Mostrando mensajes de CC Eva.6742:

no me lanza el juego

in Errores del juego

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Saludos Jaster.

Estamos al corriente de esto ya que es un problema originado en los servidores europeos. Mira este hilo, donde ya se ha reportado. Procedemos a cerrar éste. Trabajamos en ello y os mantendremos informados.

Gracias por tu paciencia.

(Editado el por CC Eva.6742)

no me deja acceder a la cuenta en el juego

in Problemas de cuenta y técnicos

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Muy buenas a los dos.

Por favor, revisad este hilo en donde otros usuarios están reportando esta misma cuestión. Estamos al corriente de esto y trabajando para solucionarlo; parece que sólo afecta a los servidores europeos.

Gracias por vuestra paciencia.

Duda vincular dos cuentas

in Problemas de cuenta y técnicos

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Muy buenas, Greengoman.

Pues no, sólo puedes vincular una de ellas.

Un saludo.

¿Los bugs se tienen que notificar?

in Errores del juego

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Saludos Yulis.

La sección de bugs está para notificar los errores que vosotros encontréis durante vuestros viajes por Tyria. Sin embargo, preferimos que los exploits se notifiquen a la dirección de correo electrónico exploits@arena.net para evitar que la información sobre un posible exploit se expanda y porque es más rápido acceder a estos reports si los enviáis a esa dirección.

Espero haberte aclarado esta duda.

no se cambiar el mapa de sitio

in Jugadores ayudando a jugadores

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Saludos a los dos.

Puesto que Yulis lo ha explicado perfectamente, procedemos a cerrar el hilo.

Opción de Vista Previa en Mercado del León Negro

in Sugerencias

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Saludos Skull.

Échale un vistazo a la información sobre el nuevo parche (la página está en inglés). Una de las novedades es precisamente esa misma vista previa.

Procedemos a cerrar ahora el hilo.

Vista previa en Bazar

in Sugerencias

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Y puesto que esto no es una sugerencia (es decir, lo era, pero la vista previa está al caer), procedemos a cerrar el hilo.

Como perder más de 200 de oro

in Errores del juego

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Saludos Next.

Desde los foros no podemos darte ningún tipo de asistencia para esta cuestión así que te pedimos que contactes nuestro servicio de atención al cliente para que ellos se encarguen de revisarla.

Muchas gracias.

pregunta sobre correo asociado a la cuenta.

in Problemas de cuenta y técnicos

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Muy buenas.

Sí, la sección Problemas de Cuenta es la indicada para estos casos pero aprovecho y contesto ya. Inva, para solicitar un cambio de email tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Problema con el autentificador de movil

in Problemas de cuenta y técnicos

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Saludos Hyran Magice.

Si no lo has hecho antes, te pedimos que le eches una ojeada a nuestra página de información sobre los autentificadores. Si la información no soluciona tu problema, entonces ponte en contacto con nuestro equipo te atención al cliente.

me han robado el oro y destruido el equipo

in Problemas de cuenta y técnicos

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Saludos a todos.

Atomik, sentimos este episodio. Si ya has escrito un ticket al servicio de soporte, éstos se encargarán de solucionarte el problema; por supuesto, entiende que a lo mejor les lleva algo de tiempo así que te rogamos tener un poco de paciencia. Aquí te dejo nuestra información sobre la restauración de cuentas. Podemos devolverte tu cuenta hasta un estadio previo al hackeo.

También te pediría que cambiaras la contraseña a una totalmente nueva no utilizada con anterioridad y que contemplaras añadir los autenticadores para tener una capa más de seguridad en tu cuenta.

Un saludo.

Cambiar mi correo de cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

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Saludos Deiivizh,

para este asunto tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Desde los foros no podemos hacer mucho más.

Gracias.

Los 509 puntos de ruta

in Jugadores ayudando a jugadores

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Muy buenas.

Nos alegramos de oírlo, Yiazmat. Procedemos a cerrar el hilo entonces. Y a tí, Yulis, muchas gracias por la respuesta.

Fallo de escritura en descripción de foro

in Errores de foro y página web

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Notificado de nuevo al equipo del foro.
Muchas gracias, Pablo.

Problemas en los eventos Diarios

in Errores del juego

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Saludos a todos.

Este bug ya fue notificado al equipo. Son consciente de esto y trabajan para solucionarlo. Os pedimos un poco de paciencia al respecto.

Muchas gracias.

Guía Crisol de la Eternidad

in Fractales, mazmorras e incursiones

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Ningún problema, Yulis, se habrá debido a un pequeño error del foro.
Muchas gracias por esta completa guía, por cierto.

Macro de Ratón

in PvP

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Muy buenas a todos.

Os aconsejamos que echéis un vistazo a nuestra política sobre programas de terceros. La utilización de este tipo de ratón no es ilegal en sí, es algo externo al juego, pero la verdad es que no la recomendamos precisamente porque da ventaja de algún modo sobre otros jugadores y puede desequilibrar el juego en ese aspecto (PvP, por ejemplo).

Procedemos a cerrar el hilo. Muchas gracias por vuestra comprensión.

