Guild Wars 2

Muy buenas, Darkfu.

¿Has enviado ya un ticket informando de esta situación?
Voy a proceder a cerrar el hilo porque no permitimos publicar este tipo de datos personales en los foros.

Buenas a todos.

Lamentamos el silencio en este asunto pero el equipo de Cameron Dunn está trabajando sin pausa en estos errores que afectan a los clanes. Si seguís el post que habéis mencionado veréis que han estado trabajando específicamente en arreglar aquellos gremios que habían desaparecido o aquellos que sólo aparecían determinadas veces al cambiar entre servidores; muchos de ellos han reaparecido pero no la totalidad de ellos.

Por el momento quieren asegurarse de traer de vuelta todos los clanes desaparecidos antes de introducirse en los otros asuntos que tanto aquí como en los foros ingleses se mencionan. Me refiero, a los que sufrís como líderes de clan. Se esperan actualizaciones pronto con más información al respecto.

De momento, ¿podríais ir escribiéndome por aquí los nombres de vuestros gremios afectados y describir los problemas exactos que tiene cada uno?

MuErTe, entendemos los sentimientos de tu amigo y pedimos disculpas. Si ya ha puesto un ticket, entonces sólo queda esperar a la resolución del mismo. El servicio de atención al cliente trabaja con la máxima rapidez con que son capaces y los tiempos de espera varían con cada caso.

Vodkay, ¿has enviado ya un ticket con tu problema? Hablando con soporte ellos te informarán mejor sobre el procedimiento a seguir.

De nuevo, disculpad las molestias.

Muy buenas.

Como hemos ido mencionando, somos conscientes de este asunto, de lo molesto que resulta para el jugador y trabajamos para resolverlo. La manera más efectiva de ayudarnos mientras tanto es seguir reportando a los vendedores cada vez que os llegue un mensaje de este tipo.

Gracias y perdonad las molestias.

Muy buenas, Kolchon.

Este tema que comentas les ha pasado a otros jugadores. Como ha dicho mi compañero David Ortiz, el equipo está al corriente de esto y trabajando para que todos los afectados podáis disfrutar de los objetos en todos los personajes.

Os mantendremos informados.
Un saludo y perdona las molestias.

Muy buenas a todos.

Tomo nota del asunto. Gracias por notificarlo.

Hola a todos.

Efectivamente, se está hablando de esta cuestión también en el resto de foros, por lo que pasamos la información al equipo, que ya está al corriente de ello.

Muchas gracias por notificarlo por aquí.

Saludos.

Pues apuntamos la sugerencia, Wancholo.

Muy buenas, Dresler.

Gracias por hacérnoslo saber. Somos conscientes de las inconveniencias y molestias que la recepción en masa de estos mensajes representa para vuestra experiencia como jugadores.

Os agradecemos que reportéis estos usuarios al equipo de soporte para ayudarnos a eliminarnos cuando antes del juego.

Procedo a cerrar el hilo. Muchas gracias.

Muy buenas, Retamal.

Gracias por compartir. Te muevo el hilo a Contenido creado por jugadores, sin embargo, porque se ajusta más al perfil de esa sección.

Buenas, Verenise.

Nos alegramos de oírlo entonces.

Muy buenas, Thendra.

Gracias por hacérnoslo saber y tomo nota de lo que dices sobre el filtro. Somos conscientes de las inconveniencias y molestias que estas personas y mensajes causan.

La mejor manera de reportar este tipo de incidencias es utilizar la herramienta interna de juego o mandar un ticket informativo con una captura de pantalla.

Te muevo el hilo a Sugerencias y procedo a cambiar un poco el título.

Muchas gracias.

Muy buenas, hakE.

Gracias por notificarnos este error. Estamos al corriente de estas pequeñas confusiones de idiomas en el foro español.

Saludos Cele.

Efectivamente, se puede acceder a los foros oficiales de Guild Wars 2 en cualquier idioma con la misma cuenta.

Procedo a cerrar el hilo entonces.

Saludos a los dos.

Estamos al corriente de este asunto, que ya es generalizado. Es un tema que nos preocupa precisamente por las molestias que supone para los jugadores y su experiencia de juego.

La mejor manera de que nos sigáis ayudando es seguir reportando bien a través de juego o bien a través del sistema de tickets.

Muchas gracias.

Buenas, FlipiN.

Gracias por esta contribución tan interesante.

