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Actualización del juego (Cliente Launcher)

in Sugerencias

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Gracias Katon. Lo comentamos con el equipo.

Un saludo

European Communications Lead

Alertas de sonido

in Sugerencias

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas Mikimake, vamos a comentar la sugerencia con el equipo. Gracias por la idea!

Un saludo

European Communications Lead

Duda sobre PvP

in PvP

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Muchas gracias por vuestras respuestas. Puesto que la duda de Rekuer está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

Error inicio sesion 20 febrero 2013

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Nos alegramos de oirlo. Si alguno de vosotros está todavía experimentando problemas, no dudéis en hacérnoslo saber.

Nos vemos en Tyria.

Error inicio sesion 20 febrero 2013

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Muchas gracias por seguir mandándonos vuestros reportes. Seguimos recopilando información para tratar con este problema de la mejor manera posible. Si se produjera alguna novedad os la haremos saber.

Muchas gracias por vuestra paciencia y perdonad las molestias.

Fallo recuperacion de cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Alejandroll.

Puede que esto esté vinculado con los errores de conectividad que estamos registrando. Por favor, procede a abrir un ticket al servicio de asistencia para que ellos te atiendan.

Muchas gracias.

problemas al iniciar sesion

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Me paso por aquí para notificaros de que este error les está pasando a otros jugadores. Somos conscientes de este problema y el equipo está trabajando activamente en él para solucionarlo. Por favor, pasaros por el siguiente hilo y yo procederé a cerrar éste para evitar duplicados del mismo tema.

Muchas gracias por vuestra paciencia.

Problema al iniciar sesion

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

En efecto, somos conscientes de este problema y el equipo está trabajando activamente en él para solucionarlo. Por favor, pasaros por el siguiente hilo y yo procederé a cerrar éste para evitar duplicados del mismo tema.

Muchas gracias por vuestra paciencia.

No puedo acceder al juego

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Energy.

Por favor, visita el siguiente hilo, en donde otros usuarios están dando cuenta de este problema. El equipo es consciente de ello y trabaja para solucionarlo.

Muchas gracias por tu paciencia.

Error inicio sesion 20 febrero 2013

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muchas gracias por vuestros reportes y vuestra paciencia.

Seguimos trabajando en este problema.

no me lanza el juego

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Jaster.

Estamos al corriente de esto ya que es un problema originado en los servidores europeos. Mira este hilo, donde ya se ha reportado. Procedemos a cerrar éste. Trabajamos en ello y os mantendremos informados.

Gracias por tu paciencia.

(Editado el por CC Eva.6742)

no me deja acceder a la cuenta en el juego

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muy buenas a los dos.

Por favor, revisad este hilo en donde otros usuarios están reportando esta misma cuestión. Estamos al corriente de esto y trabajando para solucionarlo; parece que sólo afecta a los servidores europeos.

Gracias por vuestra paciencia.

Critica constructiva

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos.

Gracias por el post Akane, aunque algunas formas se pueden mejorar evitando utilizar insultos para criticar las partes que no te gustan, en general es una visión muy válida.

Como bien dice Yulis, hay una sección de sugerencias que vamos repasando para enviar a los desarrolladores, eres bienvenido de dejar allí todas las ideas que creas que pueden mejorar el juego.

Gracias y un saludo.

Hola DavidOrtiz, me gustaría saber: ¿en que apartado de mi post estoy insultando a alguien?, ¿he usado algún taco hacia alguien?, por favor creo que ya que mencionas lo del insulto estoy en mi derecho de saber donde esta ese insulto para modificarlo, ya que no es mi intención.

Espero tu contestación, gracias.

Buenas Akane. Leyendo tu post me han llamado la atención expresiones como “durante 2h solo recibes una mierda de amarillo” y similares, en el que entiendo que estás frustrado, pero lo expresas de manera muy vocal. En este caso el hilo ha ido por un cauce tranquilo, pero normalmente este tipo de expresiones tienen reflejo en que otros jugadores las interpretan de otra forma y el hilo se desvirtúa totalmente por las formas, quedando el contenido totalmente en segundo plano.

