Entendemos tu malestar, pero actualmente el equipo de soporte es el único que puede realizar esta operación y solo en casos puntuales, como te han comentado. Puedes hablar con ellos y comentarles tu problema en otros términos a ver si pueden ayudarte.
Los foros no son el mejor lugar para hacernos saber de estas cuestiones, ya que no agilizan el proceso a los del equipo de seguridad. De momento, lo que os pedimos que sigáis haciendo es reportar internamente a este tipo de jugadores.
Muchas gracias por vuestra comprensión, ayuda y paciencia, ya que son my apreciadas.
Efectivamente, Sat, hemos procedido a cambiar el título por uno más descriptivo ya que de este modo los otros usuarios pueden ayudarte mejor con tus preguntas.
Todo esto que comentas debes solucionarlo con el servicio de atención al cliente mandando un ticket, aquí, ya que ellos son los más indicados para resolver este tipo de incidencias.
En efecto, éste es un bug generalizado que se está reportando mucho en los foros ingleses. Nuestro equipo está trabajando con la máxima rapidez en solucionarlo.
Pues esta no es precisamente la sección más correcta porque está dedicada a charla general sobre el juego, así que procedemos a moverte el hilo a Colaboración entre jugadores, a ver si tienes suerte.
Hemos descubierto un problema en el que los jugadores de PvP pueden dejar de recibir cofres de torneo después de transferir su cuenta desde un servidor EU a uno US o viceversa. No tenemos una solución todavía, pero estamos investigando las causas y trabajando en solucionarlo. Si has dejado de ganar recompensas de torneo después de haber movido tu cuenta entre mundos, esto debería arreglarse si vuelves a mover tu cuenta de vuelta al mundo original. Si sigues jugando en la región a la que te has movido, deberías ganar de nuevo recompensas cuando superes en este mundo las recompensas que tenías en el mundo original. Os daremos más detalles en cuanto los tengamos disponibles.
Por un error escogí la orden equivocada, me preguntaba si existía alguna manera de cambiar de orden, leyendo en el wiki oficial en español me encontré con una parte en la que mencionan que se puede cambiar de orden con el debido “sacrificio”, lamentablemente no explican nada más.
Después revise el wiki oficial en ingles y esta estrofa no se encontraba.
Gracias de antemano
Zwei, desde aquí confirmamos que no se puede cambiar de orden una vez has entrado en una, aunque sea por error.
¿Qué día pusiste tu incidencia? Normalmente hay que darles un poco de tiempo a soporte. Los tiempos de resolución se han acortado pero si alcanzas los cinco días de espera, por favor, escribe tu número de ticket y problema en el siguiente hilo.
Nuestro equipo sigue trabajando activamente en ello. Muchísimas gracias también por seguir reportando y por vuestra paciencia en general. Es algo que apreciamos.
Se trata de un problema conocido y el equipo de desarrollo está al tanto. Podéis probar a reiniciar el cliente de juego, ya que se ha aplicado un parche para solventar este problema, para ver si así podéis borrar vuestros personajes.
El equipo de soporte no dispone actualmente de las herramientas para realizar este procedimiento actualmente. En cualquier caso, puedes conectarles a través de http://support.guildwars2.com.
Para este tipo de operaciones debes ponerte en contacto con el equipo de soporte en http://support.guildwars2.com, que te indicará si el importe de tu compra se puede reembolsar o no.
Esta incidencia que comentas les ha pasado a otros jugadores. En este caso, tienes que abrir un nuevo ticket e indicar al servicio de atención al cliente que no has recibido tu email de confirmación, indicando además tu nombre de cuenta (Ghodrick.3827), tu código de serie y el email asociado a tu cuenta de juego.
Gracias, Chardhros, por las respuestas. Otro paso más en seguridad sería cambiar la contraseña de juego por una totalmente única que no hayas utilizado en ningún otro lugar.
Debes escribir para ello un ticket al servicio de atención al cliente, aquí, indicando tu correo actual asociado al juego y el que quieres que funcione en un futuro.
La mejor manera de reportar este tipo de prácticas es dentro del juego, cada vez que ves un bot haciendo clic derecho con el ratón. Para exploits, entonces las capturas de pantalla se puede enviar, junto a una descripción, a exploits@arena.net. Pero para los casos the botting es mejor con las herramientas de denuncia que el juego ya tiene.
