Problema con ono¿?

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Hola a todos.

@BuzzFund, vamos a intentar centrar el tema por favor.

Al resto entrando al trapo de los comentarios que no tienen nada que ver con el tema de Ono, entiendo el cabreo, pero añadir comentarios que no tienen nada que ver al hilo lo único que hace es dificultar nuestra labor para gestionar este problema.

Ahora ya sobre el tema, sigo en contacto con el equipo técnico y están haciendo algunos avances a la hora de identificar la raíz del problema. Además, nos hemos puesto en contacto con Ono para hacer algunas verificaciones adicionales.

El equipo necesitaría un par de trazas (diagnósticos) de gente que esté utilizando WTFast o un proxy con el que le funcione el juego correctamente. Sería realizar una traza utilizando el proxy y copiar el resultado y luego hacer otra sin el proxy y copiar el resultado también, para que puedan verificar las diferencias en las rutas de los paquetes.

Si alguien que esté utilizando proxy o WTFast puede aportar estas trazas sería perfecto. Gracias a todos por la ayuda.

Un saludo.

European Communications Lead

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: PerenKn.9324

PerenKn.9324

Se que es indignante. Pero no podemos mezclar temas. Un desarrollo de una pagina web no lleva 2 días, ni 10 ni un mes… Asi que no es uqe se hayan puesto a diseñar esto ahora.

Tampoco se puede detener un desarrollo que corresponde a otro equipo de trabajo (pues el desarrllo de una página web, no lo lleva la misma gente que el equipo de sistemas).

Se que es indignante, y estando como estamos hace que te hierva la sangre cuanto menos un poco… Pero la realidad es otra.

Espero que los datos de tiempos de conexiones estén sirviendo de lago, y no sea una mera distracción, para mantenernos ocupados. Le recuerdo al señor DavidOrtiz.7165, que le hice varias preguntas anteriormente, y aún no he recibido respuesta a ninguna de ellas. No soy de las personas que se olvidan. Asi que espero que el tiempo que ha trasncurrido hasta que reciba la respuestas oportunas sean por que estan recabando información.

EDITO: rectifico, pues justamente ahora acaba de responder. Muchas gracias, y siento ser tan insistente con este tema. Son muchos días ya.

(Editado el por PerenKn.9324)

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Tikitaka.1340

Tikitaka.1340

perenkn, si deseas que te conteste lo mejor es que le mandes un privado porque aquí hay muchísimos mensajes

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: PerenKn.9324

PerenKn.9324

21:16 CET. entro y todo perfecto sin lag.
Entro al evento de ARco del leon y todo perfecto.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: vituperio.6059

vituperio.6059

en referencia al anterior, hoy desde 15:00 hasta ahora a las 21:30 imposible, solo conectado de 3 o 5 minutos cada 20 minutos en los que el 80% de tiempo el pj parado y con los botones activos sin a¡hacer nada ni chat ni nada
osea en toda la tarde imposible, ni la diaria y eso que era facil

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: HarLoCK.6491

HarLoCK.6491

Pues como lo has echo ? aun sigo sin pasar del cliente

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Apolyon.6937

Apolyon.6937

Aquí tienes la traza usando Ono, en breve seguirá la de WTFast…

C:\Users\Apolyon>pathping -w 500 -q 25 -4 206.127.158.1

Traza a p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net[206.127.158.1] sobre caminos de 30 saltos c
omo máximo:
0 Nova [192.168.1.2]
1 192.168.1.1
2 10.208.224.1
3 10.127.239.97
4 xe-0-2-0-6.r01.mdrdsp04.es.bb.gin.ntt.net [81.20.64.253]
5 ae4.mad50.ip4.tinet.net [77.67.95.145]
6 xe-8-3-1.fra61.ip4.tinet.net [89.149.183.161]
7 cdnetworks-gw.ip4.tinet.net [77.67.71.122]
8 206-127-157-94.plaync.com [206.127.157.94]
9 * 206-127-157-94.plaync.com [206.127.157.94]
10 p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net [206.127.158.1]

