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Cómo abrir una incidencia sobre problemas técnicos

in Problemas de cuenta y técnicos

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DavidOrtiz.7165

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Hay un montón de información que nuestro equipo de ayuda técnica puede utilizar para resolver vuestro problema. Esto es lo que deberíais proporcionar al abrir una incidencia en la página de ayuda técnica:

  • El nombre de usuario de GW2.
  • El código de serie.
  • Una descripción detallada del problema que estáis teniendo.
  • Cualquier código de error que hayáis recibido.

Lo mejor que podéis enviar es un informe de Game Advisor, que proporcionará información básica de hardware y software. Tened en cuenta que en este informe no se incluye ninguna información de identificación personal y además podéis revisarlo antes de enviárnoslo.

Para ejecutar Game Advisor:
1. Descargad Game Advisor aquí: http://us.ncsoft.com/gameadvisor.
2. Haced doble clic en “Game Advisor.exe” para iniciar la aplicación.
3. Una vez iniciada, haced clic en el icono del juego que queréis probar. Para Guild Wars 2, utilizad el botón de Guild Wars 2.
4. Una vez seleccionado, haced clic en “Comprobar el ordenador y la conexión”.

Dependiendo de la velocidad del ordenador, elaborar este informe puede tardar entre 5 y 20 minutos. Una vez completado, aparecerá una ventana con los resultados. Haced clic en “Abrir la carpeta donde está el informe” y buscad un archivo llamado “Guild Wars 2 Test.txt”. Enviad este archivo con vuestra incidencia.

También necesitamos un archivo de la carpeta “Documentos” que contiene información esencial acerca del funcionamiento del programa cliente de Guild Wars 2. Para obtener este archivo:
1. Haced clic en el menú “Inicio” y seleccionad “Documentos”.
2. Buscad la carpeta “Guild Wars 2” y haced doble clic en ella.
3. Localizad el archivo “Arenanet.log" y mandádnoslo con la incidencia junto con el archivo “Guild Wars 2 Test.txt”.

Si habéis abierto una incidencia sin esta información, podéis acceder a vuestra cuenta de ayuda técnica y adjuntar la información solicitada o actualizarla respondiendo al mensaje automatizado que habéis recibido con estos archivos adjuntos.

NOTA: no abráis varias incidencias, ya que podéis prolongar el tiempo de respuesta. Es mejor adjuntar cualquier actualización a la incidencia original.

European Communications Lead

Hipótesis tras el trailer

in Mundo Viviente

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DavidOrtiz.7165

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A lo mejor a las 2 semanas, desbloquean el tramo nor-oeste del mapa para seguir con la trama de lo que hay ahí, y en el próximo mes sacan otra nueva zona. ¿?

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Problemas con las Misiones

in Misiones de clan

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Pasamos por aquí y os leemos, sí

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Leah Rivera habla sobre el contenido de clanes en la próxima actualización

in Misiones de clan

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Hola a todos.

La diseñadora Leah Rivera ha dejado un interesante post en el blog oficial en el que comenta las novedades que se introducirán en la próxima actualización en cuanto a contenido específico para clanes. Os animo a que le deis un vistazo y dejéis aquí vuestras impresiones al respecto.

Podéis leer el post original aquí.

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Notas de actualización del juego, 28 enero, 2013

in Notas de actualización del juego

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DavidOrtiz.7165

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Mundo

  • Arreglado un error que hacía que el contenido de Llama y Escarcha: El preludio no apareciera en todos los mundos.

    Eventos
  • Arreglado un problema en el que los clones resurgidos de la sacerdotisa Lyssa no podían invocar más clones.

    UI
  • Ocultado un signo en blanco en la interfaz para el evento semanal del Templo de la Tormenta Silenciosa.

    Jugador contra jugador
  • Arreglado un error en el que los sellos pierden sus bonificaciones pasivas al inicio de las partidas PvP.

    Objetos
  • Se ha devuelto el arco corto corrupto a su antigua majestuosidad.
  • Las herramientas de recolección avanzadas vendidas por el vendedor de laureles ahora tienen la restricción de nivel adecuada.

    Tienda de Gemas de la Compañía de Comercio del León Negro
  • Arreglado un error en el que los jugadores que utilizaban el Kit de transformación no estaban recibiendo la cara que seleccionaban.
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(Editado el por Moderador)

Return Guild Wars PvP

in PvP

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Buenas BlizzarD

Entiendo tu mensaje, pero te agradecería que dejaras la ironía aparte a la hora de escribir en estos foros. Estamos trasladando vuestros mensajes al equipo de forma diaria y esperamos que en breve se comenten las novedades para los próximos meses en este apartado.

Un saludo.

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Finalización de Halloween

in Charla sobre Guild Wars 2

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Hola a todos.

El evento de Halloween finalizará mañana 4 de noviembre, esperamos que hayáis disfrutado del evento!

Un saludo.

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Bug en 'Conoce a los Asura'

in Errores del juego

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DavidOrtiz.7165

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El bug ha sido corregido, como bien comentáis.

Perdonad la demora, el equipo ha estado trabajando en este problema como prioridad durante bastante tiempo, pero en ocasiones depurar este tipo de problemas lleva bastante trabajo.