Te muevo el hilo, sin embargo, a Contenido creado para jugadores, que creo que se ajusta más a esta sección.

Saludos a todos.

He movido el hilo a Sugerencias, ya que creo que recibirá más aportes por parte de la comunidad que en el anterior sitio.

¡Gracias!

Saludos Mapebe.

Perfecto, entonces, procedo a cerrar el hilo.

Saludos.

Efectivamente, en este foro se permiten de momento firmas pero no imágenes.

Y como la duda ya está solucionada, procedo a cerrar el hilo.

Saludos, Sheogorath.

Efectivamente, en ocasiones aparecen secciones con su variante en otros idiomas pero esto se soluciona pasados unos minutos. De todos modos, estamos al corriente de ello.

Gracias por notificarlo.

Saludos a todos.

Gracias por notificarnos todas estas cuestiones. Estamos al corriente de algunos problemas de sonido y trabajando para arreglarlos.

Muevo de momento el hilo a Errores de juego, ya que parece tratarse de algo interno y este subforo es para discusión general de sonidos, música y voces del juego. Si persisten estos errores que describís, por favor, no dudéis en hacérnoslo saber.

Gracias.

Minokua Paim: te muevo el hilo a Errores de juego ya que esto parece tratarse de algo interno y el subforo de audio es para discusión general de sonidos, música y voces de juego. Tomo nota de tu problema y si persiste, por favor, háznoslo saber.

Saludos.

Kririon, si observas que este error se repite y es común a otros jugadores, por favor, no dudes en hacérnoslo saber en la sección de Errores del juego.

Saludos a todos.

Pues como parece que la duda está resuelta, procedemos a cerrar el hilo.

Hola, Lazarast:

Muchas gracias por esta contribución tan interesante. Te la muevo a Contenido creado por jugadores, sin embargo, ya que la naturaleza del vídeo se ajusta más a esa sección .

¡Saludos!

Procedemos a cerrar el hilo entonces.

¡Gracias y saludos!

Muy buenos días, Shinjitu:

Te muevo el hilo a Ayuda Técnica ya que tu descripción del problema tiene más que ver con esta sección que con discusiones generales sobre los sonidos, música y voces del juego.

¡Saludos!

Muy buenos días,

sugerencia apuntada.

¡Gracias y saludos!

Muy buenas,

pues efectivamente voy a proceder a editar y a cerrar el hilo. Sabemos lo molestos que son este tipo de jugadores dentro del juego pero como bien dice Yamiino, la mejor manera de ayudarnos es enviar un ticket a soporte proporcionando los detalles de este jugador además de una captura de pantalla o un vídeo, como es el caso.

Con vendedores de oro y otro tipo de actitudes sospechosas, lo mismo.

¡Gracias y un saludo!

Bienvenido al juego y al foro, Andrés. Voy a cerrar el hilo ya que no tiene que ver mucho con el tema que ocupa a Colaboración entre jugadores.

Sin embargo, estate atento a las nuevas categorías que llegarán al foro dentro de nada, ya que encontrarás en ellas espacio para conocer a otros jugadores e intercambiar opiniones sobre cada rincón y secreto de Tyria.

¡Saludos!

Muy buenos días, Rintorm:

voy a cerrar el hilo porque de momento no entra en el marco de Colaboración entre jugadores. Sin embargo, dentro de poco habilitaremos las siguientes secciones del subforo y hay una específica para este tipo de sugerencias, por lo que lo moveré entonces a esa sección, ¿te parece?

Gracias y saludos.

Muy buenos días, Kreidmar:

¿puedes mirar si tu bandeja de entrada interna en el juego está llena? Si lo está, por favor, haz sitio para nuevos mensajes; incluso si tienes todavía espacio, haz más todavía. En algunos casos hemos advertido que las compras no llegaban hasta las cuentas de los jugadores porque no tenían espacio en la bandeja de entrada. Si has hecho esto y todavía no recibes nada en las próximas horas, por favor, háznoslo saber.

Saludos!

Muy buenos días, Jotaveh,

¿has enviado ya un ticket al servicio de soporte detallando este problema?

Saludos.

Muy buenos días,

perdona la demora. Entendemos que diez días son muchos mientras se espera a jugar un juego tan esperado como éste. Sin embargo, el equipo de soporte está haciendo todo lo que puede y personas que llevaban esperando tantos o más días como tú han podido volver al juego recientemente. ¿Cuál es tu problema exactamente y cuándo fue la última vez que mandaste tu ticket?

