Guild Wars 2

Hola Alex,

En pos de favorecer una mejor recepción del mensaje y su intención, por favor formula tus textos de una manera más estructurada y elaborada. De ese modo el equipo podrá hacerse con una mejor idea del motivo de tu sugerencia

Muchas gracias

Hola thelilytheyes,

Ahora mismo no vemos ningún problema de acceso al servidor. Intenta volver a conectarte en un par de horas y si ves que el problema persiste, contacta por favor con nuestro equipo de soporte ténico en https://es.support.guildwars2.com/
Ellos podrán proporcionarte una atención más personalizada

Procedemos a cerrar el hilo. Gracias por tu comprensión.

Hola a todos,

Efectivamente tal y como ukky dice, lo mejor en estos casos es acudir al equipo de soporte técnico y remitirles tu caso. Esperamos que puedas recuperar tu personaje

Procedemos a cerrar el hilo. Gracias por vuestra comprensión

Saludos,

Por favor, vamos a intentar mantener un dialogo constructivo evitando referencias o alusiones ofensivas.

Muchas gracias

Saludos a todos,

Parece ser que hay un problema de conectividad a nivel europeo pero el equipo está al tanto de ello y están trabajando para solucionarlo lo antes posible.

Por favor, os pedimos un poco de paciencia. Muchas gracias.

Hola Martens,

En estos casos lo mejor que puedes hacer es enviar un Ticket a nuestro servicio de atención al cliente con la mayor cantidad de datos posible sobre el tema
https://es.support.guildwars2.com/
Explícales tu problema y sigue sus instrucciones

Esperamos haberte sido de ayuda. Procedemos a cerrar el hilo.

Muchas gracias por tu comprensión.

Hola a todos,

Nos alegramos de que al final se solucionara el problema
Procedemos a cerrar el hilo.

Muchas gracias por vuestra comprensión.

Hola Karendun,

Este tipo de asuntos suele requerir de un tiempo para su identificación y posterior resolución. Por favor, te rogamos que esperes unos días hasta recibir la respuesta del equipo.

Gracias por tu comprensión.

Hola Alex,

Mira a ver si en los próximos días se te ha cobrado el juego por duplicado y de ser así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente https://es.support.guildwars2.com/

Esperamos haberte sido de ayuda
Procedemos a cerrar el hilo. Gracias por tu comprensión.

Hola NoSoyRoberto,

En este caso, por favor dirígete a nuestro equipo de atención al cliente contándoles detalladamente tu caso. https://es.support.guildwars2.com/

Seguro que ellos podrán proporcionarte una solución

Procedemos a cerrar el hilo. Muchas gracias por tu comprensión.

Hola a tod@s,

Por favor, intentad promover un ambiente agradable de crítica constructiva y evitad las descalificaciones que puedan resultar ofensivas para los demás usuarios. Entendemos que pueda haber opiniones enfrentadas, pero vamos a intentar mantener un mínimo de cortesía en el debate.

Muchas gracias por vuestra comprensión

Buenas Hadriel,

El cofre grande solamente lo recibes una vez al día, así que en caso de que ya hubieras acabado con El Asolador en ese periodo de tiempo no lo volverás a recibir hasta que haya pasado dicho periodo. Lo mismo ocurre con la recompensa personal que recibe cada jugador. Si este no ha sido el caso, lo más probable es que se trate de un bug temporal.

Si ves que esta situación persiste, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Esperamos haberte ayudado.

Saludos Mojuku,

Nos alegra que al final pudieras conseguir los logros
Como el problema ha sido resuelto, procedemos a cerrar el hilo.
Gracias por vuestra comprensión.

Saludos Almi,

Para este tipo de casos lo mejor es que emitas un ticket con tu problema en concreto al servicio de atención al cliente de GW2 https://es.support.guildwars2.com/.
Es la manera más directa y precisa de que conozcan tu problema y se pongan en contacto contigo.

De esta manera, procedemos a cerrar el hilo.
Muchas gracias por tu comprensión.

Saludos,

Muchas gracias otavon le por tus claras y precisas respuestas

Como las dudas han sido resueltas, se procede a cerrar este hilo.
Gracias por vuestra comprensión.