Mi comentario era simplemente para aclarar que me parece un post interesante y que evitando las formas inadecuadas de expresar las ideas -aunque uno esté indignado- ayuda a que los demás jugadores tengan ganas de aportar a la discusión. Sólo era eso.

Gracias por el interés por mejorar. Un saludote.

Gracias por aclararlo, ya que creía que insultaba a alguien, sé perfectamente que mis expresiones son exaltadas, cada uno es como es, pero efectivamente no he insultado a nadie.

Gracias a tener buenos moderadores, esas situaciones no se llevan al extremo ya que están para controlarlas, gracias por la advertencia igualmente, lo tendré en cuenta para la próxima vez.

Perfecto, ¡muchas gracias!

European Communications Lead

Critica constructiva

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos.

Gracias por el post Akane, aunque algunas formas se pueden mejorar evitando utilizar insultos para criticar las partes que no te gustan, en general es una visión muy válida.

Como bien dice Yulis, hay una sección de sugerencias que vamos repasando para enviar a los desarrolladores, eres bienvenido de dejar allí todas las ideas que creas que pueden mejorar el juego.

Gracias y un saludo.

Hola DavidOrtiz, me gustaría saber: ¿en que apartado de mi post estoy insultando a alguien?, ¿he usado algún taco hacia alguien?, por favor creo que ya que mencionas lo del insulto estoy en mi derecho de saber donde esta ese insulto para modificarlo, ya que no es mi intención.

Espero tu contestación, gracias.

Buenas Akane. Leyendo tu post me han llamado la atención expresiones como “durante 2h solo recibes una mierda de amarillo” y similares, en el que entiendo que estás frustrado, pero lo expresas de manera muy vocal. En este caso el hilo ha ido por un cauce tranquilo, pero normalmente este tipo de expresiones tienen reflejo en que otros jugadores las interpretan de otra forma y el hilo se desvirtúa totalmente por las formas, quedando el contenido totalmente en segundo plano.

Mi comentario era simplemente para aclarar que me parece un post interesante y que evitando las formas inadecuadas de expresar las ideas -aunque uno esté indignado- ayuda a que los demás jugadores tengan ganas de aportar a la discusión. Sólo era eso.

Gracias por el interés por mejorar. Un saludote.

European Communications Lead

Duda vincular dos cuentas

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muy buenas, Greengoman.

Pues no, sólo puedes vincular una de ellas.

Un saludo.

Sistema de recompensas revisado en Tormenta Inminente

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Gracias a todos por la discusión, me alegra ver que los jugadores pueden debatir tranquilamente sin necesidad de crear polémicas o críticas personales.

Vamos a comentar con el equipo lo comentado al respecto de las tablas de probabilidad y a la mejora de las recompensas en calidad además de en cantidad.

¡Gracias!

European Communications Lead

Critica constructiva

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos.

Gracias por el post Akane, aunque algunas formas se pueden mejorar evitando utilizar insultos para criticar las partes que no te gustan, en general es una visión muy válida.

Como bien dice Yulis, hay una sección de sugerencias que vamos repasando para enviar a los desarrolladores, eres bienvenido de dejar allí todas las ideas que creas que pueden mejorar el juego.

Gracias y un saludo.

European Communications Lead

Notas de actualización del juego, 28 enero, 2013

in Notas de actualización del juego

Posted by: Mark Katzbach

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Mark Katzbach

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Hemos actualizado el juego para mantenimiento rutinario. No se ha hecho ningún cambio de contenido.

Sistema de recompensas revisado en Tormenta Inminente

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos.

Os dejo un mensaje de Colin Johanson sacado del foro inglés en el que habla sobre la revisión del sistema de recompensas (objetos) que se incluirá en la actualización de Tormenta Inminente.


