Guild Wars 2

Hola a todos.

Acabamos de lanzar el tráiler del primer episodio de la segunda temporada del mundo viviente de Guild Wars 2, A Las Puertas de Maguuma.

El contenido estará disponible en el juego a partir del próximo martes 1 de julio.

Un saludo.

Saludos, Drawner:

Gracias por informarnos. El texto en cuestión ya se editó para evitar que apareciera cortado.

¡Saludos!

Hola, CarlCross:

Muchas gracias por tu mensaje. Este error ya fue corregido y debería aparecer correctamente en el juego.

Gracias de nuevo. ¡Saludos!

Buenas a todos, hemos traducido este mensaje de los foros ingleses, directamente desde nuestro equipo de soporte. Con él podréis ver un poco mejor los problemas que hubo en la entrega de recompensas del último torneo de McM y averiguar si estáis cualificados para recibirlas.

Aviso: publicación muy larga. Haced lo siguiente solo si habéis completado el metalogro del Torneo de primavera WvW 2014:

• Comprobad si tenéis 100 tiques de torneo en el correo del juego.
  • Si no tenéis este mensaje, saltaos los pasos restantes y enviad una solicitud de ayuda técnica.
• Hablad con el historiador de batalla del juego y fijaos en el mundo al que estáis asociados (aparece en amarillo en la ventana de chat).
• Si no veis el mundo de juego que esperabais, enviad una solicitud. No hagáis nada más.
• Usad la primera opción de diálogo para pedir vuestros tiques de torneo.
• Disfrutad gastando los tiques como queráis.

La asociación de mundo con motivo del Torneo de primavera WvW 2014 está relacionada con diversos problemas, como no recibir los nuevos tiques de torneo o recibir una cantidad equivocada. Parte del problema se debe a una limitación entre centros de datos (más información abajo).

Ahora explicaremos cómo funcionó la asociación en este último torneo y por qué ha podido tener las consecuencias que algunos de vosotros notáis.

En el Torneo de primavera WvW 2014, la puntuación de la asociación funcionó así:

• Entráis en un mapa WvW por primera vez: ganáis un punto de asociación para vuestro mundo de origen actual.
• Completáis cualquier logro que contribuya al metalogro del Torneo de primavera WvW 2014: ganáis dos puntos de asociación para vuestro mundo de origen actual.

Vuestro principal mundo asociado es aquel en el que habéis conseguido más puntos dentro del centro de datos actual (Europa o Norte América). Esta última parte es la razón por la que algunas recompensas no se entregan o se entregan las recompensas equivocadas (funciona como se esperaba, pero no de la manera más óptima y clara).

Si un jugador se cambió a mitad de torneo y tiene asociaciones en los dos centros de datos, sus recompensas se vincularán al mundo con la puntuación de asociación más alta dentro del centro de datos en el que se encuentre cuando hable con el historiador de batalla para recoger los tiques de torneo. Este es el comportamiento previsto para este torneo, sin embargo, se ha visto afectado por problemas que han hecho que la asociación de mundo se bloqueara antes de tiempo.

Algunas recompensas se otorgaron demasiado pronto por error. Cuando se otorgan las recompensas, el mundo con la puntuación más alta se bloquea en ese momento. Esto ocurre incluso si cambiáis de centro de datos. La puntuación de asociación puede cambiar, pero vuestra asociación real para ese torneo seguirá siendo la del mundo en el que habéis recibido las recompensas. El bloqueo se restableció con la corrección del error que se llevó a cabo el 17 de junio. Esto hizo que el mundo con más asociación fuera el que tuviera la puntuación más alta en el centro de datos actual hasta hablar con el historiador y realizar el bloqueo de nuevo.

Información adicional para los interesados en la parte técnica.

Una interesante combinación de dos errores afectó a este torneo y causó la entrega de recompensas antes de tiempo y el bloqueo de la asociación. Uno de los errores surgió durante nuestro trabajo en el torneo, y el otro es un error muy antiguo que nunca había tenido efecto hasta justo este torneo. El antiguo era muy difícil de detectar, así que nos alegramos de saber que existía para así arreglarlo. Un error de tiempo en la comunicación entre servidores puede que haga que los mapas tengan, durante unos segundos o minutos, una fecha errónea mucho más adelantada que la real (que considera que el torneo ya ha acabado). Es esto lo que ha causado que algunos jugadores consigan un puesto en el torneo antes de tiempo (los logros y sus recompensas del 1.er puesto, etc.).

