Guild Wars 2

Hola,

tu compañero debe escribir su solicitud a través de esta página https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new en la que el equipo de soporte podrá ayudarle. Este es el canal correcto para tramitar la solicitud.

Eliminamos los datos personales del mensaje original.

sr drakon.4928:

Secundo el bug al igual que muchos llegamos al tope de la barra de rango 80 anoche y se nos quedo en el 81 y no podemos conseguir nada mas , como siempre anet a los de pvp nos tiene olvidados en el baul de los recuerdos.

Este bug ya debería estar solucionado con la actualización de la pasada noche.

Un saludo

Ronin.1249:

embarbarada.2096:

Hombre…………………………………………..lo que se dice zona…………………………….han abierto un minitrozo de zona como hace 15 dias.

Yo segun mis calculos, suponiendo ( y es mucho suponer) que abran un trozo asi cada 15 dias. Calcula que para el año 2035 tendremos un par de zonas abiertas, mas o menos.

Saludos.

Me encantan las matemáticas de las embarazadas… :p

No es necesario burlarse de los nombres de otros jugadores para comentar en el foro

Corrección de errores:

• Se ha corregido un problema en El Incidente de Concordia en el que el logro En alas raudas podía conseguirse antes de completar la instancia.
• Se ha corregido un problema que evitaba que el rango 80 de PvP se reseteara una vez conseguido
• Se ha corregido un error que causaba que el Mandoble de Belinda no apareciera.
• El evento “Acaba con los ácaros de polvo que amenazan a los Cefiritas.” en Cima Seca se ha reequilibrado para permitir que escale a mayores valores. Las recompensas que otorgan las criaturas que reaparecen de forma infinita se ha reducido.

Estos días hemos sufrido (junto a otras compañías de juego) ataques de DDOS que han afectado al rendimiento del juego. Desafortunadamente se trata de ataques externos y nuestro equipo de red está haciendo todo lo posible para mitigar sus efectos. Os pedimos disculpas por los problemas.

Hola a todos.

Algunos jugadores se han puesto en contacto con nosotros para realizar estas labores, pero es algo que depende al cien por cien de los jugadores. Como bien comentáis, la escena competitiva requiere un cierto ecosistema y dependemos de la disponibilidad de los jugadores y su voluntad a la hora de encargarse de comentar las partidas.

Un saludo

Gracias por los comentarios, se agradecen tanto los mensajes positivos como las críticas. Me alegra mucho ver que te ha gustado el nuevo contenido.

Un saludote.

Buenas a todos.

Quería llamar la atención sobre esta nota del parche que se introdujo a posteriori ayer y que igual habéis pasado por alto.

Se ha restablecido la opción en el chat “Mostrar solo [idioma], que muestra solo los mensajes de jugadores que juegan en un mismo idioma, y está ahora desactivada por defecto.
Cuando está activa, esta opción solo se aplica a los canales /mapa y /local. No afecta a los demás canales.
Los mensajes de jugadores en tu lista de amigos nunca se ocultan.
Los mensajes de jugadores de tu mismo mundo nunca se ocultan.
Los mensajes de jugadores en tu grupo actual nunca se ocultan.
Los mensajes de jugadores que representan a tu mismo clan nunca se ocultan.

Este cambio se ha realizado tras impulsar el feedback de la comunidad, sólo quería reflejarlo para que estuvierais al tanto.

Un saludo.

Cerramos el tema

Cerramos el tema.

Corrección de errores

• Se han corregido varios errores del servidor.
• Se ha corregido un error en el que subir de nivel más allá de nivel 80 causaba curación y derribo en PvP.
• Se ha actualizado la recompensa final de Descubriendo el avance de Scarlet para incluir correctamente una Caja de equipo de lujo.
• Se ha corregido un problema que causaba que los jugadores se quedaran atascados en el punto de ruta de Concordia cuando llegaban desde otro mapa.

Parece que algunos puntos de ruta han empezado a romperse:

http://imgur.com/a/rdnqr

http://www.reddit.com/r/Guildwars2/comments/2aqucn/found_a_destroyed_waypoint_in_brisbane_has_this/

javi.3726:

Por cierto lo del torneo de leyendas ya lo a arreglado nuestro Comunity manager team lead, GRACIAS David ortiz.
No va ser todo malo lo que escriba.
A de ser dificil estar en tu situacion sin poder responder como nos gustaria a los que escribimos en los tres frentes que tienes aqui (pve,pvp y mcm)
Pero es evidente que lo que puedes lo haces con lo cual pienso que no te dejan hacer mas……………… GRACIAS un saludo

Para eso estamos. Como bien dices, hacemos lo que podemos, pero si hay algo que podemos hacer intentamos hacerlo.