Un saludo y perdonad las molestias.

European Communications Lead

Actualizaciones cada dos semanas

in Charla sobre Guild Wars 2

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Aquí tenéis un nuevo post en el blog oficial que os ayudará a comprender un poco el tema de las actualizaciones cada dos semanas.

https://www.guildwars2.com/es/news/living-world-in-guild-wars-2/

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Bazar de los cuatro vientos.

in Charla sobre Guild Wars 2

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¿Qué os parece la nueva actualización ?

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Querida ArenaNet

in Charla sobre Guild Wars 2

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Hola a todos.

Los hilos-despedida no están permitidos según las reglas del foro. Dado que estaba de vacaciones y ya hay comentarios sólo vamos a cerrarlo, pero tenerlo en cuenta para próximas ocasiones.

Un saludo.

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Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

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Estamos consultando todas las preguntas que tenéis con el equipo y seguimos revisando el estado de la situación, perdonad las molestias.

Un saludo.

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Bazar de los cuatro vientos.

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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Sobre lo que comentábais de Colin, aquí hay un nuevo post con las novedades para el futuro.

https://www.guildwars2.com/es/news/living-world-in-guild-wars-2/

Un saludo

European Communications Lead

Situación de mejoras de clan entre servidores.

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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El equipo ha comentado que en el futuro los clanes contarán únicamente con una versión común (lo que se conoce como “capítulo”) para evitar este problema. Hasta entonces cada mundo de juego contiene una versión del clan, que puede estar en diferente estado.

Aquí tienes más información al respecto: https://www.guildwars2.com/es/news/the-megaserver-system-guilds-and-the-future/

Un saludo.

European Communications Lead

Llama y escarcha: La destrucción

in LLama y Escarcha

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DavidOrtiz.7165

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Hola a todos.

Ayer se activó la página de la nueva actualización de Guild Wars 2 prevista para el 26 de marzo. La destrucción es el nuevo episodio de la serie Llama y Escarcha. Podéis leer más sobre la actualización aquí: http://www.guildwars2.com/es/the-game/releases/march-2013.

¿Qué esperáis de esta nueva actualización del juego?

European Communications Lead

Problema al recibir el cofre de McM

in WvW

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Buenas a todos.

El equipo ha confirmado que la solución al problema está más cercana tras haber localizado el problema que estaba causando que los cofres no se hayan entregado. Os avisaré cuando tengamos más información.

Un saludo.

European Communications Lead

Cambios en el reinicio de los contadores de McM

in WvW

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DavidOrtiz.7165

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Buenas a todos, os dejo un mensaje de Devon Carver sobre el McM.

Devon Carver

¡Hola jugadores de McM!

Como parte de nuestros esfuerzos para mejorar la experiencia de juego mediante pequeños y grandes cambios, hemos decidido modificar la forma en que las partidas McM se reinician. El horario actual esta fijado a las 2 de la mañana los viernes, lo que es poco apropiado para los jugadores Europeos que quieren entrar a las partidas en cuanto dan comienzo.

Hemos decidido adelantar 2 horas este horario hasta dejarlo en las 00:00 los viernes por la noche, de forma que podamos acomodar a más jugadores tanto en los servidores Europeos como los de Norteamérica. Este cambio entrará en funcionamiento al comienzo de esta semana y definirá el tiempo para todos los emparejamientos de ahora en adelante. Esperamos que este cambio haga que os resulte más fácil participar en las partidas al inicio de los emparejamientos

European Communications Lead

(Editado el por DavidOrtiz.7165)

Cambios en el reinicio de los contadores de McM

in Noticias y anuncios

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Buenas a todos, os dejo un mensaje de Devon Carver sobre el McM.

Devon Carver

¡Hola jugadores de McM!

Como parte de nuestros esfuerzos para mejorar la experiencia de juego mediante pequeños y grandes cambios, hemos decidido modificar la forma en que las partidas McM se reinician. El horario actual esta fijado a las 2 de la mañana los viernes, lo que es poco apropiado para los jugadores Europeos que quieren entrar a las partidas en cuanto dan comienzo.

Hemos decidido adelantar 2 horas este horario hasta dejarlo en las 00:00 los viernes por la noche, de forma que podamos acomodar a más jugadores tanto en los servidores Europeos como los de Norteamérica. Este cambio entrará en funcionamiento al comienzo de esta semana y definirá el tiempo para todos los emparejamientos de ahora en adelante. Esperamos que este cambio haga que os resulte más fácil participar en las partidas al inicio de los emparejamientos.

European Communications Lead

El nuevo contenido de la expansion

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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Todavía no hemos anunciado nada, pero ya avisamos que tras la actualización de características habría un parón relativamente corto para que los equipos desarrollaran la nueva temporada de la historia viviente. Prefiero no dar fechas, pero el anuncio del próximo contenido no debería tardar mucho en salir.

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Explicación sobre las recompensas del torneo de primavera McM

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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Buenas a todos, hemos traducido este mensaje de los foros ingleses, directamente desde nuestro equipo de soporte. Con él podréis ver un poco mejor los problemas que hubo en la entrega de recompensas del último torneo de McM y averiguar si estáis cualificados para recibirlas.