Un saludo

Como ya ha quedado resuelta la duda vamos a cerrar el hilo. Os animo a evitar los ataques personales y a ser un poco más civilizados en el foro

Un saludo

Saludos, Belcross:

¡Gracias por la sugerencia! Se volverá a evaluar la traducción, el texto fuente en inglés y el contexto para determinar si habría que editarlo.

¡Gracias por participar en los foros! Agradecemos el interés en mejorar Guild Wars 2.

Saludos.

El equipo tenía pensado que el regalo de héroes se pudiera comprar por tickets e insignias de honor, pero al final rebajaron el precio y lo dejaron únicamente en tickets. El coste original era de ambos tipos de materiales, no de uno u otro.

Perdonad la confusión.

Buenas.

Desde la implantación del megaservidor el equipo de la API ha tenido algunos problemas con ella que están tratando de solucionar. Esperamos que vuelva a funcionar correctamente en el futuro.

Un saludo.

Corrección de errores

• Se ha corregido un error que hacía que Tequatl no se volviera a aplicar el encantamiento de Escamas Endurecidas tras el evento de las baterías
• Se ha corregido un error que evitaba que los jugadores pudieran reflejar los huevos en el evento de Problema X 3

Aquí la respuesta https://forum-es.gw2archive.eu/forum/wuv/wuv/Problema-al-recibir-el-cofre-de-McM/first#post96816

Un saludo

Cerramos por aquí

Originalmente el equipo tenía planeado que el Regalo de Héroes costara tickets e insignias de honor pero finalmente sólo cuesta tickets.

Un saludo.

De momento se han revisado los horarios de los megaeventos para que los jugadores europeos tengan más posibilidades de hacerlos y se han hecho algunos cambios en los puntos de ruta disputados.

Tenéis una tabla con los nuevos horarios aquí

http://d3b4yo2b5lbfy.cloudfront.net/wp-content/uploads/2014/06/cd813World-Event-Times-ES-6-17-2014.pdf

y aquí el enlace a las notas de la actualización de ayer con todos los cambios.

https://forum-es.gw2archive.eu/forum/info/updates/Notas-de-actualizaci-n-del-juego-17-de-junio/first#post96798

Un saludo.

Notas de actualización de contenidos del 17 de junio
EQUILIBRIO, CORRECCIÓN DE ERRORES, ACABADO
Nuevos horarios de eventos mundiales
Hemos tenido en cuenta vuestros comentarios, y, para hacer que los jefes del mundo favoritos sean más accesibles, se han realizado cambios en las rotaciones.

• Rotación de nivel bajo: los cuatro eventos mundiales de esta rotación se seguirán activando a los 15 minutos y a los 45 minutos de la misma hora sin tener en cuenta otras rotaciones.
• Rotación estándar: los seis eventos mundiales de esta rotación se seguirán activando cada hora y a los 30 minutos de la misma hora. Esta rotación será ahora independiente de todas las demás. Se ha eliminado el espacio para eventos por decidir.
• Rotación extradifícil: los tres eventos mundiales de esta rotación ahora se activarán con más frecuencia. Tendrán lugar a las siguientes horas:
  • Reina karka: a las 12:30, hora española (03:30, hora del Pacífico).
  • Tequatl: a las 13:30, hora española (04:30, hora del Pacífico).
  • Gran sierpe de la selva: a las 14:30, hora española (05:30, hora del Pacífico).
  • Reina karka: a las 17:00, hora española (08:00, hora del Pacífico).
  • Tequatl: a las 18:00, hora española (09:00, hora del Pacífico).
  • Gran sierpe de la selva: a las 19:00, hora española (10:00, hora del Pacífico).
  • Reina karka: a las 20:00, hora española (11:00, hora del Pacífico).
  • Tequatl: a las 21:00, hora española (12:00, hora del Pacífico).
  • Gran sierpe de la selva: a las 22:00, hora española (13:00, hora del Pacífico).
  • Reina karka: a la 01:00, hora española (16:00, hora del Pacífico).
  • Tequatl: a las 02:00, hora española (17:00, hora del Pacífico).
  • Gran sierpe de la selva: a las 03:00, hora española (18:00, hora del Pacífico).
  • Reina karka: a las 04:00, hora española (19:00, hora del Pacífico).
  • Tequatl: a las 05:00, hora española (20:00, hora del Pacífico).
  • Gran sierpe de la selva: a las 06:00, hora española (21:00, hora del Pacífico).
  • Reina karka: a las 08:00, hora española (23:00, hora del Pacífico).
  • Tequatl: a las 09:00, hora española (00:00, hora del Pacífico).
  • Gran sierpe de la selva: a las 10:00, hora española (01:00, hora del Pacífico).

