Guild Wars 2

Buenas,

Escribo este post en nombre de un amigo que no puede ni iniciar sesión en el foro/web ni en el juego.

Él compró el juego y al registrarlo no le llegó ningún email de confirmación (carpeta de spam revisada, no recibió nada). Cuando trata de iniciar sesión le sale el siguiente mensaje:

" No se encuentra la dirección de correo electrónico que has introducido. Si tienes una cuenta activa inténtalo de nuevo. Si sigues teniendo problemas ponte en contacto con el servicio de atención al cliente". (versión: 12445; código de error: 3002:1008:1:462)

Tampoco le deja crearse una cuenta nueva porque el código de su juego esta en “uso”. Su nombre de cuenta es moras.7235, y he probado a añadirlo como amigo al juego y existe.

Abrió un ticket el día 29 (el mismo que se lo compró e hizo el registro) con número de incidente: 120829-006205. Recibió la lista de errores en el email de respuesta pero no soluciona ninguno su problema.

Gracias de antemano.

Hola de nuevo y gracias por la respuesta tan rápida, Eva,

Hemos puesto un nuevo ticket, como nos has indicado, siguiendo las intrucciones facilitadas. Al hacerlo hemos recibido el siguiente mensaje autogenerado de google (hemos borrado el email y el código por razones obvias, si lo necesitais hacérnoslo saber).

Muchas gracias de nuevo y un saludo.