Aviso: publicación muy larga. Haced lo siguiente solo si habéis completado el metalogro del Torneo de primavera WvW 2014:

  • Comprobad si tenéis 100 tiques de torneo en el correo del juego.
    • Si no tenéis este mensaje, saltaos los pasos restantes y enviad una solicitud de ayuda técnica.
  • Hablad con el historiador de batalla del juego y fijaos en el mundo al que estáis asociados (aparece en amarillo en la ventana de chat).
  • Si no veis el mundo de juego que esperabais, enviad una solicitud. No hagáis nada más.
  • Usad la primera opción de diálogo para pedir vuestros tiques de torneo.
  • Disfrutad gastando los tiques como queráis.

La asociación de mundo con motivo del Torneo de primavera WvW 2014 está relacionada con diversos problemas, como no recibir los nuevos tiques de torneo o recibir una cantidad equivocada. Parte del problema se debe a una limitación entre centros de datos (más información abajo).

Ahora explicaremos cómo funcionó la asociación en este último torneo y por qué ha podido tener las consecuencias que algunos de vosotros notáis.

En el Torneo de primavera WvW 2014, la puntuación de la asociación funcionó así:

  • Entráis en un mapa WvW por primera vez: ganáis un punto de asociación para vuestro mundo de origen actual.
  • Completáis cualquier logro que contribuya al metalogro del Torneo de primavera WvW 2014: ganáis dos puntos de asociación para vuestro mundo de origen actual.

Vuestro principal mundo asociado es aquel en el que habéis conseguido más puntos dentro del centro de datos actual (Europa o Norte América). Esta última parte es la razón por la que algunas recompensas no se entregan o se entregan las recompensas equivocadas (funciona como se esperaba, pero no de la manera más óptima y clara).

Si un jugador se cambió a mitad de torneo y tiene asociaciones en los dos centros de datos, sus recompensas se vincularán al mundo con la puntuación de asociación más alta dentro del centro de datos en el que se encuentre cuando hable con el historiador de batalla para recoger los tiques de torneo. Este es el comportamiento previsto para este torneo, sin embargo, se ha visto afectado por problemas que han hecho que la asociación de mundo se bloqueara antes de tiempo.

Algunas recompensas se otorgaron demasiado pronto por error. Cuando se otorgan las recompensas, el mundo con la puntuación más alta se bloquea en ese momento. Esto ocurre incluso si cambiáis de centro de datos. La puntuación de asociación puede cambiar, pero vuestra asociación real para ese torneo seguirá siendo la del mundo en el que habéis recibido las recompensas. El bloqueo se restableció con la corrección del error que se llevó a cabo el 17 de junio. Esto hizo que el mundo con más asociación fuera el que tuviera la puntuación más alta en el centro de datos actual hasta hablar con el historiador y realizar el bloqueo de nuevo.

Información adicional para los interesados en la parte técnica.

Una interesante combinación de dos errores afectó a este torneo y causó la entrega de recompensas antes de tiempo y el bloqueo de la asociación. Uno de los errores surgió durante nuestro trabajo en el torneo, y el otro es un error muy antiguo que nunca había tenido efecto hasta justo este torneo. El antiguo era muy difícil de detectar, así que nos alegramos de saber que existía para así arreglarlo. Un error de tiempo en la comunicación entre servidores puede que haga que los mapas tengan, durante unos segundos o minutos, una fecha errónea mucho más adelantada que la real (que considera que el torneo ya ha acabado). Es esto lo que ha causado que algunos jugadores consigan un puesto en el torneo antes de tiempo (los logros y sus recompensas del 1.er puesto, etc.).

Un saludo

European Communications Lead

Reclutando editores para la Wiki oficial en español

in Charla sobre Guild Wars 2

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Buenas a todos.

Creo este hilo para que todos aquellos interesados que queráis apuntaros como editores a la wiki oficial en español podáis dejar aquí vuestro interés. El equipo de la wiki se pondrá en contacto con vosotros.

Os recordamos que la Wiki en español es un recurso mantenido por los jugadores y apoyado de manera oficial por ArenaNet, y que gracias a la comunidad la wiki va creciendo y contando con cada vez más contenido.

Si os apetece colaborar con contenido en la wiki, este es el hilo para comentarlo.

Gracias y un saludo

European Communications Lead

(Editado el por DavidOrtiz.7165)

Gato aviador.

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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Creo que hemos hablado y debatido ya suficiente al respecto, los puntos de vista han quedado claros y el feedback se ha llevado al equipo. Dado que el día ya ha pasado creo que es coherente que cerremos aquí el tema.

Un saludo y perdonad las molestias.

European Communications Lead

Aumento de poder: si o no. Los pros y los contras.

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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Estamos intentando que los usuarios seáis capaces de evitar este tipo de cosas sin tener que estar constantemente moderando los temas, por eso quería comentarlo antes de que el hilo siguiera siendo una discusión. Podéis hacer uso de los reportes si veis algún tipo de comentario ofensivo, pero si entráis al trapo lo único que pasa es que se avivan las discusiones.