Acabado del mundo

• Pantano de las Centellas
  • Se ha corregido un problema que causaba que Tequatl saliera volando y no volviera si ardía demasiado rápido durante su fase de vulnerabilidad.
• Isla Garra
  • Las zonas y puntos de interés, una vez descubiertos, se mantendrán visibles cuando se visualicen desde otros mapas.
• Estrecho de Gorjaescarcha
  • Se ha corregido un error con la zona de prestigio del rebelde Isaak por el que se otorgaba demasiado prestigio al derrotar a los draga. Las recompensas de prestigio estarán equilibradas con otros corazones de prestigio.

General

• Los puntos de ruta y los indicadores visibles de mapas distintos al que usa el jugador se verán siempre como no disputados. Cuando el jugador se teletransporte a un punto de ruta de un mapa distinto, si está disputado en la copia del mapa de destino, se teletransportará al punto de ruta no disputado más cercano.

Objetos

• Los caparazones karka irrompibles comprados a los comerciantes de recompensas del Festival de los Cuatro Vientos ahora se pueden usar correctamente en la Forja Mística para crear un objeto para espalda ascendido.

Mundo contra Mundo

• Se han otorgado 100 tiques de recogida de torneo WvW adicionales a todos los jugadores que se clasificaron para obtener recompensas en el torneo de primavera de 2014.
• Se han redistribuido los logros según el puesto en el torneo de primavera WvW 2014 y los cofres de torneo asociados.
• Se ha reactivado la pestaña Recompensas de torneo del historiador de batalla.

TIENDA DE GEMAS DE LA COMPAÑÍA DE COMERCIO DEL LEÓN NEGRO
Ofertas y objetos nuevos

• Durante dos semanas, todos los cofres del León Negro contendrán un cofre del dragón adicional. Las llaves de cofre del León Negro están disponibles en la categoría Especial de la tienda de gemas por 125 gemas cada una.
• Ahora se pueden comprar las armas de jade del dragón a los especialistas en armas del León Negro. El precio de lanzamiento será de un tique de recogida del León Negro durante las próximas cuatro semanas. En los cofres del León Negro se pueden encontrar tiques de recogida del León Negro y fragmentos de tique.
• Los kits de transformación total y los de estilo de peinado ahora contienen colores de pelo y de ojos exclusivos. Se pueden encontrar en la categoría Servicios de la tienda de gemas por 350 y 250 gemas respectivamente.

Mejoras
Se han eliminado de la tienda de gemas los kits de principiante de arena personalizada y los vales de tiempo para arenas personalizadas y se han añadido al comerciante que hay cerca del navegador de PvP en el Corazón de la Niebla.

• El precio de los kits de principiante de arena personalizada ha pasado de 1600 gemas a 200 monedas de oro.
• El precio de los vales de tiempo para arenas personalizadas ha pasado de 150 gemas a 2 monedas de oro.
• Los kits de principiante de arena personalizada y los vales de tiempo para arenas personalizadas seguirán funcionando de manera normal.
• El polvo potenciador de encantamientos ahora también convierte el potenciador de experiencia de ataque mortal en potenciador de recompensas encantado.
• Los potenciadores de recompensas encantados se pueden usar ahora para otorgar potenciadores de experiencia de ataque mortal.

Buenas Indare.

Debes ponerte en contacto con el equipo de soporte para que ellos puedan realizar el cambio. Puedes hacerlo a través de este enlace https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Un saludo.

El equipo está trabajando en diferentes características para el megaservidor que llegarán al juego más adelante. Por ahora no tengo más información sobre cuando estarán disponible, pero esperamos que ayuden a mejorar la situación dentro de lo posible.

Un saludo

Hola,

Debes ponerte en contacto con el equipo de soporte a través de este enlace https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new para que puedan ayudarte a recuperar tu cuenta.

Un saludo.

Las recompensas de torneo de nuestro torneo de primavera 2014 de Mundo contra Mundo estarán disponibles en la actualización del juego el día 17 de junio. Una vez que la actualización esté disponible podréis hablar con el Historiador de Batalla en cualquier mapa de Mundo contra Mundo para obtener un cofre de torneo actualizado que contendrá las recompensas correctas y el número de tickets adecuado a vuestra posición en el torneo. Los tickets que se hayan entregado anteriormente se anularán para que todo el mundo reciba el número correcto. Si ya habíais recibido los cofres de recompensas podéis abrirlos sin miedo.

Para agradeceros la paciencia y compensar la espera mientras arreglábamos el problema, todos los jugadores que completaron el metalogro recibirán 100 tickets adicionales.

