Guild Wars 2

Muy buenas, KataEsp:

prueba con lo siguiente. Al entrar en tu correo y hacer clic en el botón de permitir la conexión/autentificación, deberías ver una casilla que indica “Recordar esta conexión”. Eso debería bastar para frenar la llegada de emails cada vez que te conectas.

Dime si te funciona.

Muy buenas.

Efectivamente, el juego ha sufrido de errores de conectividad hace tres o cuatro horas pero debería de haberse solucionado ya y podéis volver a jugar sin problemas. Si esto no es así, por favor, no dudéis en comunicárnoslo de nuevo.

Gracias y perdonad las molestias.

Saludos.

Pues como parece que la duda se ha solucionado, procedemos a cerrar el hilo.

Perfecto.

Pues como la duda ya está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Muy buenas, Alejandro.

Muchas gracias por esta reflexión tan en orden y educada que has hecho. Tomo nota de lo que dices. Estamos al tanto de todos los bugs reportados por la comunidad y trabajando para resolverlos. Sin embargo, voy a proceder a cerrar el hilo ya que esta sección es para la descripción exclusiva y específica de errores.

Muchas gracias por tu mensaje y por tu comprensión.

Muy buenas, NLarry.

Gracias por comentarlo. Procedo a tomar nota de lo que dices y se lo paso al equipo.

Un saludo y perdona las molestias.

Muy buenas.

Gracias por el apunte, Orbatos. Ebsigma, en teoría debería funcionar pero es cierto que ese mercader lo ofrece gratis para todos aquellos jugadores con el mismo problema.

Procedo a cerrar el hilo.

Muy buenas, David:

prueba con lo siguiente. Al entrar en tu correo y hacer clic en el botón de permitir la conexión/autentificación, deberías ver una casilla que indica “Recordar esta conexión”. Eso debería bastar para frenar la llegada de emails cada vez que te conectas.

Dime si te funciona.

Muy buenas, Snorkil.

Como comentas, este caso concreto le pasa a mucha gente y tras unos días, se resuelve. Veo que ya has escrito un ticket al servicio de atención al cliente, que es el procedimiento a seguir. ¿Cuándo lo enviaste?

Muy buenas, Rhanok.

¿Sigues con ese problema que mencionas? Si la respuesta es afirmativa, ¿podrías describir tu incidencia y poner tu número de ticket en este hilo? De este modo, mi compañero David Ortiz se lo pasará al servicio de atención al cliente.

Un saludo y perdona las molestias.

Muy buenas.

Como bien dice Orbatos, es lo correcto y es lo que nos ayuda de manera efectiva.

Estamos notando además que los emails de spam ahora pueden incluir una moneda de cobre como regalo, de manera que no puedes borrar el email si no la aceptas. El equipo está al corriente de ello. Si os pasa, podéis aceptar el cobre pero reportar inmediatamente al usuario que os lo envió. Gracias.

Muy buenas a todos.

Este tema se está discutiendo también en los foros ingleses. Apunto este caso y se lo paso al equipo. Gracias por comentar.

Muy buenas a todos.

JemL, si crees que esa misión tiene bugs, por favor, repórtala en el subforo apropiado ya que es más fácil para los desarrolladores tener todos los errores de juego juntos en la misma sección. Este subforo es exclusivamente para sugerencias.

Por eso mismo, procedo a cerrar el hilo.
Muchas gracias.

Pues como parece que la duda ya está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Jorge,

he visto que has publicado mensajes parecidos en diferentes subforos (nigromante, guerrero y discusión general). Por eso mismo, procedo a cerrar este hilo. Estoy segura de que encontrarás ayuda en los hilos ya abiertos.

Muy buenas, Joelssadar.

Gracias por tu pregunta. Puedes utilizar la herramienta interna de reporte del juego o bien enviar un ticket con una captura de pantalla informando del hecho.

Procedo a cerrar el hilo.

Jorge.1729:

Hola,

Soy un nuevo usuario y miembro, empezare a jugar hoy en la noche o en la manana manana, me gustaria saber si depronto hay un clan que ensene y oriente a un jugador nuevo.

Muchas gracias

Jorge, ¿por qué no te das una vuelta por este subforo de clanes? En este momento hay varios clanes reclutando.

Muy buenas, Jorge.