Dicho esto, podemos continuar el tema original o cerrar el hilo, aunque me gustaría que fuéramos capaces de debatir sin necesidad de atacar a otros jugadores.

Un saludo.

European Communications Lead

Notas de actualización del juego, 1 julio, 2014

in Notas de actualización del juego

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Corrección de errores

  • Se ha corregido un error que forzaba a algunos jugadores a salir del juego y volver a entrar antes de poder activar el episodio del mundo viviente
  • Se ha corregido un error que causaba que las orejas de los hombres Sylvari desaparecieran al utilizar el atuendo de Asesino sombrío.
European Communications Lead

Oportunidad para reclutar miembros de clan!

in Estoy buscando…

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Hola a todos.

Es posible que estéis al tanto de que ArenaNet va a participar en la próxima TwitchCon a finales de Septiembre. Nos gustaría utilizar esta oportunidad para ayudar a los clanes del juego a reclutar, utilizando nuestra visibilidad en la convención.

A continuación os explico lo que tenéis que hacer para participar:

  • Cread un video de reclutamiento del clan! Enviadnos un video de unos 30 segundos en el que presentéis a vuestro clan y expliquéis a los jugadores por qué tienen que unirse a vuestro clan (el video puede ser en español, alemán, francés o inglés)!
  • El límite temporal de 30 segundos es orientativo, no pasa nada si son unos pocos segundos menos o más.
  • El video tiene que incluir contenido propio, así que no podéis utilizar registrado con copyright de ninguna otra marca o licencia.
  • Colocad un enlace al video en este hilo y tened preparada una versión en alta resolución del video por si resultais elegidos.
  • Si sois elegidos os avisaremos por mensaje privado para que nos enviéis el archivo.
  • El plazo para enviar el video acaba el lunes día 1 de septiembre, a las 12:00 hora española.

Podéis ser todo lo creativos que queráis, queremos ver como animáis a otros jugadores a unirse a vuestro clan!

Un saludo.

European Communications Lead

Rangos de experiencia mundiales - Preguntas frecuentes

in WvW

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P: A veces elimino enemigos y no recibo puntos de experiencia mundial. ¿Dan todos los jugadores experiencia cada vez que acabo con ellos?

R: No, los jugadores que has eliminado recientemente no dan ningún tipo de experiencia y se tarda algo de tiempo en que vuelvan a otorgar el máximo de puntos de experiencia mundial.

P: ¿Se apilan múltiples niveles de una habilidad?
R: Las únicas habilidades que son son persistentes con Maestría con cañones y Maestría con Balista. Esto significa que si adquieres tres niveles de maestría de Cañones recibirás una bonificación de otros jugadores, incrementarás tu daño y aplicarás más puntos de sangrado. Las otras seis habilidades reemplazan a sus versiones anteriores, de forma que si has obtenido 3 niveles de Fuerza de Asedio recibirás un total de un 3% de daño incrementado, no 6%. Estamos tratando de comunicar esto mejor en las próximas actualizaciones.

P: Cuentan los líderes objetivos o los señores para las habilidades Asesino de Guardias o Defensa de Guardias
R: No

P: ¿Habrá más habilidades únicamente para McM en el futuro?
R: ¡Sí! No sólo queremos lanzar nuevos tipos de habilidades si no también hacer evolucionar las líneas de habilidades existentes. Esto es sólo el principio de un sistema muy fácilmente expandible.

P:¿Se apila el efecto de la habilidad Fuerza de Asedio con las bonificadores de daño de las habilidades de maestría de cañón y balista?
R: Sí.

P: ¿La habilidad Capacidad de suministros se apila con mi bonificación adicional de reclamar un campamento para mi clan?
A: Sí. Los jugadores que tengan al máximo su habilidad Capacidad de suministros pueden llevar hasta 20 recursos de provisiones.

P: ¿La habilidad Navaja de asedio me otorgará más de 10 suministros si tengo la habilidad Capacidad de suministros desbloqueada?
A: Navaja de asedio otorgará siempre el 100% de tu capacidad máxima de suministros

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Actualización del estado del juego - 19 Septiembre

in Notas de actualización del juego

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Hola a todos.

A continuación os dejamos las notas de la actualización del estado del juego para hoy:

General

  • Arregladas algunas voces de personajes femeninos que no se reproducían correctamente durante las secuencias cinemáticas de la historia personal
  • Arreglado un problema donde los PNJ paraban de moverse y resultaban en eventos dinámicos bloquedados
  • Arreglado un problema de estabilidad del cliente Mac y mejorado el sistema de reporte de errores.
European Communications Lead

AVISO: Los golems han sido desactivados temporalmente

in WvW

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Los golems ya han recuperado su estado original, perdonad las molestias.

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Hilo oficial de proyectos con la API de GW2

in Charla sobre Guild Wars 2

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Buenas a todos.

Abrimos un hilo oficial para que compartáis proyectos que utilicen la recientemente lanzada API de Guild Wars 2. Tanto si es un proyecto propio o si es uno que conocéis, podéis listarlos en este hilo para crear una lista oficial de recursos de este tipo.

