Guild Wars 2

Saludos Migue.

De momento el tope de ranuras para personajes está en 13.

Saludos Barbathos.

En primer lugar, han pasado sólo 24 horas, según comenta tu amigo, desde la creación del ticket. Haber escrito uno ha sido el paso correcto a seguir y el equipo de soporte se pondrá en contacto con él para revisar este caso y darle solución. Os pedimos por tanto un poco más de paciencia hasta que tramiten el ticket, ya que desde el foro no atendemos casos de revisión.

Si tu amigo no recibiera respuesta en cinco días, entonces podéis proceder a escribir el número de referencia el ticket en el siguiente hilo, donde será tenido en cuenta como prioridad.

Muchas gracias.

Saludos a los dos.

Perfecto, entonces procedemos a cerrar el hilo.

Muy buenas a todos.

Muchas gracias por contribuir en el hilo y ofrecernos vuestros puntos de vista sobre Ascalon. Sin embargo, vamos a proceder a cerrarlo ya que se ha desvirtuado un poco durante el mismo y algunas respuestas fueron objeto de moderación. Recordad que si tenéis sugerencias que hacer sobre cualquier aspecto del juego, estaremos más que encantados de recibirlas en el apartado de sugerencias del foro.

Muchas gracias.

Saludos.

Sacro Porra, todas las actitudes despectivas o de acoso dentro del juego (y en los casos anteriormente descritos es así, por supuesto) se pueden reportar a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando el sistema de tickets (puedes enviar tus capturas de pantalla e información sobre el suceso), además de las herramientas de reporte internas de juego.

Recuerda que de la misma manera que no expulsamos a jugadores de los foros por primeras ofensas, lo mismo ocurrirá con los jugadores que denuncies. Esto no significa que esos reportes estén cayendo en saco roto, al contrario, y te instaría a que siguieras denunciándolos porque ayudarás al juego a seguir avanzando.

Muchas gracias.

Saludos.

Comerciar de forma individual con otros jugadores es algo que pertenece a la esfera privada de ellos y sobre lo que los desarrolladores y el equipo no tienen ningún control. Por eso mismo, solemos pedir que seáis cuidadosos con estos casos de estafa porque sabemos que se repiten, ya que no contáis con garantías. Si sois estafados mediante este sistema ajeno al bazar, el servicio de soporte no puede devolveros vuestro item o vuestro oro. Podéis poner una denuncia por el servicio de tickets para alertar del suceso, en cualquier caso. Tened en mente que de la misma manera que no expulsamos a jugadores de los foros por primeras ofensas, lo mismo ocurrirá con los jugadores que denunciéis.

Espero haberlo aclarado.
Un saludo.

Saludos a los dos.

IzHaN, desde aquí no lo recomendamos en absoluto por lo que Chardhros está indicando pero además, porque preferimos que el foro se quede como lugar de consulta y discusión productiva y no se transforme en un mercado de transacciones.

Gracias por tu colaboración.

Saludos a los dos.

Esta incidencia necesita ser discutida con nuestro equipo de atención al cliente, indicando todos los datos de pertenencia de la cuenta a tu amigo, para que ellos puedan ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta. Desde los foros no podemos hacer mucho más en este caso, me temo.

Un saludo y suerte.

Saludos CachimbO.

Para tu información, enviar diferentes tickets sucesivos no aumenta tus probabilidades de recibir una respuesta más rápida por parte de soporte. Una vez dicho esto, te pediría que esperaras pacientemente la respuesta del equipo. Si has estado esperando más de cinco días a la resolución de tu incidencia, por favor, procede a postearla en el siguiente hilo.

Muchas gracias.

Saludos Xexu.

En primer lugar, bienvenido a los foros oficiales de Guild Wars 2 y a Tyria . Lamentamos oir tu historia pero me temo que no existe ninguna manera de cambiar de servidor a no ser que pagues gemas para ello. Hemos limitado las transferencias a una por semana; esto significa que todavía tendrás que esperar unos días hasta cambiar al mundo de tu amigo. En cualquier caso, necesitarás comprar gemas para ello. Para cualquier pregunta sobre el sistema, puedes mandar un ticket a nuestro servicio de atención al cliente.

Gracias.

Saludos KamiKaze.