Tras leer los reportes del hilo original en ingles hemos pasado algo de tiempo investigando nuestro sistema de recompensas. Como comenté hace unas semanas, hemos verificado que las tablas de recompensa están funcionando correctamente en el juego. Desde entonces, hemos seguido recibiendo reportes que nos indicaban que parecía haber un problema, así que extendimos la búsqueda a todos los sistemas donde se generaban oportunidades para los jugadores de conseguir un objeto mediante tablas de recompensa. En estos sistemas encontramos un problema cuya consistencia hemos podido verificar en todos los casos que han avisado de este problema.

Las reglas por las que un jugador se considera como apto para recibir recompensas por un evento o por eliminar a un enemigo son diferentes a las que se utilizan para determinar si el jugador se considera como apto para recibir una recompensa.

Algunas de estas reglas estaban establecidas intencionadamente de forma no restrictiva, así que los jugadores podían eliminar una criatura con una gran cantidad de salud (esto se apreció en los enemigos de clase campeón) y aun así no ser considerado para la recompensa, pese a ser considerado para otras recompensas como la experiencia.

En la actualización de febrero de Llama y Escarcha: Tormenta Inminente arreglaremos este problema para asegurarnos de que más jugadores puedan conseguir recompensas por eliminar enemigos. Esto debería arreglar el problema en el que algunos jugadores recibían experiencia por eliminar a un campeón pero no recibían objeto alguno.

Cuando esté arreglado, todos los monstruos de categoría campeón siempre dejarán caer un objeto azul o mejor, y todos los monstruos veteranos tendrán la posibilidad de dejar caer mejores recompensas que los monstruos normales, como se apuntó en la actualización de noviembre. Tened en cuenta que es aún posible el eliminar una criatura y no haber hecho suficiente daño como para ser considerado a la hora de recibir recompensas en forma de objetos (que sería la única forma de no recibir objetos de un monstruo tipo campeón) y que es posible que los enemigos veteranos no produzcan ningún objeto al morir, ya que este tipo de monstruos sólo tienen mejores posibilidades de generar objetos, pero no aseguran esta posibilidad.

Además de lo comentado, vamos a actualizar la cantidad de recompensas recibidas en diferentes partes del juego que harán que dichas áreas produzcan más recompensas para los jugadores. Os mantendremos al tanto de qué áreas reciben esta actualización con las notas del parche de febrero.

Gracias por vuestro feedback y reportes, la información recibida ha sido muy útil.

European Communications Lead

Llama y escarcha: Tormenta inminente - Opiniones

in LLama y Escarcha

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos.

Os pediría mantener el tono de la discusión y mantener los ataques personales al margen del foro. No hay cabida en este lugar de debate para rencillas de este tipo.

Gracias y un saludo

European Communications Lead

Errores Rata Sum

in Traducción y localización

Posted by: Alejandro Polo.1826

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Alejandro Polo.1826

Spanish Localization Editor

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¡Qué grande, Draknar! Ya está todo solucionado, excepto por el último error, que ya se ha documentado, y que es un problema de diseño sencillo. No creo que tarden mucho en arreglarlo.

¡Un saludo!

Cambios de mundo limitados a la región?

in Charla sobre Guild Wars 2

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas.

El cambio de mundo no está limitado a la región, puedes trasladarte entre mundos de America y Europa y viceversa sin problema. El hospedaje, por otra parte, si que está limitado entre centros de datos a regiones americana y europea.

Si quieres trasladar tu personaje (moverlo de forma definitiva) puedes realizarlo mediante la opción Trasladar de la ventana de selección de mundo y no deberías tener problema para ello, ni restricción de región.

Un saludo.

European Communications Lead

Llama y escarcha: Tormenta inminente - Opiniones

in LLama y Escarcha

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Como bien ha comentado Pablo, la nueva actualización de Llama y Escarcha: Tormenta Inminente incorporará la previsualización de objetos en el bazar. Tenéis la información aquí:

https://www.guildwars2.com/es/the-game/releases/february-2013/

Un saludote

European Communications Lead

Problemas con cambio de correo.

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas Raunien.