Para listar los proyectos vamos a utilizar el siguiente formato:

  • Nombre del proyecto
  • Administrador o creador (usuario o grupo)
  • Url del proyecto
  • Breve descripción (una línea)

Iniciamos la lista con uno de los proyectos más conocidos, creado por Millenium.

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Posibilidad de un item que te cambie de raza??.

in Charla sobre Guild Wars 2

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Buenas xMALCONx

Por el momento no hay plan para un item de este tipo, que llevaría asociado un cambio grande en la jugabilidad (historia personal, etc)

Un saludo

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[Sugerencia] Sobre los cambios en la web

in Charla sobre Guild Wars 2

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Gracias por los comentarios, algunas de las cosas que sugieres las habíamos identificado ya pero voy a pasar los comentarios al equipo web.

Un saludote.

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Restaurar misión.

in Historia personal

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Buenas Sombra.

Actualmente no existe esa posibilidad, puedes dejar una sugerencia en el hilo de discusión general al respecto https://forum-es.gw2archive.eu/forum/game/game/Mejora-del-juego-Hilo-de-sugerencias/first#post53375 para que sea implementada.

Un saludo y perdona las molestias.

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Mantenimiento general de servidor - Martes 6 de agosto

in Noticias y anuncios

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Realizaremos un mantenimiento del juego el próximo Martes 6 de agosto a partir de las 09:01 AM hora española (12:01 AM horario del pacífico). Este mantenimiento puede durar hasta 6 horas. Los siguientes sistemas del juego estarán desactivados y no se podrán acceder durante el mantenimiento:

  • Guild Wars 2: los jugadores serán expulsados del juego a partir de las 09:01 AM hora española (12:01 horario del pacífico) y durante el mantenimiento no se podrá acceder al juego
  • La tienda de gemas, cambio de divisa y el bazar de comercio
  • Buy.guildwars2.com
  • Register.guildwars2.com
  • Los foros de Guild Wars 2 estarán cerrados a la identificación de usuarios
European Communications Lead

¿Quién es "Moderator"?

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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Buenas a todos.

Además de las cuentas de empleado (emblema en rojo como el que tengo al postear) existen las cuentas de moderación (gris) que utiliza el equipo que modera los foros. No hay mucho más que contar más allá de esto.

Un saludo

European Communications Lead

Hoy sacan el parche ?

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Dado que el hilo era para hablar de la salida del parche y este ya se ha lanzado, cerramos la conversación. Podéis seguir debatiendo sobre el estado del juego en alguno de los otros hilos existentes al respecto.

Un saludo.

European Communications Lead

Llama y escarcha: La destrucción

in LLama y Escarcha

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Buenas a todos.

Os agradeceria mantener la discusión centrada en el tema original y no en debatir sobre otros aspectos que no tienen que ver con el hilo.

Gracias

European Communications Lead

¿Que ocurre con mi Set de HM?

in Super Adventure Box: la vuelta al cole

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DavidOrtiz.7165

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Buenas.

Parece ser que la mayoría de sets contarán con la posibilidad de hacer doble click e intercambiar la bonificación de hallazgo mágico por otro atributo. Parece que algunos sets no recibirán esta bonificación, pero hasta que no se publique el post con todos los cambios no habrá confirmación final.

Un saludo y perdonad no poder aclararlo más.

European Communications Lead

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

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DavidOrtiz.7165

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Vamos, que seguimos como siempre.
Tras dos semanas así por fin decidís tomaros en serio el problema y poneros en contacto con ONO, y ahora hay que esperar su respuesta para comenzar a investigar el problema…

Pues eso, nada nuevo realmente.

GW2 lleva dos semanas muerto en mi ordenador. Y a este paso preveo que llegaremos a la tercera semana sin ninguna solución.

Llevamos bastantes días tratando de solventar este problema, no es algo que hayamos empezado a hacer hoy. Como explicaba anteriormente en el hilo, tardamos en detectar este problema debido a numerosos otros problemas de red que se solaparon en el tiempo e hicieron difícil aislar este incidente de todos los demás que se estaban produciendo.

De nuevo, entiendo vuestro malestar, pero no puedo más que recalcar que estamos tratando de ser proactivos y trabajar con Ono para solventar el problema.

Un saludo

European Communications Lead

Permaban justo?

in Problemas de cuenta y técnicos

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Hola a todos.

Este tipo de temas debe tratarse directamente con el equipo de soporte y me consta que ya ha sido así. El equipo de soporte y de seguridad es el único equipado para comprobar el comportamiento de los jugadores en este caso y aunque entiendo el descontento, la decisión es 100% suya y no hay mucho que nosotros podamos hacer desde el equipo de comunidad y desde estos foros.

Un saludo.

European Communications Lead

me van reportar la cuenta me llego un mensaje

in Problemas de cuenta y técnicos

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas.

Se trata de un mensaje de phishing, puedes ignorarlo sin ningún problema.

Un saludo.

European Communications Lead

Voces en Español para cuando ?

in Sugerencias

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DavidOrtiz.7165

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Buenas Nikaso.

El doblaje al español de las voces no está entre los planes del equipo para Guild Wars 2. Un saludo.