Puede ser, como comentas, pero lo mejor es que te pongas con nuestro servicio de atención al cliente para informar de este episodio y que lo comprueben. Cambiar la contraseña es el paso a seguir y si notas que te falta algo en el equipo o que quieres volver a un punto previo al hackeo, házselo saber al equipo también, ya que actualmente ofrecemos esta posibilidad.

Saludos a todos.

Puesto que esto se ha confirmado correctamente como algo ajeno al juego y no estamos hablando de un bug, procedemos a cerrar el hilo. Muchas gracias a todos por vuestras contribuciones.

Saludos a los dos.

Pues procedemos a cerrarlo en tres, dos, uno…

Muy buenas, Maximo.

Por favor, procede a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que revisen esta incidencia tuya con más detenimiento. Me temo que desde los foros no podemos ayudarte mucho más.

Gracias.

Muy buenas a todos.

Efectivamente, preferimos que no incurráis en denuncias públicas a través de los foros oficiales. Todas las actitudes despectivas o de acoso o claramente poco deportivas dentro del juego se pueden reportar a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando el sistema de tickets. Recordad, claro, que de la misma manera que no expulsamos a jugadores de los foros por primeras ofensas, lo mismo ocurrirá con los jugadores que denunciéis.

Denunciando con criterio ayudaréiss al juego a seguir avanzando.
¡Muchas gracias!

Saludos, Ajenjo.

Si quieres revisar la decisión tomada para cambiar tu nombre, por favor, procede a escribir un ticket a nuestro servicio de atención al cliente. Desde los foros no hay mucho más que podamos hacer para ayudarte.

Gracias por tu comprensión.

Pues nos alegramos mucho de oírlo, Xero.
Felicidades por el logro.

Muy buenas a todos.

Gracias por ayudar a El Gran Kip con su duda. Puesto que el asunto está solucionado, procedemos a cerrar el hilo.

Saludos a los dos.

Jonathan, bienvenido a Tyria y los foros oficiales . Como dice Otavon, el foro de ladrón será tu lugar de consulta si quieres crearte un personaje de esta clase. Nosotros procedemos a cerrar el hilo, ya que la duda sobre rasgos ha sido solucionada.

Saludos a todos.

En efecto, existe ya un tema aquí, el de Spynal, en el que se habla de estas cuestiones. Esto se está reportando también en los foros ingleses y el equipo lo está estudiando. Por favor, seguid posteando en el hilo indicado para hacernos saber de vuestra experiencia con el lag y la latencia. Procedemos a cerrar éste.

Gracias.

Saludos a los dos.

Joanripe, entendemos la situación… pero de momento no ofrecemos este cambio de nombre. Si se producen cambios sobre el asunto seréis informados oportunamente.

Saludos a todos.

Nos alegramos de oirlo, Yulis. Si encontráis con otro problema similar o éste se repite, por favor, no dudéis en indicarlo por los foros. Muchas gracias.

Muy buenas, Yulis y Rael.

Puesto que el tema está solucionado y esto no es realmente un bug, procedemos a cerrar el hilo.

Muy buenas a todos.

Xero, a lo mejor tienes que volver a visitar la Capilla de los Secretos, en la Costa Mareasangrienta. A veces a muchos jugadores se les ha solucionado el problema al revisitarla. A ver si hay suerte.

Un saludo.

Saludos a los dos.

Pues nos alegramos de oírlo y proceemos a cerrar el hilo ahora mismo entonces.

Saludos Cofercav.

Estos problemas que mencionas suelen aparecer de cuando en cuando en el bazar y normalmente se solucionan reiniciando el cliente. Si tras hacer esto y al cabo de las horas la situacion no ha variado, por favor, procede a notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente. Muchas gracias.

Saludos a todos.

Pues efectivamente, procedemos a cerrar el hilo ahora mismo, Ziegfeld. Curioso es, desde luego, pero creo que entendéis por qué no tiene cabida en estos foros.

Muy buenas, Superfran.

A veces el bazar experimenta pequeños errores que puedes corregir reiniciando el cliente. Si éstos todavía persisten al cabo de las horas, incluso tras el reinicio, por favor, procede a enviar un ticket a nuestro servicio de atención al cliente.

Gracias.