Busco botas

in Jugadores ayudando a jugadores

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Saludos a todos.

Puesto que la duda está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.
Gracias por vuestras respuestas.

Perdí mis botas ¿skin única?

in Jugadores ayudando a jugadores

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Por aquí también nos alegramos de ello, Yulis. Dejamos el hilo abierto por si a alguien le puede servir esta información.

¿Donde puedo encontrar las mazmorras?

in Fractales, mazmorras e incursiones

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Saludos a los dos.

Jamusa, bienvenido a Tyria y a los foros oficiales. Por aquí encontrarás a muchos otros jugadores encantados de ayudarte con cualquier pregunta que te pueda surgir. Recuerda que también tenemos una Wiki de GW2 que puede resultar muy útil para familiarizarse con algunos conceptos y dinámicas del juego.

Como la duda está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Busco clan en Descanso de Devona

in Estoy buscando…

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Saludos.

Rabito, ¡bienvenido a Tyria y a los foros oficiales! Procedemos a cambiar tu título de mayúsculas a minúsculas, ya que se lee mucho mejor.

problemas de ingreso

in Problemas de cuenta y técnicos

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Muy buenas, Lckiller.

Debes ponderte en contacto con el Servicio de atención al cliente ya que son los que te pueden ayudar con este tipo de incidencias. Si el ticket pasa más de cinco días sin ser respondido, por favor, procede a escribir tu número de referencia y pequeña descripción en el siguiente hilo.

Un saludo.

Problema con la selección de objetivos

in Problemas de cuenta y técnicos

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Perfecto, Daglas, gracias por notificárnoslo.

Procedemos a cerrar el hilo.

Punto de interes meseta de diessa

in Jugadores ayudando a jugadores

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Muy buenas.

Otavon y Ukky, gracias por ayudar a Israel. Ya que se han proporcionado las respuestas necesarias, procedemos a cerrar el hilo.

Cómo personalizar la BSO del juego (videotutorial)

in Audio

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Saludos, Pablo.

Me paso simplemente para darte las gracias por compartir este tutorial con todos nosotros.

Kick de la party

in Problemas de cuenta y técnicos

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Muy buenas, Sly:

este tipo de actitudes van por supuesto en detrimento de la buena atmósfera de juego y entendemos que causen frustración. Si consideras que en algún momento has sido víctima de una situación injusta, puedes intentar enviar tus capturas de pantalla e información del suceso a nuestro equipo de soporte.

Por otro lado, tu hilo no describe ningún problema real de cuenta y por eso mismo procederemos a cerrarlo. Si quieres puedes empezar un hilo a modo de sugerencia en la sección de Sugerencias del foro.

Muchas gracias por tu comprensión.

Pregunta sobre Historia viviente

in Trasfondo e historia

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Muchas gracias, Thendra, por esas respuestas tan rápidas. Puesto que la duda se ha solucionado, vamos cerrando el hilo.

Correo de verificación que jamás llega

in Problemas de cuenta y técnicos

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Saludos Liyu.

Por favor, procede a enviar un nuevo ticket al servicio de atención al cliente informando de esta cuestión para que procedan a revisar esta incidencia. Si el ticket pasa más de tres días sin respuesta, por favor, procede a indicar el número de referencia y una descripción en el siguiente hilo.

Muchas gracias y perdona las molestias.

Tallado de calabazas, punto de logro desaparecido

in Errores del juego

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Saludos a todos.

Éste es un error conocido por el equipo. Si podéis leer en inglés, os aconsejo que echeis un ojo al siguiente hilo. Se trata de un error meramente gráfico ya que todavía tenéis el título.

Hola a todos ^^

in Jugadores ayudando a jugadores

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¡Bienvenido a Tyria y a los foros oficiales, Shaesh!

Por favor, tómate tu tiempo en mirar las diferentes secciones del foro y no olvides echar una ojeada también a las páginas de la Wiki en español que hablan sobre el PvP estructurado y las mazmorras.

Respondiendo a tu pregunta, las mazmorras se puede entrar a partir del nivel 30 en las Catacumbas Ascalonianas y para PvP serás automáticamente ascendido a nivel 80. Si quieres encontrar a gente con la que hacer mazmorras, te puedes acercar a la que te interese y hablar con los otros jugadores que se encuentren allí(también puedes utilizar esta página web). Para PvP tienes que acercarte al Corazón de la Niebla, que es el área central para este tipo de actividades. Acceder a esta zona es muy fácil: sólo hace falta abrir el panel de héroe (H), seleccionar el último icono de la izquierda (PvP, el de las dos espadas cruzadas) y elegir “Entrar en el corazón de la Niebla”.

¡Disfruta de tus aventuras en Tyria!

Regalo de madera para legendaria

in Artesanía

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Saludos a los dos.

Peke, ningún problema y ninguna molestia causada. Puesto que la cuestión está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Item de cambio de apariencia

in Charla sobre Guild Wars 2

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Saludos Yuan.

No, de momento no puedes cambiarte el nombre del personaje con el kit de cambio de apariencia. Si se produjera algún avance sobre este asunto, os lo haremos saber a través de nuestros canales oficiales.