Muchas gracias de nuevo por la comprensión.

kirito.2834:

pues yo vengo a preguntar queridos amigos cuando van habilitar el NPC ya pasaron 8 dias…

Como puedes ver en el resto del hilo, esperamos dar noticias muy pronto

Hola,

Para cambiar tu correo electronico debes ponerte en contacto con el equipo de soporte a través de http://help.guildwars2.com para que puedan ayudarte. No puedes crear una segunda cuenta con un código de serie ya utilizado.

Un saludo

Buenas a todos.

Aquí tenéis una transcripción de las preguntas y respuestas de Colin durante la retransmisión en directo (que tenéis disponible aquí), por si os la perdísteis.

Diario de historia del mundo viviente: retransmisión en directo de preguntas con el director de juego, Colin Johanson

¿Cómo se lanzará la 1.ª temporada del mundo viviente?

Nos encantaría incluir la 1.ª temporada del mundo viviente en el diario de historia pero no se creó con el diario en mente y llevará mucho tiempo y esfuerzo implementarla de manera que fluya adecuadamente. Es un proyecto grande, sin duda.

Ahora estamos concentrados en la 2.ª temporada y en otros proyectos de los que no podemos hablar por ahora, pero la 1.ª temporada acabará apareciendo en el diario algún día. Es solo cuestión de tiempo y todos queremos que se añada. Creemos que es mejor para el juego si podéis experimentarla, ya que prepara el terreno para los eventos de la 2.ª temporada, pero la verdadera cuestión es cuándo podremos ponernos con ello. Para no crear falsas expectativas: ahora mismo no hay nadie trabajando en ello. Ahora estamos concentrados en hacer que la 2.ª temporada sea increíble, pero llegará el momento en el que recuperaremos la 1.ª temporada para el diario de historia.

Parte del desafío es que deberemos pensar en cómo hacer que parte de la 1.ª temporada encaje en este nuevo paradigma, así que puede que tengamos que ajustar el diseño y rehacer algunas cosas. Hay muchos desafíos en todo eso.

Hay contenido del juego que no encajarían en absoluto en el diario. Por ejemplo, la actualización de Tequatl no entraría en el diario de historia. Esta actividad está en el juego, en el mundo abierto, así que no la podríamos de nuevo en el diario de historia.

Hay un montón de contenido para grupos para el que tendríamos que pensar en cómo hacer que encaje en el nuevo formato, como la batalla de Arco del León. También tendríamos que escribir una nueva narrativa para ligar todas las actualizaciones. En la 1.ª temporada, simplemente las jugabas en orden, y no había necesariamente una historia global como la de tu historia personal que te guía por el mundo y lo unificara todo. Lo ideal sería encontrar una introducir en el juego algunos componentes de la historia que mencionamos en nuestro blog, ya fuera mediante el diario o con otro mecanismo. La publicación del blog “Lo que vio Scarlet” es un elemento crucial de esa historia que debemos hacer formar parte de la experiencia de alguna manera.

Eso conlleva mucho trabajo. Es divertido pedir que traigamos de vuelta la 1.ª temporada pero ojalá fuera tan fácil.

¿Qué pasará con los enormes eventos de mundo abierto de la 1.ª temporada, como la batalla de la marioneta?

Los objetivos principales de la 2.ª temporada del mundo viviente son narrar una gran historia y crear contenido interesante. En algunos casos tendremos enormes eventos de mundo abierto similares a la marioneta, los cuales encajan con la historia porque ese es el objetivo principal. Por otro lado, hay contenido de mundo abierto que está disponible para todo el mundo y eso va a variar, del mismo modo que modificamos nuestro contenido en general. Algunas veces puede que siga el estilo del encuentro con la marioneta, otras veces podría seguir uno distinto, pero miraremos primero cómo hacer para que la historia resulte lo mejor posible.

¿Puedo traer a un amigo a un episodio pasado del mundo viviente si este no lo ha comprado o desbloqueado todavía?

¡Sí, claro que puedes! Tu amigo no recibirá ninguna de las recompensas ni progresará en la historia, pero puede experimentar el contenido. Es como la historia personal. Se aplican las mismas reglas que en los pasados episodios del mundo viviente. El diario de historia del mundo viviente es una extensión de la historia personal. Puedes traer a gente contigo y ellos pueden elegir si aceptan el progreso o no en caso de que también posean el episodio. Pero si no es así, no pueden progresar en él ni recibir ninguna recompensa o logro.

¿Podré obtener en el diario de historia las recompensas, títulos y logros asociados con los episodios anteriores del mundo viviente?

