Guild Wars 2

Hola, escribo en nombre de un amigo que tiene un problema muy grande, y ya no sabemos que hacer.

El dia 15, ambos nos fuimos a comprar el juego para jugar juntos, el juego se instaló sin problemas en el ordenador de ambos, y cuando fuimos a crear la cuenta, a mi no me dio ningun problema, pero no sabemos que pasó, el siguió todos los pasos en la activación de la cuenta y cuando terminó de hacer el proceso, no le llegó ningun mail de confirmación a su correo, cosa que a mi me llego de forma instantanea. Intentó repetir el proceso, pero le decia que el codigo no era valido, como si ya estuviese en uso, intentaba loguear y le decia que el usuario o la contraseña no era validos, intentaba restablecer la contraseña, por si se hubiese equivocado al introducirla y ahora viene lo mejor, en el formulario, que por cierto no era facil de encontrar y muchas veces salia como fuera de servicio, le pedia el nombre de uno de sus personajes….¿¿¿pero como el nombre de uno de sus personajes si aun no tiene siquiera la cuenta activada??? en fin, que despues de una odisea pensando que ya habia pasado lo peor, que no podiamos arreglarlo nosotros y que tendriamos que recurrir al servicio técnico, resulta que aun faltaba lo mejor por venir…

Le abrimos un ticket a servicio tecnico, despues de otra odisea porque al no tener la cuenta activada no tiene derecho siquiera a eso…, pero ese es otro cantar, les ponemos todos los datos de la cuenta, el codigo del juego, lo que hemos hecho y lo que hemos intentado. Tras casi una semana de espera, lo unico que recibimos es una respuesta del servicio técnico pidiendonos que repitieramos el proceso de registro, el cual obviamente no funcionó, y tras responderles a tal efecto, casi otra semana despues aun no hemos vuelto a tener noticias.

Es una situación cuando menos desesperante, que casi dos semanas despues de haber comprado el juego, aun no lo podamos disfrutar, no por culpa de un error en el registro, que entiendo que pueden ocurrir, sino por culpa de un muy ineficiente servicio técnico, el cual en dos semanas, con un ticket abierto, por un motivo grave de jugabilidad y facil solución aun no hayan sido capaces de solucionar.

Por lo visto el caso de mi amigo no es único, lamentablemente, y parece ser que el error en el registro inicial es, sino común, si relativamente frecuente. Alguien de los que lo haya sufrido y ya lo haya solucionado podria decirme si hay alguna forma un poco mas agil para solventar el problema?

Segun tengo entendido (tampoco es seguro) este fallo puede deberse a usar una cuenta hotmail. Yo por ejemplo, compré a la misma vez que un amigo el juego. Yo introduje una cuenta gmail, y funcionó sin problemas y mi amigo que introdujo una hotmail, tuvo los problemas que tu describes.

No se donde, pero yo he visto lo mismo, pero referente a gmail, asi que ni idea, de todos modos ambos usamos una cuenta de gmail, hicimos el registro a la vez, él unos minutos antes que yo, y a mi me llego al instante.

Este es el numero de incidencia: 120916-005461

Hola tengo el mismo problema con la cuenta de un amigo, que recien lo compro, es exactamente lo mismo, porfavor alguien puede ayudarme que no tengo la menor idea de que hacer en estos casos. el correo es un gmail

: A un amigo mio le pasa exactamente lo mismo. Su número de referencia es 120927-001999.

Aquí esta el numero de incidencia, ya que lo piden para estos casos, espero una respuesta rápida, ya que es decepcionante un mal servicio.
Incidente: 120927-002774

Despues de que el servicio técnico le contestara otra vez con una respuesta insustancial y no soluciones, se le ocurrio probar a crear otra cuenta, con otro correo, y como el registro no se habia terminado correctamente, y el codigo del juego no estaba vinculado aun, ha podido hacer correctamente otra cuenta y asi lo ha solucionado.

Es un poco lamentable que tengamos que solucionar este tipo de problemas asi por culpa de un servicio tecnico que no esta ni mucho menos a la altura del juego.

Lo soluciono solo?

A mi hermano que se ha comprado el juego le ha pasado lo mismo, incluso cree que se pueda haber equivocado de correo electronico ya que no le ha llegado email de confirmación y tampoco puede logear. Dejo el numero de incidente por si se lo pueden solucionar. Incidente : 120929-004392