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El manifesto de los jugadores

in Charla sobre Guild Wars 2

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DavidOrtiz.7165

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El problema que yo veo es que se creen que los que usan los foros oficiales para exponer sugerencias , el GWOnline y el GWSpain y antes de comprar el juego se vieron el manifiesto son la inmensa mayoría de los jugadores cuando eso no esta demostrado.

En los foros te vas a encontrar la mayoría de las veces quejas y opiniones negativas, los jugadores que están agusto con el juego no suelen expresarlo públicamente.

Yo pienso que si os hicieran caso y pusieran todo lo que decís en el vídeo en el juego encontraríais las mismas quejas en los foros que las que hay ahora, cuando lo que dais a entender es que la mayoría de los jugadores de GW2 quieren un juego con las características que comentáis en vuestros video.

Después de tanto tiempo y de todas las quejas basándose en que no respetaron el manifiesto, hay que ir asumiendo que eso no es mas que un vídeo que hicieron para captar jugadores diciéndoles lo que quieren oír para que les compren el juego.

Si en las anteriores veces que se uso el manifiesto para decir me habéis engañado esto no es lo que prometisteis no surgió efectos, ¿porque ahora va a ser distinto?

Es absurdo continuar haciendo siempre lo mismo y esperar resultados diferentes.

Por otro lado, para hacer peso contra la compañía y hacerles ver que sois muchos opinando sobre algo, si esperáis conseguir algún cambio en la practica y no solo discutir sin ningún resultado, veo mas inteligente que os suméis a las propuestas de los foros ingleses, que los cuidan mas y les prestan mas atención que expresarlo aquí en el foro español que esta olvidado, tanto por los jugadores como por Arenanet.

Tu vídeo manifiesto de la parte de PvE solo tiene 928 visitas, y el de PvP 325, 1253 visitas bajo mi punto de vista es muy poco para que la empresa lo considere una sugerencia masiva de los jugadores.

Puntualizar que únicamente porque este foro tiene menos tráfico no tiene ni menos influencia en las decisiones que se toman a nivel de feedback de los jugadores ni menos atención por nuestra parte en lo que a comunicaciones oficiales se refiere.

Entiendo que veis que el foro inglés está mucho más activo, pero esto es principalmente debido al volumen de jugadores que tiene cada idioma como nativo, además de que el equipo de desarrollo comenta, en inglés, en dicho foro. Dicho esto, no paro de reiterar que los comentarios que dejáis aquí son igual de válidos que los de cualquier otro foro oficial, independientemente del idioma.

Un saludo.

European Communications Lead

Cómo funciona este subforo

in Sugerencias

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Del mismo modo, que no tengáis una respuesta a vuestra sugerencia no significa que esta no haya sido trasladada al equipo de desarrollo, algo que el equipo de comunidad realiza periódicamente

European Communications Lead

Ayuda newbie

in Guerrero

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Hola Pyreus.

Guild Wars 2 no tiene un sistema de atributos “al uso”, de hecho no tienes que preocuparte de aumentarlos directamente. Se pueden aumentar por medio de equipo y por medio de rasgos, pero los rasgos se pueden cambiar a tu gusto en cualquier momento.

Sobre la priorización, depende de qué estilo de juego estés buscando. Personalmente juego guardabosques así que dejaré que otros guerreros te aconsejen al respecto :P

Un saludo y bienvenido al juego.

European Communications Lead

Preguntas frecuentes sobre las tablas de clasificación PvP

in PvP

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Buenas a todos.

Jonatan Sharp ha escrito en el foro inglés al respecto de las tablas de clasificación del modo sPvP. Os dejo la traducción que han realizado los compañeros de GuildWars 2 Online al respecto

P: ¿Los nombres en las tablas siguen las mismas normas que los nombres en el juego?
R: Sí. Si un nombre en la tabla se considera inapropiado, tu cuenta se quitará de las tablas hasta que tu personaje haya sido renombrado. Una vez renombrado, deberás jugar una partida para reaparecer en las tablas.

P: ¿Cómo se determina el rango? ¿Es por victorias? ¿Porcentaje de victorias?
R: Se usa un rating. Este rating coge tu rating de cuenta, el rating de tu oponente, y ajusta tu rating tras la partida de acuerdo a ello. Si ganas contra un oponente con rango muy bajo, y tú eres un oponente con rango alto, ganarás menos puntos que si ganases contra alguien de tu mismo rango. Es posible que un jugador tenga un rating más alto incluso si no han jugado tantas partidas como otro jugador – el número de partidas no garantiza un alto rating.

P: Las tablas tienen mi listado mi guardabosques, pero juego más con mi guerrero, ¿por qué no clasifico con mi guerrero?
R: Los rangos están basados en la cuenta, no en el personaje. Usamos tu personaje que haya iniciado sesión más recientemente en las tablas.

P: ¿Con qué frecuencia se actualizan las tablas de sPvP?
R: Actualmente, cada hora.

P: ¿Las tablas están basadas en la cuenta o en el personaje?
R: En la cuenta. El personaje jugado más recientemente es el que se muestra en las tablas, aunque el rango está basado en la cuenta.

P: ¿Se muestran los ratings de los jugadores en algún lugar?
R: Actualmente no mostramos el rating de los jugadores.