Hola.

como bien dice anabasis, la inscripción al torneo era en riguroso orden de llegada. Si pasó tiempo hasta que confirmasteis vuestra plaza puede que no hayáis conseguido un sitio en el torneo. Como nota, el número de equipos inscritos ha superado por mucho la cantidad de plazas disponibles, por lo que no sería de extrañar que otro equipo confirmara antes y se llenara el cupo.

Un saludo.

pallantides.2653:

¿Qué pasa con este tema?.. tengo la sensación que Anet ya dio por zanjado los ajustes del servidor….. como volvió con la historia viviente a ver si nadie se acuerda ya de los problemas del megaserver… que van desde Abril. Por favor arreglad esto tal como prometisteis

Para nada, el equipo sigue trabajando en algunos cambios que anunciaremos en el futuro.

Un saludo.

Hola a todos.

He borrado varios mensajes con alusiones personales que no aportaban nada al hilo. Os agradecería dejar de lado los comentarios personales en el foro.

Un saludo.

Corrección de errores

• Se ha corregido un error con el diario de historia del mundo viviente

Hola OceloT.

Desafortunadamente PaySafeCard está disponible solo para ciertos países en Europa:

https://www.guildwars2.com/es/news/paysafecard-now-accepted-in-gem-store/

Un saludo y perdona las molestias.

Sin problema

danielplasencia.7614:

DavidOrtiz.7165:

danielplasencia.7614:

Uryeth.5219:

Ohhh..que maravilla…van a meter que?…otro boss tocho en la mini zona nueva y en otras partes del mundo apareceran parras malotas que estrangulan a los pobres npc.. .

Que novedoso..y que derroche de ingenio ..a no espera..que es lo que hacen siempre.. .

Ya ni se esfuerzan , supongo que hacer la zona nueva enana que encima esta vacia practicamente seria un esfuerzo sobre humano para los del desarrollo …

Menos mal que esta vez no quitan lo que meten…

Y ya si te quieres reír pero bien bien, fíjate en que suben vídeos con los diseñadores y gente así, que parece muy feliz y orgullosa de su “trabajo” con el juego. Me parece que esto https://www.guildwars2.com/es/news/on-youtube-points-of-interest-episode-2/ es una falta de respeto para la comunidad de jugadores publicar ese vídeo mostrando orgullo por un trabajo que, claramente, no es para estar orgullosos. El apartado gráfico esta muy bien, sí, pero para ver cosas bonitas me iría de museos o jugaría a Child of Light, no vendría a pasármelo pipa luchando contra las “parras malotas que estrangulan a los pobres npc”, como dijo anteriormente el compañero.
Me pregunto si el tal David Ortiz comunicará todo esto al equipo de Arenanet, y en caso de hacerlo ¿se sentirán orgullosos de que la comunidad critique así su “trabajo”? En vista de que no hacen caso a nuestras peticiones, yo diría que sí lo están.

Te agradecería algo de respeto en el tratamiento personal. Por supuesto que llevamos el feedback y los comentarios de los jugadores al equipo del juego.

Un saludo

En ningún momento creo haber faltado el respeto al personal, al contrario, lo digo de la forma más constructiva y directa posible. Eso sí el trabajo, osea, el juego en sí, es algo que ellos diseñan para que nosotros juguemos y a su vez generemos dinero y les salga rentable dedicar horas de trabajo, porque al fin y al cabo es un trabajo y nosotros somos los compradores. Mi desconcierto llega en el momento en que veo tantas quejas similares a las mías y tan pocos cambios o respuestas en vista a esas quejas.
(He visto comentarios mucho más infantiles e insultantes por el foro y no creo que la mía se asemeje a ninguna de estas), aún así, me disculpo si algún miembro del equipo se ha visto o se ve ofendido, como dije al principio, lo digo de la forma más constructiva y directa posible.

Me refería en concreto a la forma de nombrarme, con el “el tal” delante, que me ha chocado un poco. Dicho esto, comento a menudo que el foro es lugar de debates, sugerencias y críticas siempre que cualquier comentario sea formulado correctamente y respetando tanto las opiniones de otros jugadores como al estudio y los trabajadores del mismo.

Un saludo.

danielplasencia.7614:

Uryeth.5219:

Ohhh..que maravilla…van a meter que?…otro boss tocho en la mini zona nueva y en otras partes del mundo apareceran parras malotas que estrangulan a los pobres npc.. .

Que novedoso..y que derroche de ingenio ..a no espera..que es lo que hacen siempre.. .