Saludos Isidrial,

Efectivamente, se trata de un correo fraudulento del que no debes hacer caso alguno.
Para proteger tu cuenta y saber como actuar en estos casos, te recomendamos que consideres las siguientes precauciones:
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/account/Informaci-n-sobre-los-correos-de-phishing/first#post78178

Esperamos haberte servido de ayuda. Procedemos a cerrar el hilo.

Saludos,

Agradecemos todas las sugerencias que aportéis al juego pero el idioma de este foro es el Castellano. Si deseas realizar tu sugerencia en inglés, lucied, te animamos a que la publiques en el foro inglés

Como has realizado la misma sugerencia en otro hilo, procedemos a cerrar este.
Muchas gracias por vuestra comprensión.

Saludos a todos,

En estos casos la mejor manera de proceder es enviando el informe a ArenaNet que os aparece en pantalla sobre el texto (para aquellos a los que os de opción) y a continuación emitir un ticket en https://es.support.guildwars2.com/ y esperar respuesta.

Esperamos haberos servido de ayuda.

Saludos dante,

En estos casos la mejor manera de proceder es enviando el informe a ArenaNet tal y como aparece en ventana y a continuación emitir un ticket en https://es.support.guildwars2.com/ y esperar respuesta.

Esperamos haberte sido de ayuda. Procedemos a cerrar el hilo

Saludos,

Efectivamente, para conseguir el logro de “Guerra contra la máquina de guerra” es requisito previo el haber completado los logros anteriores de “Llama y Escarcha”. En caso de haberlo conseguido y persistir el problema, por favor envía un ticket a nuestro servicio ténico https://es.support.guildwars2.com/

Esperamos haberte servido de ayuda.

Saludos kODOS,

En la misma página web tienes tres apartados: Respuestas, Formular pregunta y Mis Cosas.

Si haces click en “Formular Pregunta” verás como tienes una pestaña deplegable con varios temas en los que encajar tu pregunta y luego un espacio para formularla. Puedes realizar tu pregunta en Español.

Esperamos haber ayudado

Saludos jesus,

Para reportar este tipo de asuntos por favor utiliza la herramienta de asistencia dentro del juego. Es una manera directa y concisa de poner en conocimiento del servicio ténico estos errores.
Además, también puedes emitir un ticket en https://es.support.guildwars2.com/.

Muchas gracias por tu comprensión.

Saludos Morcor,

Para reportar fallos “in game”, por favor utiliza la herramienta de asistencia dentro del mismo juego. Es una manera directa y clara de poner en conocimiento del servicio ténico este tipo de errores

Muchas gracias por tu comprensión.

Saludos,

Si crees estar experimentando un bug dentro del juego, por favor repórtalo mediante la herramienta “in game” de asistencia. Además, también tienes la opción de enviar un ticket al servicio ténico mediante https://es.support.guildwars2.com/.

Gracias por tu comprensión.

Saludos a ambos,

La mejor manera para solucionar estos problemas es reportándolos directamente a través de la herramienta de asistencia que encontraréis dentro del juego.
Otro modo es el de enviar un ticket al servicio ténico a través de https://es.support.guildwars2.com/.

Gracias por vuestra comprensión.

Saludos a todos,

Para este tipo de errores “in game” podéis utilizar la herramienta de asistencia dentro del mismo juego. Es la manera más eficaz y directa de poner en conocimiento del servicio ténico los posibles bugs y errores que puedan haber.

En su defecto, también se puede emitir un ticket al servicio ténico a través de https://es.support.guildwars2.com/.

Gracias por vuestra comprensión.

Hola AlfreedoS,

Tal y como ha dicho Sacro Porra, es un asunto de correos fraudulentos del que no debes hacer caso. Nuestro equipo está tratando el tema y ya hay una respuesta oficial: https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/account/Correo-de-Guild-Wars-Account-Notice/first#post77253

Agradecemos vuestra preocupación. Gracias por avisar.

Procedemos a cerrar el hilo.

Saludos anux,

Si ya peleaste y conseguiste el punto de habilidad de la Chamán (se representa con un color verde turquesa por todo el símbolo en forma de flecha), no podrás volver a activar el desafío de habilidad a no ser que estés ayudando a otro jugador a conseguir dicho punto.