P: ¿Las partidas en el buscador de PvP afectan a mi rating?
R: El rating no está basado en las partidas públicas, sólo en las partidas de torneo/clasificatorias.

P: ¿Si dejo una partida antes de tiempo afecta a mi rating?.
R: Si abandonas una partida de torneo/clasificatoria, sí, tu rating se ve afectado como si hubieras sufrido una derrota. Una vez que finalices otra partida, esta “derrota” se tendrá en cuenta en tu rating.

P: Mi rango cambia mucho, ¿qué pasa?
R: Muchas cosas pueden estar pasando. La tabla sólo mostrará tu nuevo rango cuando se actualice, que actualmente ocurre cada hora. El sistema también trata de averiguar lo bueno que eres y ponerte donde necesites para tener buenas partidas. Cuanto más juegues, más “fiable” es el sistema sobre tu posición. En principio, seguirás variando más de posición hasta que el sistema tenga más información de tu rendimiento.

El abandono prematuro de partidas puede hacer que tu rango fluctúe mucho. Cuando abanonas una partida, se te asigna una derrota. Si lo haces múltiples veces, estarás acumulando derrota tras derrota. Una vez que finalices una partida, el sistema asignará todas tus anteriores derrotas a tu rango. Cuando las tablas se vuelvan a actualizar, todas esas derrotas se “ponen al día”, y podrás ver una gran pérdida en tu rango.

También hay que tener en cuenta que otros jugadores también están jugando y ganando o perdiendo rating. Puede que mientras subes algunos rangos, otros hayan subido más y te pasen. El resultado en la web puede ser una pérdida o incremento de rango.

European Communications Lead

(Editado el por DavidOrtiz.7165)

Desarrollo colaborativo, primeros pasos

in Charla sobre Guild Wars 2

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Hola a todos.

La pasada semana publicamos un mensaje de Chris Whiteside aludiendo al desarrollo colaborativo que queremos seguir en el futuro. Este mensaje sentaba las bases para diferentes iniciativas que queremos compartir con la comunidad, entre ellas la posibilidad de entablar un diálogo más directo con los desarrolladores.

Somos conscientes de vuestros comentarios sobre el juego y queremos optimizar los canales de comunicación entre la comunidad y el equipo al máximo, de forma que vamos a poner en marcha algunos hilos para recoger vuestros comentarios de una manera mucho más focalizada.

Chris Whiteside ha escrito un nuevo mensaje que podéis leer a continuación sobre la primera de estas iniciativas, cuya respuesta trasladaremos al equipo de desarrollo de la forma habitual.

A continuación os dejamos el mensaje de Chris.

Chris Whiteside

Hola a todos,

Hace poco comentamos nuestra intención de discutir el desarrollo colaborativo con nuestra comunidad de jugadores. El hilo original está disponible aquí

https://forum-es.gw2archive.eu/forum/game/game/Desarrollo-colaborativo-un-mensaje-de-Chris-Whiteside

Hablamos de implantar nuevos procesos que en un period de tiempo nos permitirán discutir las filosofías de diseño tras los componentes principales de Guild Wars 2.

La primera parte del plan es que listéis a continuación las tres secciones principales de esta área de desarrollo del juego que queráis discutir:

Por ejemplo, para PVE vuestra lista podría ser:

1. Mundo viviente.
2. Interpretación y roleo.
3. Objetos ascendidos.

Trás unos días elegiremos las opciones más valoradas en cada area y crearemos hilos de discusión en las diferentes áreas para que podamos discutir, dar ideas y compartir nuestras opinions..

Chris

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Desarrollo colaborativo, primeros pasos

in WvW

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Hola a todos.

La pasada semana publicamos un mensaje de Chris Whiteside aludiendo al desarrollo colaborativo que queremos seguir en el futuro. Este mensaje sentaba las bases para diferentes iniciativas que queremos compartir con la comunidad, entre ellas la posibilidad de entablar un diálogo más directo con los desarrolladores.

Somos conscientes de vuestros comentarios sobre el juego y queremos optimizar los canales de comunicación entre la comunidad y el equipo al máximo, de forma que vamos a poner en marcha algunos hilos para recoger vuestros comentarios de una manera mucho más focalizada.

Chris Whiteside ha escrito un nuevo mensaje que podéis leer a continuación sobre la primera de estas iniciativas, cuya respuesta trasladaremos al equipo de desarrollo de la forma habitual.

A continuación os dejamos el mensaje de Chris.

Chris Whiteside

Hola a todos,

Hace poco comentamos nuestra intención de discutir el desarrollo colaborativo con nuestra comunidad de jugadores. El hilo original está disponible aquí

https://forum-es.gw2archive.eu/forum/game/game/Desarrollo-colaborativo-un-mensaje-de-Chris-Whiteside

Hablamos de implantar nuevos procesos que en un period de tiempo nos permitirán discutir las filosofías de diseño tras los componentes principales de Guild Wars 2.