Gracias.

Error en botella de vino eloniano

in Errores del juego

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Procedemos a cerrarlo entonces. Gracias por notificarlo.

Laureles del mes de Enero?

in Charla sobre Guild Wars 2

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Saludos a todos.

Muchas gracias por vuestras respuestas y comentarios. Puesto que la duda original está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Mejoras en los clanes son permanentes?

in Jugadores ayudando a jugadores

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Saludos a todos.

Puesto que la duda original de Ramale se ha solucionado, procedemos a cerrar el hilo ahora. Muchas gracias por tus respuestas, Rekuer.

Duda con runa de suerte

in Jugadores ayudando a jugadores

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Saludos a los dos.

Perfecto, puesto que la duda de Thendra está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Bug desonido

in Audio

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Saludos a los dos.

Jaker, bajar la calidad del sonido realmente ayuda, como dice Thendra. El equipo es consciente de estos molestos sonidos de pitidos, por otra parte, y trabajando en ello.

Muchas gracias por vuestra paciencia.

Problema con recompenza

in Errores del juego

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Saludos Marcos.

Prueba la solución que se sugiere en el siguiente hilo. En la mayoría de los casos tienes que ir a Costa Mareasangrienta y visitar de nuevo la capilla de los secretos y recibirás tu recompensa. Espero que esto te ayude.

No me deja cambiar contraseña

in Problemas de cuenta y técnicos

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Erbourguet, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el sistema de tickets para que ellos se encarguen de ayudarte con este problema.

Un saludo.

No recibo para cobrar recompensas de Gw1

in Problemas de cuenta y técnicos

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Muy buenas a los dos.

Ya que este problema se ha solucionado, procedemos a cerrar el hilo. Gracias, Yulis, por tu respuesta.

Error al iniciar cuenta.

in Problemas de cuenta y técnicos

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Saludos Nymphettamine.

Debes ponerte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente, haz clic aquí, proporcionando una descripción de este problema para que ellos lo revisen por tí y puedan ayudarte a volver a entrar al juego.

Servidor LATINO algún día ??

in Charla sobre Guild Wars 2

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Saludos ZICA.

De momento no se contempla la creación de un servidor latino oficial dentro de GW2, me temo. De todos modos, puedes pasarte por este hilo de sugerencias para discutir la cuestión.

Un saludo.

Servidor Latinoamericano

in Jugadores ayudando a jugadores

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Saludos Tipo holic.

En estos momentos no se contempla la creación de un servidor latinoamericano, no. Como bien se ha indicado por aquí, existen algunos servidores de Norteamérica en donde la comunidad latina se agrupa y juega, además del de Bahía de Baruch. Os recordamos que tenéis la sección de Sugerencias del foro para hacernos llegar las vuestras.

Un saludo.

solucionar error al transmutar

in Compañía de Comercio del León Negro

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Saludos DarkSaki.

Me temo que no. Es decir, esto ha sido un error personal y no algo motivado por algún bug dentro del juego, por lo que no existe mucho más que se pueda hacer al respecto. Si consideras que un doble botón de confirmación sería necesario, por ejemplo, entonces te invitamos a que empieces tu propio hilo en la sección de sugerencias.

Gracias por tu comprensión.

un bot encontrado

in Problemas de cuenta y técnicos

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Saludos Jaster.

Sí, son los bots que se teleportan y hacen complicado el poder reportarlos con normalidad. Si no puedes hacer clic, entonces te sugerimos que saques una captura de pantalla y la envíes al servicio de atención al cliente.

Muchas gracias por vuestros reports y vuestra paciencia.

Problema al completar el mapa al 100%

in Errores del juego

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Saludos a los dos.

Muchas gracias por compartir esta solución con nosotros . Dejamos el hilo abierto para que otros jugadores se beneficien de vuestra experiencia.

no me llega la pasword

in Problemas de cuenta y técnicos

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Hola Kirito.

Perdona la tardanza en contestar. Sí, como Ukky dice, tienes que ponerte en contacto con el servicio de soporte para que ellos te ayuden. Con dar detalles sobre tu cuenta (dirección de correo electrónico asociada, número de serie, personajes creados…) debería bastar.

Ayuda a un manco, por favor.

in Ingeniero

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Saludos a todos.

Puesto que parece que el tema está zanjado, procedemos a cerrar el hilo. Muchas gracias, Giowidow, por tus aportaciones.

Que artesanias son las mejores para guerrero¿?

in Guerrero

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Muy buenas a todos.

Pues como parece que el asunto está zanjado, procedemos a cerrar el hilo. Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones.

¿Cómo hacer "vista previa" de las armaduras en el bazar?

in Compañía de Comercio del León Negro

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Saludos a todos.

Como ya se comentó, la situación actual con la vista previa es un asunto temporal mientras el equipo trabaja por mejorarlo, por lo que os pedimos un poco de paciencia hasta que esté listo y podáis volver a usarlo. Mientras tanto, podéis echarle un ojo a esta galería (en inglés), donde podéis encontrar una previsualización de todos los tipos de armaduras para cada raza y sexo.

Un saludo.