Sí. Para la 2.ª temporada, los logros se desbloquean cuando completas el episodio. Estarán disponibles a partir de ese momento. Podrás seguir consiguiendo los logros asociados de los episodios anteriores. Nada te impedirá, por ejemplo, que continúes con los logros del episodio 2 si estás en el episodio 3. Pero esto solo se aplica a la 2.ª temporada. Cuando decidamos traer de vuelta la 1.ª temporada solucionaremos este problema.

¿Podrá la gente que no haya comprado un episodio anterior acceder al contenido de mundo viviente?

El contenido de mundo abierto estará disponible para todo el que juegue, y el diario de historia dará a los jugadores acceso a las instancias de contenido de historia. Las instancias de historia ofrecen grandes oportunidades para desarrollar a los personajes y progresar en la trama. El mundo abierto trata de eso, pero creemos que el mejor sitio para progresar la historia y desarrollar a los personajes es dentro de las instancias de historia. Eso es a lo que los jugadores tendrán acceso cuando desbloqueen o compren un episodio. El contenido del mundo abierto estará disponible para todos los jugadores.

¿Habrá otros cambios en el mundo abierto aparte de la historia del mundo viviente?

Los habrá en el futuro. Parte de la estrategia para el mundo viviente es que dé la sensación de que Tyria puede cambiar y evolucionar. La historia principal, las historias personales y las conexiones que te llevan de una historia a otra serán permanentes y estarán disponibles en el diario. Todos los jugadores podrán disfrutar del contenido del mundo abierto. Algunas cosas estarán siempre ahí, otras irán cambiando a medida que el mundo progrese. Todo dependerá de qué sea mejor para la historia.

Queremos tomar el aspecto que funcionó mejor en la 1.ª temporada y eso es la sensación de que el mundo puede cambiar y evolucionar. Eso es lo más importante para nosotros. Queremos mantener eso al tiempo que hacemos que todos puedan vivir esta historia juntos mientras el mundo se expande. Esta sensación de que el mundo se ve afectado y cambia es un componente importante y una de las cosas de las que recibimos más opiniones de la 1.ª temporada. Veréis más contenido permanente en la 2.ª temporada tanto en la historia como en el mundo abierto.

¿Tenéis planes de reunir todos los episodios en un solo pack, como las cajas de DVD que se venden después de que un programa de televisión haya terminado?

Discutiremos cómo tratar esta cuestión en el futuro. Si miras el modelo de la televisión, su forma de hacerlo es lanzar colecciones. Ciertamente, es una opción que consideraremos. Animaría a todo el mundo a que nos manden sus ideas sobre qué quieren. El diario de historia ha nacido a partir de los comentarios de los jugadores durante el último año sobre lo que veían y experimentaban en el mundo viviente. Seguiremos este método para decidir qué hacer en el futuro. Tomaremos decisiones basándonos en lo que oigamos en la comunidad: qué es lo disfrutan y qué quieren que cambie. Los que quieran dar su opinión sobre cómo querrían que manejáramos esto, os invito a que la expreséis. Os garantizo que siempre leemos vuestros comentarios.

El equipo está trabajando en la solución al problema. Esperamos que se implemente en breve, pero todavía no tenemos un tiempo fijado para ello.

Un saludo y perdonad las molestias.

Buenas a todos.

Hoy tendremos una retransmisión en directo con Colin, Mike Z y Kate Welch en la que hablarán del Diario de Historia. Estamos recogiendo las preguntas que estáis haciendo en todas las comunidades y se las pasaremos para que intenten darles respuesta en dicha retransmisión.

La tendréis como siempre en nuestro canal de Twitch (http://www.twitch.tv/guildwars2) a partir de las 21:00 hora española (12:00 PDT)

Un saludote.

El ticket debes enviarlo desde el enlace que te he comentado en el post anterior. Si no sigues ese canal nadie va a poder ayudarte. Puedes llegar directamente al formulario de envío aquí https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Un saludo.

Ponte en contacto con el equipo de soporte en http://help.guildwars2.com para que puedan ayudarte.

Un saludo.

Buenas a todos.

El equipo ha confirmado que la solución al problema está más cercana tras haber localizado el problema que estaba causando que los cofres no se hayan entregado. Os avisaré cuando tengamos más información.

Un saludo.

Estamos gestionando las reclamaciones en este hilo https://forum-es.gw2archive.eu/forum/wuv/wuv/Problema-al-recibir-el-cofre-de-McM/first#post96585

El equipo está trabajando en implementar diferentes soluciones, como he dicho anteriormente. Si tenemos nueva información os la comunicaremos por aquí.

Un saludo.