Ya ni se esfuerzan , supongo que hacer la zona nueva enana que encima esta vacia practicamente seria un esfuerzo sobre humano para los del desarrollo …

Menos mal que esta vez no quitan lo que meten…

Y ya si te quieres reír pero bien bien, fíjate en que suben vídeos con los diseñadores y gente así, que parece muy feliz y orgullosa de su “trabajo” con el juego. Me parece que esto https://www.guildwars2.com/es/news/on-youtube-points-of-interest-episode-2/ es una falta de respeto para la comunidad de jugadores publicar ese vídeo mostrando orgullo por un trabajo que, claramente, no es para estar orgullosos. El apartado gráfico esta muy bien, sí, pero para ver cosas bonitas me iría de museos o jugaría a Child of Light, no vendría a pasármelo pipa luchando contra las “parras malotas que estrangulan a los pobres npc”, como dijo anteriormente el compañero.
Me pregunto si el tal David Ortiz comunicará todo esto al equipo de Arenanet, y en caso de hacerlo ¿se sentirán orgullosos de que la comunidad critique así su “trabajo”? En vista de que no hacen caso a nuestras peticiones, yo diría que sí lo esán.

Te agradecería algo de respeto en el tratamiento personal. Por supuesto que llevamos el feedback y los comentarios de los jugadores al equipo del juego.

Un saludo

Por lo que se la mayoría de responsables del equipo competitivo se ha mantenido desde el lanzamiento del juego, aunque los equipos siempre van rotando.

Un saludo

Lo he comentado en alguna reunión con la comunidad, pero en general, las cosas se van a poner bastante serias en la segunda temporada del mundo viviente

Aquí tenéis el tráiler de la nueva actualización de Guild Wars 2, Entre la maleza.

https://www.guildwars2.com/es/news/entanglement-begins-july-15/

Un saludo.

Editado el post de Javi para mejorar la puntuación y ortografía. Por favor intentad poner algo de esfuerzo en esto para que los demás puedan entenderos mejor.

Corrección de errores

• Se ha corregido un error de rendimiento que causaba problemas en algunas instancias de Cima Seca

Intentamos estar al tanto de lo que se comenta para poder responder a vuestras preguntas directamente pero no dispongo del tiempo material para poder resumir cada ready up, muy a mi pesar.

Los usuarios de Reddit suelen transcribir los puntos más interesantes de los programas y colgarlos. Quizá de forma común se podría traducir estos resúmenes y yo me encargaría de colocarlos en el foro de manera ordenada, si es algo que os apetece e interesa hacer. En cualquier caso, podéis preguntarme vuestras dudas y os responderé si conozco la información y está en mi mano hacerlo.

Un saludo.

Hola a todos.

El equipo de PvP suele responder a los comentarios de los jugadores en el foro inglés y también mediante entrevistas. Estoy esperando que me devuelvan una entrevista que se les ha realizado para la publicación en castellano y en cuanto la tenga la colgaremos por el foro para que esteis al tanto.

El equipo PvP tiene sus retransmisiones en directo semanales (Ready Up) que podéis ver en nuestro canal de youtube (en inglés) https://www.youtube.com/playlist?list=PLDCvogxNKN3nmdmYoblp6T3Pz44t5bCI4

Un saludo.

No tengo más información que las notas del parche que hemos colocado en la sección correspondiente.

Un saludo.

Hola Javi.

El único motivo de mi comentario es pedir que mantengáis una discusión civilizada, nada más.

Un saludo.

Buenas a todos.

Vamos a intentar argumentar las posturas manteniendo un mínimo de respeto por el resto de los usuarios.

Un saludo.

Hola a todos.

Durante el fin de semana se ha corregido un error que causaba que la latencia en este mapa y algunos otros estuviera por encima de lo normal.

Un saludo y perdonad las molestias.

Corrección de errores

• Se ha corregido un problema que causaba latencia en ciertos mapas

Como encaja por aquí, comento que la próxima actualización se lanzará el día 15 y la semana que viene tendremos un vistazo al próximo contenido. Se comentó ayer en el directo de Points of Interest (lo tenéis a continuación en inglés), pero por si acaso no lo habíais visto.

http://www.twitch.tv/guildwars2/c/4590714

Un saludo.

Gracias por las sugerencias.

Estamos en contacto bastante directo con el equipo de PvP y les transmitimos puntualmente las sugerencias que tenéis. En el caso que comentas, todos los puntos que has tocado ya se los hemos hecho llegar anteriormente, dado que son compartidos por otros muchos miembros de la comunidad.

Un saludo y gracias de nuevo.

Yo únicamente puedo trasladaros la información de la que dispongo y ahora mismo no dispongo de ninguna más. Entiendo los comentarios, pero no hay nada más que pueda deciros sobre este modo ahora mismo.

Un saludo.

Como te decía en otro mensaje, puedes quejarte si así lo sientes, pero siempre manteniendo las formas. Sobre lo que comentas, el equipo ha comentado varias veces que están trabajando en añadir novedades al modo PvP pero no hay nada más que os podamos comunicar ahora mismo.