Efectivamente, la política de uso y el acuerdo de usuario impide que se efectúen cambios de correo para evitar la reventa de cuentas de juego de manera ilegal. Por otro lado, el uso de la cuenta de juego dentro del entorno familiar está permitido y tu hermano no debería tener problemas utilizando tu cuenta con los datos existentes ahora mismo.

Siento no poder ayudarte más al respecto.

Un saludo

European Communications Lead

¿Los bugs se tienen que notificar?

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Yulis.

La sección de bugs está para notificar los errores que vosotros encontréis durante vuestros viajes por Tyria. Sin embargo, preferimos que los exploits se notifiquen a la dirección de correo electrónico exploits@arena.net para evitar que la información sobre un posible exploit se expanda y porque es más rápido acceder a estos reports si los enviáis a esa dirección.

Espero haberte aclarado esta duda.

no se cambiar el mapa de sitio

in Jugadores ayudando a jugadores

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a los dos.

Puesto que Yulis lo ha explicado perfectamente, procedemos a cerrar el hilo.

Opción de Vista Previa en Mercado del León Negro

in Sugerencias

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Skull.

Échale un vistazo a la información sobre el nuevo parche (la página está en inglés). Una de las novedades es precisamente esa misma vista previa.

Procedemos a cerrar ahora el hilo.

Vista previa en Bazar

in Sugerencias

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Y puesto que esto no es una sugerencia (es decir, lo era, pero la vista previa está al caer), procedemos a cerrar el hilo.

Como perder más de 200 de oro

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Next.

Desde los foros no podemos darte ningún tipo de asistencia para esta cuestión así que te pedimos que contactes nuestro servicio de atención al cliente para que ellos se encarguen de revisarla.

Muchas gracias.

pregunta sobre correo asociado a la cuenta.

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muy buenas.

Sí, la sección Problemas de Cuenta es la indicada para estos casos pero aprovecho y contesto ya. Inva, para solicitar un cambio de email tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Problema con el autentificador de movil

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Hyran Magice.

Si no lo has hecho antes, te pedimos que le eches una ojeada a nuestra página de información sobre los autentificadores. Si la información no soluciona tu problema, entonces ponte en contacto con nuestro equipo te atención al cliente.

me han robado el oro y destruido el equipo

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Atomik, sentimos este episodio. Si ya has escrito un ticket al servicio de soporte, éstos se encargarán de solucionarte el problema; por supuesto, entiende que a lo mejor les lleva algo de tiempo así que te rogamos tener un poco de paciencia. Aquí te dejo nuestra información sobre la restauración de cuentas. Podemos devolverte tu cuenta hasta un estadio previo al hackeo.

También te pediría que cambiaras la contraseña a una totalmente nueva no utilizada con anterioridad y que contemplaras añadir los autenticadores para tener una capa más de seguridad en tu cuenta.

Un saludo.

Cambiar mi correo de cuenta

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos Deiivizh,

para este asunto tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Desde los foros no podemos hacer mucho más.

Gracias.

Error. Crisol de la Eternidad

in Traducción y localización

Posted by: Alejandro Polo.1826

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Alejandro Polo.1826

Spanish Localization Editor

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Corregido. ¡Gracias, dulhan!

Errores Provincia de Métrica

in Traducción y localización

Posted by: Alejandro Polo.1826

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Alejandro Polo.1826

Spanish Localization Editor

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¡Genial, Draknar!

Dejo arreglados todos estos errores. Una información ejemplar.

Saludos.

Error de nombre

in Traducción y localización

Posted by: Alejandro Polo.1826

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Alejandro Polo.1826

Spanish Localization Editor

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Hecho, Rekuer. ¡Muchísimas gracias!

Desequilibrio de rasgos entre razas

in Errores del juego

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas.

Como comentan los compañeros, no debería haber ninguna diferencia en las puntuaciones. Si puedes subir alguna captura lo comentamos con el equipo de desarrollo para que le den un ojo.

Gracias!

European Communications Lead

Los 509 puntos de ruta

in Jugadores ayudando a jugadores

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muy buenas.

Nos alegramos de oírlo, Yiazmat. Procedemos a cerrar el hilo entonces. Y a tí, Yulis, muchas gracias por la respuesta.