Seguridad de la cuenta de Guild Wars 2

Contraseñas: el primer paso de vital importancia para asegurar tu cuenta
En ocasiones anteriores, se han robado muchas cuentas porque tenían contraseñas débiles. Los piratas informáticos normalmente roban cuentas de juego de las siguientes maneras: o bien obteniendo las credenciales de la cuenta a través de fallos de seguridad relacionados con otros juegos o páginas web; o bien mediante programas maliciosos como registradores de claves o troyanos.

Elegir una contraseña complicada y única, memorizarla y luego usarla en todas partes es justo la peor costumbre que se puede tener en cuanto a seguridad. Para que tus cuentas estén seguras hoy en día, debes tener una contraseña única para cada una.
Hemos visto a piratas informáticos usar decenas de miles de direcciones IP distintas para examinar millones de combinaciones de nombres de cuentas y contraseñas para buscar las que coincidan.

La gran mayoría no existen en nuestra base de datos. Ellos no están adivinando contraseñas, ni las buscan por la fuerza bruta, sino que están usando un nombre de la cuenta específico y una contraseña específica para cada intento. Por ejemplo, el nombre de la cuenta “juan.usuario@ejemplo.com” con contraseña “cocodrilo101%”. Si no consiguen acertar de inmediato, utilizarán una variante como “cocodrilo100%” o “cocodrilo102%”, y luego pasarán rápidamente a la siguiente de la lista.

Consejo rápido:

• Utiliza una contraseña diferente, única y fuerte para cada cuenta que tengas en internet.

Autenticación por correo electrónico

La autenticación por correo electrónico se diseñó para ayudar a que tu cuenta esté segura aunque un pirata informático averigüe tu nombre de la cuenta y tu contraseña. Funciona pidiéndote que valides tu dirección de correo electrónico la primera vez que inicias sesión en el juego. Después de eso, cada vez que intentas iniciar sesión desde una ubicación diferente, enviamos un correo electrónico pidiéndote que permitas o deniegues ese intento de inicio de sesión. Está claro que esto solo protege si tu cuenta de juego y tu correo electrónico tienen contraseñas diferentes. Si tienen la misma contraseña, el pirata simplemente tendrá que iniciar sesión en tu correo electrónico y permitir su propio acceso.

Si alguna vez ves un correo electrónico inesperado pidiéndote que valides un intento de inicio de sesión desde un lugar que no es tu ubicación actual, o un intento de inicio de sesión cuando no estás intentando activamente iniciar sesión en el juego, ¡significa que un pirata informático ya sabe el nombre de la cuenta y tu contraseña! Lo único que impide al pirata entrar en tu cuenta es el sistema de autenticación por correo electrónico. Si recibes uno de estos correos electrónicos, cambia tu contraseña de inmediato.

Por desgracia, incluso con el sistema de autenticación por correo electrónico, hay personas que se encuentran con sus cuentas pirateadas. Esto es lo que ocurre:
Para empezar, un número significativo de jugadores que inician el sistema de autenticación por correo electrónico jamás verifican su dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que no podemos exigir la autenticación por correo electrónico a los jugadores que tienen sus direcciones de correo electrónico sin verificar. Por otro lado, no pueden beneficiarse de la autenticación por correo electrónico si primero no lo verifican. Por lo tanto, por favor, verifica tu dirección inmediatamente.

Además, en muchos casos (o más bien en la mayoría de casos), los piratas informáticos ya tienen acceso a las cuentas de correo electrónico de los jugadores. Esto significa que tienen acceso al correo electrónico de autenticación y pueden aprobar su propio intento de inicio de sesión. Esto es muy común entre la gente que utiliza la misma contraseña para el correo electrónico y para su cuenta de Guild Wars 2.

Consejos rápidos:

• Utiliza la autenticación por correo electrónico.
• Verifica tu dirección para activar la autenticación por correo electrónico.
• Utiliza una contraseña única y diferente para tu correo electrónico y otra para tu cuenta de juego.
• Si sospechas que tu cuenta de correo electrónico puede estar comprometida, contacta con atención al cliente desde otra dirección segura y, en la solicitud, da los detalles de tu cuenta.
• Si sospechas que tu ordenador puede estar comprometido, descarga e instala un programa de seguridad y haz un análisis completo de tu sistema antes de contactar con atención al cliente, o utiliza un ordenador distinto y seguro para contactar con nosotros.

Autenticación por móvil de dos factores

Una vez tengas la autenticación por correo electrónico, puedes proteger aún más tu cuenta de juego usando la autenticación de dos factores. Este sistema no permitirá el inicio de sesión en el juego desde una ubicación nueva a no ser que apruebes este acceso mediante un código que recibirás en tu teléfono móvil.