Bienvenido al universo de Tyria. He cambiado el título de tu hilo para que sea un poco más descriptivo .

Saludos.

Pues sí, así que…. ¡movido!

Muy buenas.

Como bien dice Drazharm, todavía hay mucho contenido por explorar en Tyria.

Paso por aquí para recordaros también que toda discusión es productiva siempre y cuando se mantenga respetuosa.

Muy buenas, PajuJR.

¿Has procedido a denunciar a estos jugadores a través de la herramienta interna de juego? Si no lo has hecho te agradeceríamos que a partir de ahora lo hagas, ya que es la manera más efectiva de ayudarnos con la cuestión del botting. Los foros no son la mejor manera de darnos a conocer estas situaciones.

Gracias por tu comprensión. Procedo a cerrar el hilo.

Muy buenas.

Cambio el título del hilo a uno un poco más descriptivo.

Pues por casualidad le cambiamos el nombre ayer a estos npcs. En lo que no nos habíamos fijado era en que la descripción del efecto estaba mal. Ya está solucionado.

¡Un saludo y gracias!

Es lo mismo en inglés y no es un filtro, sino que es intencionado. Los filtros dejan solo líneas donde van las letras, no dicen “censurado”.

Espero haber servido de ayuda.

Un saludo.

Buenas a todos. Traduzco el post que el Coordinador de Seguridad, Mike Lewis, ha dejado en el foro inglés.

Nos gustaría aclarar algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso de ‘bots’ y comentaros a todos lo que estamos haciendo al respecto, así como nuestros planes para gestionar este asunto en el futuro.

Nuestra monitorización de actividad de ‘bots’ ya ha resultado en más de 1600 cuentas suspendidas en todo el mundo en la última semana, únicamente, y estamos rastreando los ‘bots’ más comunes de forma que podamos eliminarlos del juego. Mientras seguimos recopilando información sobre ellos, incrementaremos el número de suspensiones de cuenta para eliminarlos del todo. Por favor, seguid comentándonos cualquier tipo de actividad sospechosa al respecto de la que hayáis sido testigos -os agradecemos mucho la ayuda.

Estamos mejorando de forma activa nuestros mecanismos de detección de ‘bots’ dentro del juego de forma automática. Esto incluye herramientas para nuestro equipo de atención al cliente para que puedan verificar los avisos sobre actividades de ‘bots’ y para que puedan ejecutar de forma eficiente las suspensiones adecuadas. Hace poco hemos añadido a nuestra plantilla un equipo de especialistas en datos que nos ayudarán a crear mejores herramientas para analizar avisos de este tipo. Como efecto colateral, estos esfuerzos impactan directamente en la actividad de aquellos vendedores de oro y spammers. En conjunto con la eliminación de ‘bots’, también vamos a tomarnos la actividad de venta de oro con moneda real muy en serio y eliminamos cientos de spammers y vendedores de este tipo a diario.

Siendo breve, estamos totalmente comprometidos con una comunidad libre de ‘bots’ y vendedores de oro ilícitos y os agradecemos vuestra ayuda en su identificación y eliminación. Gracias por vuestra comprensión y paciencia mientras seguimos trabajando en este aspecto.

Un saludo.

Muy buenas.

Que el equipo no conteste a vuestros tickets no significa que no los tomen en cuenta. Si ya habéis enviado uno notificando de esta situación, la información ya ha llegado hasta el equipo de juego. Os pedimos que consultéis las próximas notas de actualización y que nos hagáis saber de inmediato si este error concreto no se resuelve.

Muchas gracias y perdonad las molestias.

Saludos a todos.

Si ya habéis enviado un ticket notificando de esta situación, la información ya ha llegado hasta el equipo de juego. Os pedimos que consultéis las próximas notas de actualización y que nos hagáis saber de inmediato si este error concreto no se resuelve.

Muchas gracias y perdonad las molestias.

Muy buenas, Maquis.

En respuesta a tu pregunta, todavía no hay fecha para esa aplicación que comentas pero os informaremos con la suficiente antelación de su llegada.

Gracias por escribir.
Procedemos a cerrar el hilo.

Muy buenas, Pedroantonio.

Pues perfecta la autorespuesta. Procedemos a cerrar el hilo entonces.

Muy buenas, Nachraziel.