Muchas gracias por tu comprensión.
Procedemos a cerrar el hilo.
GreedH, no vas a ser baneado por reportar correctamente bots en el juego. De hecho, es lo que más nos está ayudando a luchar contra este tipo de prácticas, los reportes de jugadores. Entendemos que es una molestia para vuestra experiencia de juego y os pedimos un poco de paciencia, ya que estamos trabajando actualmente en ello.
Muchas gracias por vuestra comprensión.
Procedemos a cerrar el hilo.
Lo siento, pero es improbable que el servicio de atención al cliente proceda a hacer el cambio que pides, ya que aunque no te percataras de que existían otros sets, tu elección fue personal y no motivada por un bug o error de juego.
Muchas gracias por tu comprensión.
Procedemos a cerrar el hilo.
Django, lamentamos esa pequeña confusión que ha motivado la pérdida de objetos pero como dicen por aquí, el servicio de atención al cliente no puede garantizar la devolución de éstos ya que el envío, aunque desafortunado, fue legítimo.
Un saludo y perdona las molestias.
Procedemos a cerrar el hilo.
Se ha corregido un error que hacía que arrastrar el ratón manteniendo el botón izquierdo pulsado seleccionase o deseleccionase objetivos de forma incorrecta al apuntar.
Se ha corregido un error que permitía a los usuarios deseleccionar todos los objetivos usando la función de seleccionar el siguiente objetivo.
Se ha corregido un error en las animaciones de espadas y pistolas de los personajes humanos femeninos.
Se ha corregido un error que estaba provocando que la rapidez se quedase atascada de forma indefinida tanto en jugadores como en enemigos.
Se ha corregido la receta de la forja mística para la Mirada de Melandru ya que, en su lugar, otorgaba como recompensa el Bmininomístico.
Se ha corregido un error potencial que hacía que las conversaciones de los desafíos de habilidad no se cerrasen para todos los grupos que hablaban con el NPC.
Se ha corregido un error que intercambiaba las recetas de destructor del armero por armas de valkiria y berserker.
Se han corregido las recetas de la forja mística para la conversión de lingotes de platino y de mithril, que consumían rollos de tela en lugar de los lingotes correspondientes. Esto también corrige un error por el que, a veces, las recetas de conversión de rollos de seda y de lino daban como recompensa lingotes.
Se ha corregido un error en el que la receta de la forja mística del Immobulus necesitaba un objeto ya desaparecido. Ahora, en su lugar, necesita ojos de gigante.
Se ha corregido un error que provocaba que la runa de divinidad infligiese un 50% más de daño crítico que el indicado.
Se ha eliminado el audio de risa de los talleres de Linde de la Divinidad.
Se ha aumentado el límite máximo de karma.
Ahora, la runa superior del aventurero otorga un 50% de resistencia al curar.
Ahora, la pantalla de selección de personaje refleja la elección de ocultar armadura.
Se han actualizado la runa de la tierra y la runa de la arboleda para que tengan un 25% de probabilidad de otorgar 4 segundos de protección y una recarga de 30 segundos para las runas superiores, o una recarga de 45 segundos para las runas formidables.
Se ha suavizado el sistema anti-exploits para el botín y los eventos.
Cámara
Se ha actualizado la cámara para reducir la cantidad de suavizado actualmente en el juego, a fin de reducir la frecuencia de errores relacionados. Estamos aún ocupándonos de otros errores de cámara, pero hemos decidido realizar este cambio inmediatamente porque mejora enormemente la experiencia de juego.
Eventos
Se ha corregido un error que podía evitar que “Escolta a los agentes de la Orden de los Susurros hasta el Paraje de Jormabakke”, en los Cúmulos de Guaridanieve, se reiniciase.
Se ha corregido un error que podía provocar que apareciesen versiones duplicadas del agente Briathell en los Cúmulos de Guaridanieve.
Se ha corregido un error que podía evitar que se activase el evento de reparación del “Puente de la cascada”, en el Paso de Lornar.
Mazmorras
Mansión de Caudecus
Se han corregido exploits de mapa.
*Se ha actualizado el vendedor de recompensas de la Mansión de Caudecus para que incluya el exótico casco ligero que le faltaba.
Ciudadela de la Llama
Se han corregido exploits de mapa.