Si tu proveedor de correo electrónico ofrece la autenticación de dos factores, deberías considerar añadir ese sistema también a tu cuenta de correo electrónico.
Puedes activar la autenticación de dos factores desde la página web oficial de Guild Wars 2 en Mi cuenta > Seguridad.

Consejo rápido:

• Añade la autenticación de dos factores para obtener una capa de seguridad adicional.

Contraseñas vetadas
Por la seguridad de nuestros jugadores, tenemos una lista de contraseñas vetadas que los piratas informáticos han intentado usar en Guild Wars 2. De este modo, evitamos que los nuevos jugadores utilicen esas contraseñas. ¡La lista de “contraseñas conocidas” ya suma más de 20 millones de contraseñas! Por favor, ten en cuenta que nuestra lista solo contiene contraseñas y no nombres de cuenta. Este sistema ha reducido los ataques a cuentas nuevas de un 1,5 % a aproximadamente un 0,1 %.

Para extender esta protección a las cuentas que ya existen, cuando cambies tu contraseña, el sistema no te permitirá usar ninguna de tus contraseñas anteriores ni ninguna contraseña que los piratas informáticos hayan usado en nuestro sistema. De este modo, nos aseguramos que tu nueva contraseña es única en Guild Wars 2. No olvides que tu contraseña solo será única si no la utilizas en ningún otro lugar.
Consejo rápido: no utilices tu contraseña nueva y segura en ninguna otra cuenta en el futuro. Para mantenerla segura, debe ser única.

Seguridad de la base de datos

A veces, los jugadores piensan que sus cuentas han sido pirateadas debido a un fallo en la base de datos de Guild Wars o de ArenaNet. Tenemos bloqueos muy estrictos para evitar que los ataques en la red lleguen a las bases de datos de nuestros clientes. Además, un equipo vigila constantemente por si hay signos de intrusión. Estamos convencidos de que no se ha producido ningún fallo y trabajamos duro para evitar que ocurra algo así en el futuro.

Si sufriéramos un accidente de seguridad, seríamos sinceros con los jugadores y tomaríamos medidas de inmediato para asegurar que no se piratearan cuentas en masa. Usar una contraseña única para cada cuenta que realmente te importa es la mejor manera de protegerte, no solo de que te la puedan piratear hoy, sino por si hubiera algún fallo de seguridad en cualquier compañía con la que tienes cuentas.
Consejo rápido: las cuentas de GW2 se ven comprometidas debido a fallos de seguridad individual. Este tipo de incidentes se pueden evitar utilizando medidas de seguridad personales, como tener contraseñas únicas y emplear el sistema de autenticación.

Cuentas de correo electrónico comprometidas

Como se ha mencionado anteriormente, hemos descubierto que casi siempre que una cuenta de juego está comprometida, la cuenta de correo electrónico también lo está. Muchas veces, los piratas informáticos enmascaran sus actividades para que el dueño legítimo de la cuenta no sepa que un pirata tiene acceso a su cuenta de correo electrónico.

El pirata puede interceptar la solicitud de autorización de autenticación y aceptarla para tener acceso a la cuenta de juego. El pirata puede borrar recibos en el correo electrónico y quedarse el código de serie para “demostrar” que él es el dueño de la cuenta.

Consejos rápidos:

• Asegúrate de que tu correo electrónico es seguro.
• Si tienes dudas, contacta a nuestro equipo de atención al cliente mediante una cuenta de correo electrónico diferente.
• Nuestro equipo te ayudará a cambiar tu nombre de la cuenta (dirección de correo electrónico) por uno seguro tras verificar que efectivamente tú eres el dueño de la cuenta.
• No guardes tu código de serie en tus archivos de correo electrónico. En lugar de eso, escríbelo y guárdalo en un lugar seguro.

Prácticas recomendadas

• Al elegir una contraseña: elige una contraseña única para cada cuenta. No utilices variaciones de una contraseña. Asegúrate que cada una es diferente e individual. Jamás utilices la misma contraseña para el juego y para el correo electrónico que utilizas como nombre de la cuenta.
• Suplantación de identidad (phishing): si un correo electrónico te enlaza a una página web donde se te pide que escribas tu contraseña, no lo hagas. La página web podría ser falsa. Ve a la página de gestión de cuenta auténtica escribiendo “account.guildwars2.com” o utiliza un marcador o favorito. Este tema del foro incluye varios ejemplos de intentos de suplantación de identidad en inglés.
• Ingeniería social: si alguien te dice que trabaja para ArenaNet o NCSOFT y te pide tu contraseña, no se la des. Nuestro equipo de atención al cliente no necesita tu contraseña y ningún empleado te la pedirá jamás.
• Caballos de Troya y programas espía (spyware): no descargues programas, abras archivos ni abras nada adjunto en correos electrónicos a no ser que confíes al 100 % en su procedencia. Los programas maliciosos pueden instalar un registrador de claves en tu sistema para grabar y enviar tus contraseñas.
• Seguridad del correo electrónico: mantén la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Guild Wars 2 segura, de igual manera que mantienes segura tu cuenta de Guild Wars 2. Utiliza una contraseña fuerte y única ahí también, una contraseña que no hayas usado jamás en ninguna otra parte.