Saludos.

Muy buenos días:

gracias por hacernos saber estos problemas con el sonido. Es un asunto generalizado que les está ocurriendo a otros jugadores y nuestro equipo está al corriente de ello, por lo que se irá solucionando a lo largo de los días. Si persisten este tipo de errores, por favor, notificárnoslo.

Gracias y un saludo!

Buenos días, Denial:

por supuesto que puedes entrar en los foros en inglés con la misma cuenta. No necesitas cambiar nada.

Saludos!

Muy buenos días a todos!

He unido todos los hilos que habéis ido abriendo sobre las faltas o errores generales de traducción del juego para tenerlos todos más a mano.

Os agradeceríamos que cada vez que encontréis uno lo describáis en este hilo.

Gracias y un saludo!

Shinjitu.1098:

Solo espero que toda esta información que estamos aportando la tengan en cuenta, un MMO con un comercio arruinado es lo peor que existe.

El ejemplo más cercano y no es un MMO es el Diablo 3, que se fue al garete el comercio en 3 días …

Tengo fé en Arenanet y se que mimaran el juego como a un hijo !!

Puedes estar seguro de ello, Shinjitu. Día y noche.

Buenos días, Jedah,

te muevo el hilo aquí que me parece que tendrá más lectores que en el otro subforo.

Saludos, Sayans:

como bien dice, Unicornious, ése es el método a seguir. De momento borro tu otro mensaje idéntico en el subforo de “Ayuda técnica”. Suerte!

Y por eso mismo cierro el hilo.

Buenas tardes, Heiss,

¿ha escrito tu amigo un nuevo ticket detallando el asunto?

Si no lo ha hecho, debería intentarlo de nuevo siguiendo estas instrucciones. Espero que esto ayude.

Gracias y un saludo.

Muy buenas,

he unido los diferentes mensajes bajo este título porque en todos preguntáis sobre cómo denunciar a este tipo de usuarios. Espero que ahora esté más claro.

Muy buenos días, Shinjitu:

sí, lamentablemente estamos al tanto de este spam y en efecto, este tipo de mensajes no contribuyen en nada a la comunidad. Por eso mismo te pedimos que remitas un ticket al servicio técnico con esa misma captura de pantalla y el nombre exacto del usuario.

Un miembro de nuestro equipo se encargará entonces de que no vuelva a aparecer por Tyria.

Gracias y un saludo!

Muy buenos días a todos:

voy moviendo los posts al mismo hilo porque el problema es el mismo en todos ellos.

Como bien se ha mencionado más arriba, nuestro equipo está al corriente de estos problemas de conexión en el server español desde hace horas. Lamentamos los problemas que esto pueda haber causado para vosotros y debería funcionar ya durante el día de hoy.

Gracias y saludos!

Muy buenos días a todos:

la cuestión del bazar ha sido lamentablemente un problema generalizado pero la última actualización del estado del juego avisa de que todas aquellas compras/ventas que todavía estaban en espera se resolverán pronto.

Saludos.

Muy buenos días a todos:

sentimos las molestias que haya podido ocasionar el servidor español a la hora de tener un juego fluido. En efecto, se trata de un problema generalizado del que nuestro equipo ya es consciente, por lo que a lo largo del día de hoy debería volver a funcionar sin problemas.

Saludos.

Muy buenos días,

gracias por notificar este problema, del que nuestro equipo ya es consciente desde hace horas por ser algo generalizado en el server español. A lo largo del día de hoy debería funcionar ya.

Saludos.

Muy buenos días:

en la página http://wiki.guildwars2.com/wiki/Game_status_updates podéis acceder a las últimas actualizaciones sobre el estado del juego (en inglés). Ayer se anunció que el servicio de atención al cliente está priorizando aquellos tickets que llevan en espera desde antes del Domingo 2 de Septiembre. Si tenéis un ticket por asuntos de hackeo o por problemas de inicio de sesión y no os ha llegado una respuesta, significa que todavía no tiene prioridad.

Para cambiar esta situación, podéis volver a enviar un ticket siguiendo estas instrucciones e indicando en el título “Blocking Login – Ticket submitted <fecha de vuestro primer ticket> – Ticket number xxxxxx-xxxxxx <el número de referencia>”.

Muy buenos días,

gracias por hacérnoslo saber. Las restantes secciones del foro se irán abriendo poco a poco pero tomo nota para que ésta se habilite lo antes posible.