En este caso concreto que mencionas, lo más correcto sería denunciarlos por spam. No hace falta que guardes los correos denunciados, por otra parte.

Saludos.

Muy buenas.

Perfecto, procedemos a cerrar el hilo entonces.

Muy buenas a todos.

Procedemos a cerrar el hilo entonces.

Buenas a todos.

En teoría este error se solucionó en una de las actualizaciones del juego anteriores. Os agracecería que lo comprobárais para ver si sigue roto para vosotros.

Un saludo y perdonad la demora en contestar

Buenas Skeletours.

Debes ponerte en contacto con el equipo de soporte como bien ha dicho JemL.

Un saludo y perdona las molestias.

Buenas Pezcailla.

¿Puedes indicarnos el número de incidencia para que el equipo de soporte pueda comprobar vuestro problema?

Un saludo.

Buenas. Pasamos tu incidencia al equipo de soporte. Se pondrán en contacto contigo.

Un saludo y perdona las molestias.

Muy buenas.

Tal y como Yasser y JemL han indicado, debes enviar un ticket a servicio de atención al cliente para que ellos se encarguen de resolverte la incidencia. El tiempo de resolución varía pero debería haberse acortado bastante. Si supera los cinco días, por favor, indícanos tu número de ticket en el siguiente hilo.

Gracias y perdona las molestias.

Muy buenas a todos.

Gracias por notificarlo. Procedemos a pasar la información al equipo.

Muy buenas, Ghesal.

¡Apuntado!
Gracias.

Jajaja, ahora sí. Me encanta la parte de “esta foto es un montaje”. Es genial.
Un saludo, CarlCross.

Buenas Curasanita.

Si has enviado una incidencia deberías tener un número, ¿puedes comentarlo por aquí?

Buenas Karmarius.

Parece ser un problema conocido pero lo volvemos a poner de relevancia.

Un saludo y perdona las molestias.

Buenas Darkshi.

Si has puesto una incidencia debes esperar una respuesta por parte del equipo de soporte.

Un saludo y perdona las molestias.

Buenas Hadrok.

Dependiendo de la versión que hayas adqurido tendrás acceso a objetos o no. Si has podido acceder al juego y tu versión incluía algún objeto, estos deberían estar en el sistema de correo interno del juego, esperando a que los reclames con los personajes que hayas creado.

Un saludo.

Buenas Takkyanwong.

Es posible que se haya realizado un intento de acceso por parte de un desconocido. Si tu amiga no ha solicitado ningún cambio de dirección de correo, por favor coméntale que no acepte nada.

Un saludo y gracias por el aviso.

Buenas Datathief.

Debes utilizar directamente el servicio de atención al cliente a través de http://es.support.guildwars2.com/ para apelar a cualquier tipo de suspensión. A través del foro no podemos ayudarte en este asunto.

Un saludo y perdona las molestias.

Buenas Karmarius.

¿Qué diferencias tienen tus dos cuentas? ¿Están en diferentes mundos de juego?

Un saludo

@Alipendice.

Debes enviar una incidencia a través del servicio de asistencia al cliente para que puedan gestionar tu problema.

Un saludo y perdona las molestias.

Buenas a todos.

Si tenéis constancia de un bot, podéis reportarlo utilizando la herramienta interna del juego para que el equipo de soporte proceda a suspender la cuenta. Estamos siendo muy activos en la detección y suspensión de cuentas a este respecto y me gustaría aclarar que no vais a ser suspendidos por realizar un evento dinámico en el que suelan haber este tipo de cuentas automatizadas.

Un saludo.

Buenas Orcosediento.

Antes que nada, perdona las molestias.

Este error que comentas parece ser bastante común, de hecho en el foro inglés hay un hilo al respecto con la siguiente solución recomendada.

Accede al panel de control de Nvidial y ajusta los detalles de Antialiasing de la siguiente forma:
1. Haz clic con el botón derecho en escritorio
2. Selecciona Nvidia Control Panel
3. Selecciona Gestionar características 3D.
4. Verifica que el modo de “Antialiasing” está establecido a Controlado por la aplicación o haz clic en Restaurar.
5. Clic en OK.

Reinicia el juego con estos aspectos.

Si aún así no te funciona, por favor indícanos tu número de incidencia para que podamos ver qué ha pasado con tu ticket.

Un saludo y perdona las molestias