Más información
Para obtener más información sobre la seguridad de cuentas y una perspectiva interesante sobre las causas de los ataques informáticos, lee esta publicación del blog de Mike O’Brien.

Para ver ejemplos en inglés de correos electrónicos de suplantación de identidad, lee este tema del foro.

Para saber más sobre la autenticación por correo electrónico, lee este artículo.

Para conocer más detalles sobre el sistema de autenticación por móvil de dos factores, lee este artículo.

Hola.

Ponte en contacto con el equipo de soporte para que puedan verificar tu situación. Puedes escribirles desde http://help.guildwars2.com.

Un saludo

Corrección de errores

• Se ha corregido un error que impedía a algunos jugadores la compra de gemas utilizando PayPal

No se va a retrasar la entrega de premios, se va a retrasar la aparición del mercader en el que se podrán utilizar las recompensas hasta que todo el mundo haya recibido la suya y pueda utilizarla. Lo aclaro para no llevar a confusión.

El equipo está investigando el problema y se asegurará de que recibáis vuestras recompensas a tiempo para poder utilizar el mercader correspondiente.

Un saludo

Mientras el equipo de Mundo contra Mundo investiga un problema con la distribución de cofres de recompensa en el torneo, se va a retrasar temporalmente el acceso a las recompensas que hubieran estado disponibles en el Historiador de batalla el 3 de junio. Esperamos que esto sirva para prevenir que el problema se agrave y cree confusión mientras se resuelve. Muchas gracias por vuestra paciencia.

Buenas a todos.

Se trata de un error conocido y el equipo está trabajando para que recibáis el cofre. Si me entero de algo más os aviso, perdonad la demora en contestar pero los fines de semana no estoy por aquí.

Un saludo.

Buenas a todos.

Si queréis que el hilo quede abierto me gustaría que cambiáramos el tono y dejáramos de lado las acusaciones personales.

Un saludo.

Cerramos el hilo. Por favor si tenéis diferencias con otros usuarios mantenedlas al margen del foro.

Por ahora no, en cuanto tengamos algo anunciado os aviso

Buenas.

Creo que el equipo de soporte ya te ha respondido a la pregunta, así que cerramos el tema.

Un saludo.

No tenemos nueva información ahora mismo sobre el megaservidor, sólo que el equipo está trabajando en ello.

Sobre los aspectos, se realizaron cambios en el juego el pasado día 15 de abril. Aquí tienes más detalles https://www.guildwars2.com/es/news/introducing-the-wardrobe-system/

Un saludo.

Ayer anunciamos que la segunda temporada del mundo viviente empezará el 1 de julio en este mensaje del blog oficial. https://www.guildwars2.com/es/news/get-ready/ Hasta entonces tendréis activa la actualización del Festival de los Cuatro vientos y podréis completar las diferentes actividades.

Un saludo.

Hola, Drawner:

¡Gracias por tu comentario y las capturas de pantalla! Buena sugerencia. Ya se modificó para mantener la consistencia.

Saludos.

Hola, Kuro:

Este texto ya se corregió. ¡Gracias por notificarlo de nuevo!

Saludos.

Hola, Kuro:

Muchas gracias. Ya se ha corregido.

¡Saludos!

Saludos, Infuxion:

Gracias por el comentario. Ya se ha modificado para que se ajuste mejor al contexto.

¡Muchas gracias!

Hola, Víctor:

Muchas gracias por enviarnos tu sugerencia y la captura de pantalla. Se he modificado un poco para que tenga más sentido en el contexto.

¡Muchas gracias!

Saludos.

Hola.

Debes ponerte en contacto con el equipo de soporte a través de http://help.guildwars2.com para que puedan ayudarte a recuperar un estado anterior de tu cuenta de juego.

Un saludo.

Buenas a todos.

El equipo de seguridad está al tanto y tomando las medidas adecuadas contra estos casos. Como bien habéis comentado, haced uso de la herramienta de reporte para facilitarles la tarea a la hora de hacer del juego un lugar mejor.

Gracias!