Guild Wars 2

Hola veréis me robaron la cuenta el día 18
1-mande un tiket inmediatamente
2-me respondieron diciendo que mandara los datos
3-los mande
4- día 29 y no hay respuesta…………

Mande un mail ayer pidiendo por favor que me informaran de como iba el asunto y la respuesta fue que no recibo los correros electrónicos……………

Recibo de arena.net porque al reiniciar la contraseña recibí uno. Además recibí el mail de suport.
Para asegurarme seguí las instrucciones de
https://help.guildwars2.com/entries/63651748-Problemas-al-recibir-correos-electr%C3%B3nicos-de-Guild-Wars-2 y esta todo correcto.

Así que me podrías explicar que mas tengo que recibir y como hago para que me devuelvan mis objetos? por favor??

PD: Madre de dios la que hay que liar por un puñetero juego :S