Buenas a todos. Traduzco el post que el Coordinador de Seguridad, Mike Lewis, ha dejado en el foro inglés.
Nos gustaría aclarar algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso de ‘bots’ y comentaros a todos lo que estamos haciendo al respecto, así como nuestros planes para gestionar este asunto en el futuro.
Nuestra monitorización de actividad de ‘bots’ ya ha resultado en más de 1600 cuentas suspendidas en todo el mundo en la última semana, únicamente, y estamos rastreando los ‘bots’ más comunes de forma que podamos eliminarlos del juego. Mientras seguimos recopilando información sobre ellos, incrementaremos el número de suspensiones de cuenta para eliminarlos del todo. Por favor, seguid comentándonos cualquier tipo de actividad sospechosa al respecto de la que hayáis sido testigos -os agradecemos mucho la ayuda.
Estamos mejorando de forma activa nuestros mecanismos de detección de ‘bots’ dentro del juego de forma automática. Esto incluye herramientas para nuestro equipo de atención al cliente para que puedan verificar los avisos sobre actividades de ‘bots’ y para que puedan ejecutar de forma eficiente las suspensiones adecuadas. Hace poco hemos añadido a nuestra plantilla un equipo de especialistas en datos que nos ayudarán a crear mejores herramientas para analizar avisos de este tipo. Como efecto colateral, estos esfuerzos impactan directamente en la actividad de aquellos vendedores de oro y spammers. En conjunto con la eliminación de ‘bots’, también vamos a tomarnos la actividad de venta de oro con moneda real muy en serio y eliminamos cientos de spammers y vendedores de este tipo a diario.
Siendo breve, estamos totalmente comprometidos con una comunidad libre de ‘bots’ y vendedores de oro ilícitos y os agradecemos vuestra ayuda en su identificación y eliminación. Gracias por vuestra comprensión y paciencia mientras seguimos trabajando en este aspecto.
Un saludo.