavía todas las calabazas de Tyria, ahora es tu oportunidad. Habla con algún maestro tallista de entre los que hay en Arco del León, o en cualquiera de los campos base del Priorato de Durmand en el Valle de la Reina, la Provincia de Métrica, las Llanuras de Ashford, el Bosque de Caledon y las Colinas del Caminante, para averiguar si te has ganado el título de maestro tallista.

La maestre Tassi está muy satisfecha con la cantidad de gente que ha ayudado a perseguir a los fantasmas y a indagar el pasado del Rey Loco, pero si no cuentas todavía con las doce partes, ¡es que te faltan datos esenciales sobre la infame historia del Rey Oswald Thorn!

¡Que la dulzura que extraigas de los nodos de caramelos te dure todo el año! ¡Feliz Halloween!

Nos alegramos de oirlo.

Y como la duda está resuelta, procedemos a cerrar el hilo.

Saludos.

Tamer of Dragons, lamentamos lo ocurrido. Lo mejor que puedes hacer ahora es enviar, si no lo has hecho ya, un ticket al servicio de atención al cliente para informar de esta incidencia. Sin embargo, es poco probable que procedan a darte lo que pides ya que a día de hoy ese tipo de operaciones no se hace.

Gracias y perdona las molestias.

Saludos a todos.

Sí, Diablo, si tienes todos esos materiales podrás crear el arma exótica más tarde. Y como la pregunta ya está resuelta de forma doble, procedemos a cerrar el hilo.

• Se ha corregido un problema que prevenía que las puertas encantadas apareciesen en los Campos de Gendarran, las Colinas Kessex y el Valle de la Reina. Ahora las puertas encantadas de estos mapas se mantendrán abiertas durante el resto del evento de Halloween y de esa manera permitir a los jugadores la entrada al Reino del Rey Loco.

Queremos recordaros los detalles sobre la cuarta fase del evento de Halloween:

El Acto 4 comenzará a las 9h hora del Pacífico (17h hora peninsular española) y durará hasta que lancemos una nueva versión del cliente el 1 de noviembre (alrededor de las 12h hora del Pacífico/20h hora peninsular española).

Una vez comience el Acto 4, la mazmorra del Ascenso a la Locura ya no estará disponible pero todavía podréis entrar al Reino del Rey Loco, que incluye el Laberinto, la Torre del Reloj, el Estruendo del Segador y la Inquisición Lunática.

Por cierto, aseguraos de “Asistir a la fiesta” en Arco del León una vez haya comenzado el Acto 4. Será una gran fiesta continua, así que ¡pasaos cuando queráis!

Saludos Kriptonian.

En este caso puees enviar un ticket con esa misma foto al servicio de atención al cliente, aquí, detallando este problema. Desde los foros no existe mucho más que podamos hacer para solucionar esta incidencia.

Gracias y suerte.

Saludos a todos.

Colin Johanson posteó recientemente en los foros ingleses una actualización sobre el estado de la cuestión en lo que se refiere a bots y seguridad. Procedemos a traduciros el mensaje íntegro a continuación:

Saludos a todos.

Han pasado ya algunas semanas desde la última vez que os pusimos al día sobre el tema de los bot así que quería comentar rápidamente en qué posición nos encontramos ahora. Recientemente hemos contratado a un nuevo equipo de personas con el único objetivo de eliminarlos del juego. Ahora mismo trabajan sin descanso para reducir los episodios de botting, hackeos, spam y otros ejemplos de comportamiento inapropiado similar dentro de Guild Wars 2. Ya sólo durante las últimas semanas, cerca de 10.000 cuentas han sido inhabilitadas.

La seguridad general de las cuentas es otro ámbito al que hemos puesto gran atención. La presencia de dos sistemas de autentificación, por email y teléfono, junto con los cambios personales de contraseñas han provocado un descenso de los robos de cuenta hasta niveles muy bajos. Al respecto, una gran mayoría de los ladrones de éstas las utilizan para crear más bots y/o para realizar transacciones con dinero real, así que estas medidas han resultado en una presencia menor de bots y, más importante todavía, de cuentas robadas. Preparamos además de aquí a dos semanas grandes mejoras que nos ayudarán detectar, verificar y eliminar a este tipo de individuos de forma todavía más efectiva.

Lo que no queremos bajo ningún concepto es que alguien os reportee como botters, baneemos la cuenta, el botter haga una reclamación y no tengamos datos en los archivos para probar que estaban boteando y tengamos por tanto que devolverles la cuenta. El asegurar que tenemos detalles totalmente claros de los bots es nuestra máxima prioridad, ya que esto facilita muchísimo el trabajo a nuestro equipo de GM, quienes entonces pueden comprobar en segundos si el bot estaba efectivamente realizando una actividad punible. No queremos banear a personas inocentes y sí mantener a las que no lo son fuera de Tyria.

Resumiendo: estamos encargándonos del asunto. Al mismo tiempo, sabemos que podemos y necesitamos hacer todavía más en este frente de batalla y estamos reuniendo todos los recursos que tenemos a nuestra disposición para asegurar una solución permanente a este tipo de problemas. Dentro de pocas semanas podréis observar una mejora muy considerable, tan pronto como implantemos nuestros nuevos sistemas de detección y baneo.

Seguiremos manteniéndoos informados de lo que suceda a este respecto mientras avanzamos. Tened la seguridad de que escuchamos todos vuestros comentarios constructivos y nos los tomamos en serio: desde los problemas relacionados con la cámara hasta bots, pasando por la devolución de cuentas hasta nuevas posibilidades para todos aquellos que habéis alcanzado el nivel 80… En todo esto y mucho más nuestro equipo trabaja de manera incansable.

Podéis ver el mensaje original aquí.

Muy buenas, Meru.

Pueden existir retrasos en el envío de items que hayáis comprado por gemas así que puede darse el caso de que el traje esté por llegar todavía a tu cuenta. Te pedimos un poco de paciencia al respecto y, en caso de no recibirlo pasados unos dias, puedes proceder a enviar un ticket al servicio de atención al cliente.

Gracias y perdona las molestias.

Perfecto, nos alegramos de oírlo. Procedemos pues a cerrar el hilo.

Perfecto, entonces procedemos a cerrar el hilo.

Buenas Meloncillo. ¿Sigues con el mismo problema?

Un saludo

La respuesta de JemL es correcta. Cerramos el tema.

Un saludo.