Pérgola del crepúsculo*
Senda superior de la araña: se ha aumentado el alcance de ataque del Árbol de Pesadilla. Ahora, el área de ataque y su efecto tienen lugar en la misma posición.
Senda de la araña del Árbol de Pesadilla: ahora, el ataque de área inflige daño correctamente en la posición del efecto.
Senda delantera superior del cascarón: se ha añadido daño a la habilidad inmovilizadora del Árbol de Pesadilla. También se ha añadido daño a la habilidad de lanzamiento de huevo del Árbol de Pesadilla.
Historia
Se ha reducido la salud del jefe final de “La Fuente de Orr”.
La forja del Pacto: se han implementado cambios para asegurar que la sección de la cueva finaliza de forma fiable.
Con mascotas y murallas los corrales dan más caña: corrección de un posible bloqueo durante la fase de domesticación.
Batalla de Fuerte Trinidad:
No puedes recoger el orbe de agua hasta que hayas derrotado a todos los saboteadores.
Ya no se puede atrapar a los jugadores al cerrar las puertas de la fortaleza sobre ellos.
Se ha corregido un bloqueo durante el objetivo “Retoma los muelles”.
Se ha corregido un bloqueo que se producía si los jugadores no elegían a qué tener miedo durante el Capítulo 7.
Vías de comunicación: ahora, Batanga te ayudará a luchar contra el Ojo Arcano.
Buscando culpables: ahora, el Caudillo Gurnn debería iniciar su secuencia de vídeo correctamente.
Se ha corregido un error infrecuente en “Esquirlas de Orr”, en el que Herboza no se hacía visible.
Mundo contra mundo
Se ha ajustado la colisión de la puerta interior occidental en la fortaleza que se encuentra más al norte de cada hogar.
Se ha deshabilitado el uso de numerosos objetos en Mundo contra mundo para evitar exploits y desequilibrios. Esto incluye la Pistola de teletransporte experimental, la chatarra de ettin, los huevos de draco y las torretas de semillas, entre otros.
Hemos corregido la duplicación del Orbe de poder que ocurría en WvW cuando el jugador se desconectaba.
Profesión
Ahora, los atributos obtenidos por los rasgos se aplican al estado abatido.
Elementalista
Glifo de renovación: ahora, esta habilidad revive solo a los aliados abatidos, no a los muertos.
Sellos de tierra, fuego y agua: estos sellos se han actualizado para que no disparen a los objetivos que se encuentran detrás del jugador.
Sello de fuego: ahora, esta habilidad es capaz de golpear objetivos dentro del alcance indicado.
Sello de aire: ahora, cuando se activa, esta habilidad muestra un efecto de sello flotante sobre el usuario.
Torbellino: se ha reducido el daño de esta habilidad en un 33%.
Ingeniero
Paquete de granadas: ahora, las habilidades de granadas tienen el mismo tiempo de lanzamiento tanto bajo el agua como en tierra firme.
Rasgo granadero de explosivos: ahora, este rasgo otorga una bonificación a las habilidades de granadas bajo el agua.
Gran bomba tradicional: se ha actualizado esta habilidad para que ponga fin a la explosión.
Guardián
Estamos considerando la idea de que represalia sea más un contraataque contra numerosos golpes que una bendición general que se tenga que mantener de forma continua. También queríamos mejorar la interrupción de combos del guardián, así que hemos reorganizado las habilidades de mandoble del guardián de la siguiente forma:
Habilidad 2: Ira rotatoria (10 segundos de recarga)
Habilidad 3: Salto de fe (15 segundos de recarga)
Habilidad 4: Símbolo de cólera (20 segundos de recarga)
Se han actualizado Sello de azote y Sello de cólera para que no puedan dispararse a objetivos que se encuentran detrás del jugador.
Se ha actualizado Sello de juicio para aplicar tres segundos de represalia al ser activado con o sin rasgos.
Se ha reducido el tiempo de activación de Sello de juicio.
Hipnotizador
Sello de dominación ya no se puede lanzar sobre objetivos que se encuentran detrás del hipnotizador.
Se ha añadido un comienzo mucho más rápido a los mantras del hipnotizador bajo el agua.
Jorguín fantasmal: hemos aumentado la recarga a 20 segundos.
Armadura del caos: hemos reducido la recarga a 35 segundos.
Tormenta del caos: hemos aumentado la recarga a 35 segundos.