Un saludo.

Puedes expresar tu descontento todo lo que quieras, siempre que lo hagas de manera correcta y sin insultar a nadie, que no ha sido el caso.

javi.3726:

Bueno era lo esperado ……………………. respuesta automatica
Gracias arenanet por contestar tan explicitamente y resolver todas mis dudas es un ejemplo de trabajo la contestacion gracias y mil gracias seguir haciendolo asi y perdon retiro lo dicho sois grandes espero proximos titulos vuestros para compralos anticipados un saludo lo dicho seguir asi

Siento no poder darte la respuesta que esperas, pero hasta que el equipo de PvP no anuncie novedades no hay mucho más que os podamos comentar.

Un saludo.

Corrección de errores

• Se ha arreglado un error en los Fractales de la niebla.

Ya lo hemos comentado, el equipo está trabajando en mejorar el modo PvP a largo plazo, así que sólo puedo emplazaros a futuras actualizaciones del juego.

Un saludo.

Azofaifo.3218:

Hola,
Siempre desde el respeto.

David, me parece que tu respuesta es poco acertada, y si, efectivamente al ser un juego online y depender de internet para poder jugar, es normal que se den desconexiones, lo que ya no es tan normal es que digas que son fallos puntuales cuando tenemos el foro lleno de post con las mismas quejas y de todas las nacionalidades, para muestra un botón ( o varios)

https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/Problemas-de-Conexi-n
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/error-7-11-3-191-101-1
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/Lag-y-desconexion-del-servidor
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/abandono-de-juego-por-desconexiones-1
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/Errores-de-conexi-n-2
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/ayuda-codigo-5-11-3-159-101
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/problema-de-conectividad
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/Problema-con-ono
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/Se-desconecta-porque-s/first

En el foro inglés…
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Connection-error-s-detected-Retrying-75
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Frequent-disconnection-1
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/error-code-7-11-3-191-101-8

¿Sigo o admitimos que igual si que hay un problema?

En este post https://forum-es.gw2archive.eu/forum/game/game/Consejos-para-evitar-clientes-descontentos/first#post96870 os recomendaba:

Reconocer los fallos. Reconocer que uno se ha equivocado no es ni mucho menos malo. Es más, es una oportunidad irrepetible de demostrarnos que estáis comprometidos con nosotros, que nos escuchais y que os importa que estémos satisfechos. Eso sí, no tratéis de defender el error sin aceptar la culpa, ya que eso solo hace que el enfado siga progresando y hará que no volvamos a comprar nada ni a recomendaros. A fin de cuentas… a ninguno nos gusta que nos tomen el pelo.

En fin… como digo… siempre desde el máximo respeto.

Creo que somos los primeros en venir al foro a comentar cuando estamos al tanto de un problema generalizado de conexión. Al día vemos numerosos problemas de este tipo (microcortes) que se solucionan solos incluso antes de que podamos investigar la causa. Me refería exactamente a esto con lo de la naturaleza de juego online. Nada más lejos de mi intención el tratar de engañar a nadie.

Un saludo.

Corrección de errores

• Se ha corregido un error que forzaba a algunos jugadores a salir del juego y volver a entrar antes de poder activar el episodio del mundo viviente
• Se ha corregido un error que causaba que las orejas de los hombres Sylvari desaparecieran al utilizar el atuendo de Asesino sombrío.

Si has enviado el ticket mediante la web debes esperar a que el equipo de soporte te conteste, pueden tardar entre 1 y 5 días dependiendo del volumen de peticiones.

Un saludo y perdona las molestias.

Adngel.9786:

A lo mejor a las 2 semanas, desbloquean el tramo nor-oeste del mapa para seguir con la trama de lo que hay ahí, y en el próximo mes sacan otra nueva zona. ¿?

Hola.

He estado mirando y no he visto que haya muchos comentarios sobre este problema. Si estáis bloqueados por favor mandar un reporte interno dentro del juego para que el equipo pueda solucionar el problema.

Un saludo

Puedes escribir al equipo de soporte a través de este enlaces:

https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

Hola.

Puede tratarse de diferentes problemas. El primero es que tu personaje no sea nivel 80, dado que las misiones de la segunda temporada están limitadas a personajes de nivel 80.

El segundo es un bug que se ha identificado en el que el desbloqueo de la misión no sucede si tienes objetos esperando a ser recogidos en tu bandeja del puesto de comercio.

Un saludo.

Corrección de errores:

• Se han corregido varios problemas de estabilidad del servidor
• Se ha corregido un problema de estabilidad del servidor en Cima Seca

Suelen activarse a media tarde (horario español) si no hay retrasos. No solemos confirmar hora exacta porque cada actualización es un mundo.

Un saludo