Saludos a todos.

Muchas gracias por contribuir en este hilo y por ayudar a Sacro Porra. Como el tema ya está resuelto, procedemos a cerralo.

Muy buenas, Chitose.

Para cualquier problema que pueda surgir con tu cuenta, tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, haz clic aqui. Tienes que rellenar un ticket aportando toda la información sobre tu incidencia para que nuestro equipo pueda ayudarte a resolverla.

Un saludo.

Perfecto, ya que Ukki ha proporcionado toda la información necesaria, procedemos a cerrar el hilo.

Muchas gracias por todas vuestras aportaciones.

Puesto que la incógnita ha acabado por resolverse, procedemos a cerrar el hilo.

Saludos a todos.

Puesto que el parche ya ha llegado, procedemos a cerrar este hilo. Podéis discutir cualquier aspecto del mismo en cualquiera de los otros subforos.

Saludos God Shiva.

Para solucionar este asunto tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que serán los encargados de ayudarte con esta incidencia.

Perfecto, Thendra, ¡pues a ponerse al día!

Ahora procedemos a cerrar el hilo.

Muy buenas, Altair.

No, en este caso no se trata de ningún puzzle al estilo Lost, sino una incidencia de la que el equipo ya es consciente. Procedo a cerrarte este hilo e invitarte a que te pases por este otro, para evitar duplicados en los foros.

Saludos Malidrial.

Gracias por comentarlo. Procedemos a cerrar el hilo en 3, 2, 1…

Saludos a todos.

El equipo es consciente de estos problemas que estáis experimentando algunos jugadores. Procedemos a pasarles un parte de la situación hoy también.

Muchas gracias por vuestra paciencia.

Saludos.

Muchas gracias por todas vuestras respuestas. Puesto que el asunto está solucionado, procedemos a cerrar el hilo.

Saludos Thespecialist.

En estos momentos no es posible comprar gemas por el método de Paysafecard. Tampoco te podemos realmente confirmar si llegarán nuevas formas de pago a GW2 ni cuándo pero en caso de que lleguen en el futuro, seréis convenientemente notificados al respecto.

Saludos a todos.

Como bien se ha dicho ya, normalmente este asunto se soluciona borrando bastantes mensajes de la bandeja de entrada para hacer nuevo espacio a esos items. Probad a dejar la bandeja de entrada sólo con dos o tres. Si los ítems no llegan, entonces proceded a enviar un ticket al servicio de atención al cliente.

Procedemos a cerrar el hilo ahora.
Saludos.

Saludos a todos.

Muchas gracias por vuestras respuestas. Puesto que la duda de Rekuer está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Saludos a todos.

Nos alegramos de oirlo. Si alguno de vosotros está todavía experimentando problemas, no dudéis en hacérnoslo saber.

Nos vemos en Tyria.

Saludos a todos.

Muchas gracias por seguir mandándonos vuestros reportes. Seguimos recopilando información para tratar con este problema de la mejor manera posible. Si se produjera alguna novedad os la haremos saber.

Muchas gracias por vuestra paciencia y perdonad las molestias.

Saludos Alejandroll.

Puede que esto esté vinculado con los errores de conectividad que estamos registrando. Por favor, procede a abrir un ticket al servicio de asistencia para que ellos te atiendan.

Muchas gracias.

Saludos a todos.

Me paso por aquí para notificaros de que este error les está pasando a otros jugadores. Somos conscientes de este problema y el equipo está trabajando activamente en él para solucionarlo. Por favor, pasaros por el siguiente hilo y yo procederé a cerrar éste para evitar duplicados del mismo tema.

Muchas gracias por vuestra paciencia.

Saludos a todos.

En efecto, somos conscientes de este problema y el equipo está trabajando activamente en él para solucionarlo. Por favor, pasaros por el siguiente hilo y yo procederé a cerrar éste para evitar duplicados del mismo tema.

Muchas gracias por vuestra paciencia.

Saludos Energy.

Por favor, visita el siguiente hilo, en donde otros usuarios están dando cuenta de este problema. El equipo es consciente de ello y trabaja para solucionarlo.

Muchas gracias por tu paciencia.

Muchas gracias por vuestros reportes y vuestra paciencia.

Seguimos trabajando en este problema.