La primera parte del plan es que listéis a continuación las tres secciones principales de esta área de desarrollo del juego que queráis discutir:

Por ejemplo, para PVE vuestra lista podría ser:

1. Mundo viviente.
2. Interpretación y roleo.
3. Objetos ascendidos.

Trás unos días elegiremos las opciones más valoradas en cada area y crearemos hilos de discusión en las diferentes áreas para que podamos discutir, dar ideas y compartir nuestras opinions..

Chris

European Communications Lead

Tema de desarrollo colaborativo - Nuevos modos de juego

in PvP

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Hola a todos.

Vamos a proceder a la siguiente fase de la iniciativa. El tema con más votos en esta área del juego (PvP) ha sido el de nuevos modos de juego (Estos datos han sido recabados sumando los votos de las comunidades del foro en los diferentes idiomas). El desarrollador coordinador de este hilo será Jonathan Sharp.

Como comentamos en este hilo https://forum-es.gw2archive.eu/forum/wuv/wuv/Desarrollo-colaborativo-primeros-pasos hay algunas reglas sobre esta iniciativa que conviene recordar para comentar cómo los desarrolladores van a interactuar con vosotros a través del foro:

1: Esta iniciativa es una iniciativa de debate
2: No vamos a dar información sobre qué aspectos del juego están den desarrollo
3: Las respuestas ofensivas y emocionales tendrán menos impacto en una discusión coherente
4: Trataremos de compartir y evolucionar las filosofías de diseño e integrar los comentarios de los jugadores en cómo desarrollamos el juego en el futuro.
5: Las agresiones verbales o la falta de respeto a otros jugadores o desarrolladores no serán toleradas y podrían llevar a la cancelación de la iniciativa.
6: El equipo de desarrollo está centrado en el desarrollo del juego y por ello las respuesta podrían no ser tan frecuentes como os gustaría. Por favor tened en cuenta que esta iniciativa es algo serio para el equipo y que leeremos las discusiones y nos uniremos a ellas cuando sea posible.

Cerraremos este hilo el día 4 de noviembre y poco después tendremos una discusión abierta sobre lo que ha funcionado en la iniciativa y lo que no.

Dado que en este foro no podemos tener a Chris contestando directamente en español, podéis debatir sobre el mundo viviente e iré recabando las conversaciones más interesante y enviándolas a los desarrolladores para tratar de obtener respuestas a las posibles preguntas que surjan.

Tened en cuenta que necesitaremos algo de tiempo para traducir las preguntas y las respuestas, pero intentaremos realizar esta tarea lo antes posible para que el desfase con el foro inglés sea el mínimo posible dentro de nuestras posibilidades.

Un saludo.

European Communications Lead

Desarrollo colaborativo, un mensaje de Chris Whiteside

in Charla sobre Guild Wars 2

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Buenas a todos.

Acabamos de colocar el segundo mensaje de la iniciativa de contenido colaborativo. Podéis dejar vuestra opinión sobre los ámbitos que queréis debatir con el equipo de desarrollo en los siguientes hilos:

General:
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/game/game/Desarrollo-colaborativo-primeros-pasos

PvP Estructurado
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/pvp/pvp/Desarrollo-colaborativo-primeros-pasos

McM
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/wuv/wuv/Desarrollo-colaborativo-primeros-pasos

Podeis indicarnos qué aspectos os gustaría debatir con los desarrolladores en estos hilos que acabo de listar.

Un saludo

European Communications Lead

Cambios en la Cueva Dorada

in Guild Wars 2: Heart of Thorns

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Alina Chadwick

La programadora de contenido Alina Chadwick nos ha proporcionado información sobre el número de decoraciones que están disponibles en las salas de clan:
Durante una retransmisión en directo, cuando Heart of Thorns aún estaba en desarrollo, informamos de que la cantidad máxima de decoraciones en la sala de clan sería 2000. Como se realizaron más iteraciones del sistema, nos dimos cuenta de que esta cantidad no era posible y la redujimos a 1000 antes del lanzamiento para garantizar la estabilidad del sistema de clan.

Hay dos motivos que explican la existencia de los límites a la hora de colocar objetos específicos en cierto radio. En la arena, las torretas y otros obstáculos activos similares ejecutan secuencias de comandos que tienen en cuenta a los jugadores y a los obstáculos que hay a su alrededor. Si hay muchos obstáculos cercanos, el rendimiento del servidor se ve afectado. Por esta razón, estos obstáculos disponen de su propio límite de densidad especial que es independiente del que tienen los obstáculos estáticos y las decoraciones.

Si hablamos de las decoraciones y de los obstáculos estáticos en la propia sala de clan, hay que tener cuidado y evitar que haya muchos modelos visibles en pantalla al mismo tiempo, ya que esto puede reducir drásticamente la velocidad de fotogramas en equipos menos potentes. Sin unos límites específicos, algunos miembros de vuestro clan podrían colocar decoraciones de forma que funcionen perfectamente en sus equipos potentes, pero otros jugadores con equipos de menor potencia podrían tener problemas para jugar en la sala de clan. Estos límites evitan que se generen problemas de rendimiento importantes y son lo suficientemente altos para que podáis darle rienda suelta a vuestra imaginación.

Esperamos que esta información os haya resultado útil y le damos las gracias a Alina por compartirla.

European Communications Lead