Si este no ha sido el caso, por favor ponte en contacto con nuestro servicio técnico http://es.support.guildwars2.com

Muchas gracias y esperamos que se solucione tu problema.

Hola Pochaco,

Nos alegra que al final se haya resuelto el problema Disfruta en Tyria.

Procedemos a cerrar el hilo.

Hola RuBeNs,

Puede suceder que debido a una acumulación de mensajes en el correo, el nuevo mensaje no haya entrado. Prueba a vaciarlo y revisa otra vez el inventario y el bazar. Si sigues sin recibir el pico, contacta por favor con nuestro equipo de atención al cliente.

Muchas gracias.

Saludos,

Gracias Sacro Porra por esa rápida respuesta. Efectivamente, hay algunos objetos que solamente se pueden adquirir habiendo jugado previamente al Guild Wars. He aquí una muestra de ello: http://wiki-es.guildwars2.com/wiki/Museo_de_los_Monumentos

Dado que la duda ha sido resuelta, procedemos a cerrar el hilo.
Muchas gracias.

Saludos,

Muchas gracias por ayudar a juntar las sugerencias. Es muy importante a la hora de recoger el feedback que dispongamos de una fuente clara y unida

Procedemos a cerrar el hilo.

Puesto que la duda ya ha sido resuelta, procedemos a cerrar el hilo

Muy buenas a los dos,

Este tipo de comportamientos son los que honran al juego. Gracias por tu consejo, otavon le. Como la introducción ha sido proporcionada y Antharus ya se ha aventurado al mundo de Tyria con un guerrero, procedemos a cerrar el hilo.

Saludos a ambos,

Tal y como ha apuntado otavon le, existe un hilo donde se tratan las sugerencias destinadas exclusivamente a los clanes. Para poder recopilar un ordenador “feedback”, te animamos a que vuelques tus opiniones en dicho hilo.
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/game/suggestions/Clanes-Hilo-de-sugerencias-Temas-Unidos/first#post77642

Agradecemos vuestra participación
Procedemos a cerrar este hilo.

Hola muerde,

Tal y como ha dicho Sacro Porra, es un asunto de correos fraudulentos del que no debes hacer caso. Nuestro equipo está tratando el tema y ya hay una respuesta oficial: https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/account/Correo-de-Guild-Wars-Account-Notice/first#post77253

Agradecemos vuestra preocupación. Gracias por avisar

Procedemos a cerrar el hilo.

Saludos,

Gracias por esa rápida respuesta
Puesto que la duda ha sido resuelta, procedemos a cerrar el hilo.

Efectivamente. La repuesta de otavon le es correcta y precisa.

Muchas gracias por acudir a la ayuda de vuestros compañeros. Así da gusto

Hilo cerrado.

Hola a todos,

Como ya se comentó previamente, de momento no existe ningún plan para llevar las voces al Español. Si algún día ocurre lo contrario, os lo comunicaremos

Hilo cerrado. Gracias por vuestros comentarios.

Hola a todos,

Dado que tal y como ha dicho Yulis Viento las Tablas de clasificación ya se encuentran disponibles, procedemos a cerrar el hilo.

Muchas gracias por vuestra colaboración

Hola Chafaso,

Te remito a este hilo donde otros jugadores también están teniendo el mismo problema.
https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/bugs/Tienda-de-gemas-1/first#post77278
Por favor, envía un ticket y ten paciendia.

Muchas gracias. Hilo cerrado.

Por favor, este tipo de discusiones no favorecen a la crítica constructiva y el buen ambiente del foro. Si observáis un comportamiento durante el juego merecedor de ser reportado, utilizad los cauces habituales dentro juego y esperad respuesta por parte de nuestro equipo.

Cerramos el hilo, gracias por vuestra comprensión.

Gracias por vuestras respuestas y colaboración.

Procedemos a cerrar el hilo

Gracias ukky por la rápida respuesta. También existen webs especializadas en crear encuestas de las que luego se puede extraer un link para pasarlas entre usuarios de otras páginas.

Con la duda resuelta, ¡cerramos el hilo!

Nos alegramos de que se haya solucionado tu problema, DracoKirian

Procedemos a cerrar el hilo.