Fallo de escritura en descripción de foro

in Errores de foro y página web

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Notificado de nuevo al equipo del foro.
Muchas gracias, Pablo.

Problemas en los eventos Diarios

in Errores del juego

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Este bug ya fue notificado al equipo. Son consciente de esto y trabajan para solucionarlo. Os pedimos un poco de paciencia al respecto.

Muchas gracias.

Errores de género: masculino y femenino (Unificado)

in Traducción y localización

Posted by: Alejandro Polo.1826

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Alejandro Polo.1826

Spanish Localization Editor

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Buenas, he visto que ya se informó de esto hace tres meses y de que se iba a corregir pero todavía persiste el error. Y es el error de género que hay con los no-muertos. Por ejemplo el más claro es el de ‘Sierva resurgida’ pero hay otros que veis en la captura como el de ‘Apestada resurgida’ y se ven que son muy masculinos.

¡Hola, Draknar! Desafortunadamente, esto no es un error, sino muchos. Lo digo porque cada vez que vemos un nombre, en verdad, puede haber docenas de modelos, masculinos o femeninos, con ese mismo nombre. Para ser más claro, cada vez que se ve un problema de género de este tipo es un error separado, que a veces ni si quiera tiene que ver con la traducción, y ha de corregirse individualmente. Para esto, vuestra ayuda es de lo más valiosa. Comprobar todos los NPCs del juego es una tarea mastodóntica y realmente os agradecemos que nos echéis una mano.

¡Un saludo!

Más armas para más clases

in Sugerencias

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos

Vamos a pasar la lista a los desarrolladores, ¡gracias por comentar!

Un saludote

European Communications Lead

Actualización del juego (Cliente Launcher)

in Sugerencias

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas Katon.

El cliente indica en la parte izquierda el tamaño total de la descarga cuando la inicia. ¿Te refieres a que te gustaría ver más datos al respecto?

Un saludo

European Communications Lead

Comprar gemas con SMS Argentina

in Sugerencias

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas Caritobeat

Nos encargaremos de transmitir tu sugerencia al equipo encargado de ello.

Un saludo y gracias

European Communications Lead

Cambio de Nombre

in Sugerencias

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos.

El cambio de nombre es una de las sugerencias más repetidas entre las diferentes comunidades y los desarrolladores están al tanto de esta demanda por parte de los jugadores, aunque no hay respuesta oficial sobre el desarrollo de esta característica.

Un saludote

European Communications Lead

Llama y escarcha: Tormenta inminente - Opiniones

in LLama y Escarcha

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas, por aclarar, sólo se ha borrado un mensaje por estar escrito de forma poco correcta, por su forma y no por su contenido. Sois libres de expresar críticas o disconformidad con aspectos del juego siempre que se haga de una forma respetuosa y a ser posible constructiva.

Un saludo

European Communications Lead

Guía Crisol de la Eternidad

in Fractales, mazmorras e incursiones

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Ningún problema, Yulis, se habrá debido a un pequeño error del foro.
Muchas gracias por esta completa guía, por cierto.

Macro de Ratón

in PvP

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Muy buenas a todos.

Os aconsejamos que echéis un vistazo a nuestra política sobre programas de terceros. La utilización de este tipo de ratón no es ilegal en sí, es algo externo al juego, pero la verdad es que no la recomendamos precisamente porque da ventaja de algún modo sobre otros jugadores y puede desequilibrar el juego en ese aspecto (PvP, por ejemplo).

Procedemos a cerrar el hilo. Muchas gracias por vuestra comprensión.

Busco botas

in Jugadores ayudando a jugadores

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Saludos a todos.

Puesto que la duda está solucionada, procedemos a cerrar el hilo.
Gracias por vuestras respuestas.

Perdí mis botas ¿skin única?

in Jugadores ayudando a jugadores

Posted by: CC Eva.6742

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CC Eva.6742

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Por aquí también nos alegramos de ello, Yulis. Dejamos el hilo abierto por si a alguien le puede servir esta información.