Duelista fantasmal: hemos aumentado la recarga a 20 segundos.
Espadachín fantasmal: hemos aumentado la recarga a 18 segundos.
Nigromante
Se ha actualizado Sabañones para que funcione correctamente con el rasgo marcas mayores.
Ahora, Sello de escupitajo se puede lanzar mientras se está en movimiento.
Guardabosques
Fuego cruzado: se ha aumentado el tiempo de lanzamiento en 40 milisegundos. Esto se ha hecho para arreglar algunos fallos en la animación, que causaban problemas con esta habilidad.
Se ha eliminado el audio estropeado que se reproducía con Curación innata cuando las mascotas se encontraban en combate.
Ladrón
Golpe de pistola: se ha reducido el daño en un 15%.
Veneno de Basilisco: se ha aumentado la duración del aturdimiento a 1,5 segundos. Ahora, los anuladores de aturdimiento funcionan sobre esta habilidad.
A petición popular, se abre este hilo para poder informar de términos cuya traducción haya variado de GW a GW2.
Creemos que esta información puede ayudar a crear una mayor consistencia en la literatura de GW y, al margen de otros factores, intentaremos que se conserve la homogeneidad siempre y cuando no se desestabilice el glosario actual.
*El tiempo de regeneración de los nodos de troncos de madera antigua, y piedras de mithril y oricalco estará a partir de ahora ligado al jugador directamente. Los nodos se regenerarán de nuevo 24 horas después de que tu personaje los haya explotado.
No podemos aprobar, revisar ni “examinar” ningún programa de terceros. Según nuestra política general, cualquier cosa que permita obtener ventaja o desequilibre el juego en favor de un jugador sobre otro está estrictamente prohibida. Dicho esto, somos conscientes de que algunos programas ayudan a los jugadores sin afectar a otros, es decir, no dan a nadie ventaja sobre los demás.
Nuestro equipo de desarrollo no puede revisar los programas de terceras partes para evaluar sus componentes ni aprobarlos. Dejamos claro nuestra política en nuestro Contrato de Usuario, nuestras Normas de Conducta y en el documento de “Infracciones de conducta de Guild Wars 2 y resultados”, que se encuentran en la sección de documentación legal de nuestra página web: https://www.guildwars2.com/es/legal/. Debes saber que:
Si decides utilizar un programa de terceros, lo haces por tu cuenta y riesgo.
No podemos ofrecer asistencia si el programa de terceros afecta a Guild Wars o Guild Wars 2 y, por ejemplo, hace que resulte imposible jugar.
Si optas por utilizar un programa que consideras “benigno” o que no te proporciona ventaja frente a otros jugadores, cerciórate de que proviene de una fuente legítima para protegerte en caso de que se añadan trucos o ladrones de contraseñas.
La mejor forma de saber si un programa de terceros concreto podría influir en otro jugador o un rival de PvP es hacerte estas preguntas:
“¿Este programa permite jugar más rápido, mejor, durante más tiempo o con mayor precisión que si no lo usas?”
“¿Este programa permite ‘jugar’ sin estar delante del ordenador?”
“¿Este programa permite obtener recompensas que no mereces?”
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es “sí”, o incluso “tal vez”, entonces te recomendamos encarecidamente que no utilices el programa porque, de hacerlo, podrías poner en peligro tu cuenta de Guild Wars o Guild Wars 2.
En el futuro, trabajaremos directamente con la comunidad para desarrollar aplicaciones para Guild Wars 2, ¡así que estate atento!
Se trata probablemente de un intento de robo de cuenta. Si no has realizado la conexión debes proceder a borrar ese correo. Tienes la explicación completa en este post de Mike O’Brien sobre seguridad de las cuentas.
Gracias por todos los comentarios y la discusión. El equipo está muy al tanto de este asunto y los desarrolladores están comentando al respecto en los hilos del foro en inglés.
En este caso, puedes abrir un nuevo ticket informando en el título del mismo de que estás enviando los datos que son necesarios para la resolución de tu incidencia [Incidente: 120921-004801]. Si tienes el nombre del GM que te envió el email original, también deberías ponerlo. Con esto debería bastar.
Entonces procedemos a mover el hilo a la sección de Errores de juego. Riby, si lo consideras necesario puedes abrir una sugerencia en el subforo anterior.
