Hueco extra de personaje no aparece
Muy buenos días, Kreidmar:
¿puedes mirar si tu bandeja de entrada interna en el juego está llena? Si lo está, por favor, haz sitio para nuevos mensajes; incluso si tienes todavía espacio, haz más todavía. En algunos casos hemos advertido que las compras no llegaban hasta las cuentas de los jugadores porque no tenían espacio en la bandeja de entrada. Si has hecho esto y todavía no recibes nada en las próximas horas, por favor, háznoslo saber.
Saludos!
Acabo de comprobarlo y tengo la bandeja de correo del juego ocupada por un único correo. También acabo de comprobar que sigo sin tener un hueco extra de personaje.
Buenas a todos.
Las transacciones dentro de la compañía de comercio del León Negro pueden demorarse por un tiempo dependiendo del estado de carga del mercado. Si tras unas horas aún no habéis recibido vuestros huecos, por favor indicadlo en este hilo.
Gracias y perdonad las molestias.
European Communications Lead
En mi caso compré el hueco extra de personaje hace ya más de 24 horas. Al mismo tiempo expandí el banco una vez. Ambas operaciones me fueron deducidas de mi cuenta de gemas, pero solo la expansión del banco tuvo efecto.
¿Tengo que esperar mucho más?
Buenas Kreidmar
Las operaciones pueden tardar hasta 24 horas en ejecutarse. Si tras este periodo no tiene efecto, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.
Un saludo y disculpa las molestias.
European Communications Lead
Puesto que ya han pasado más de 24 horas me gustaría contactar con el equipo de soporte. ¿Cómo lo hago, por favor?
Buenas Kreidmar.
Tienes que enviar tu consulta a través del formulario de la sección “formular una pregunta” en http://es.support.guildwars2.com/. Adjunta toda la información posible de tu cuenta para que el equipo de soporte pueda disponer de ella si la necesita.
Un saludo
European Communications Lead