Procesamiento de estadísticas durante 62 segundos…
Origen hasta aquí Este Nodo/Vínculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Dirección
0 Nova [192.168.1.2]
0/ 25 = 0% |
1 1ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 192.168.1.1
0/ 25 = 0% |
2 7ms 1/ 25 = 4% 1/ 25 = 4% 10.208.224.1
0/ 25 = 0% |
3 9ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.127.239.97
0/ 25 = 0% |
4 23ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% xe-0-2-0-6.r01.mdrdsp04.es.bb.gin.
ntt.net [81.20.64.253]
0/ 25 = 0% |
5 45ms 5/ 25 = 20% 5/ 25 = 20% ae4.mad50.ip4.tinet.net [77.67.95.
145]
0/ 25 = 0% |
6 64ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% xe-8-3-1.fra61.ip4.tinet.net [89.1
49.183.161]
5/ 25 = 20% |
7 69ms 5/ 25 = 20% 0/ 25 = 0% cdnetworks-gw.ip4.tinet.net [77.67
.71.122]
0/ 25 = 0% |
8 —- 25/ 25 =100% 20/ 25 = 80% 206-127-157-94.plaync.com [206.127
.157.94]
0/ 25 = 0% |
9 —- 25/ 25 =100% 20/ 25 = 80% 206-127-157-94.plaync.com [206.127
.157.94]
0/ 25 = 0% |
10 64ms 5/ 25 = 20% 0/ 25 = 0% p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net [206.
127.158.1]

Traza completa.

Problema con ono¿?

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Posted by: arkosmsx.2638

arkosmsx.2638

hola llevo 11 dias sin poder jugar nada de nada al gw soy de ono y ya desesperante creo que es una verguenza que ya demasiado tiempo para averlo solucionado 1 regalo de un año desaprovechado del todo

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kyrenne.8304

Kyrenne.8304

Pues milagrosamente hoy, desde las 18:30 aprox hasta las 21:00h, que me he tenido que ir, he estado sin problemas en Arco de León. Cuando ayer en toda la tarde pude entrar.

Problema con ono¿?

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Posted by: Apolyon.6937

Apolyon.6937

Y aquí la de WTFast:

C:\Users\Apolyon>pathping -w 500 -q 25 -4 206.127.158.1

Traza a p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net[206.127.158.1] sobre caminos de 30 saltos c
omo máximo:
0 Nova [192.168.1.2]
1 192.168.1.1
2 10.208.224.1
3 10.127.239.97
4 ae-2.r01.mdrdsp03.es.bb.gin.ntt.net [129.250.4.104]
5 ae-2.r01.mdrdsp03.es.bb.gin.ntt.net [129.250.4.104]
6 xe-8-3-1.fra61.ip4.tinet.net [89.149.183.161]
7 * cdnetworks-gw.ip4.tinet.net [77.67.71.122]
8 206-127-157-94.plaync.com [206.127.157.94]
9 206-127-157-94.plaync.com [206.127.157.94]
10 p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net [206.127.158.1]

Procesamiento de estadísticas durante 62 segundos…
Origen hasta aquí Este Nodo/Vínculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Dirección
0 Nova [192.168.1.2]
0/ 25 = 0% |
1 0ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 192.168.1.1
0/ 25 = 0% |
2 7ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.208.224.1
0/ 25 = 0% |
3 9ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.127.239.97
0/ 25 = 0% |
4 22ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% ae-2.r01.mdrdsp03.es.bb.gin.ntt.ne
t [129.250.4.104]
0/ 25 = 0% |
5 21ms 4/ 25 = 16% 4/ 25 = 16% ae-2.r01.mdrdsp03.es.bb.gin.ntt.ne
t [129.250.4.104]
0/ 25 = 0% |
6 68ms 5/ 25 = 20% 5/ 25 = 20% xe-8-3-1.fra61.ip4.tinet.net [89.1
49.183.161]
0/ 25 = 0% |
7 71ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% cdnetworks-gw.ip4.tinet.net [77.67
.71.122]
5/ 25 = 20% |
8 —- 25/ 25 =100% 20/ 25 = 80% 206-127-157-94.plaync.com [206.127
.157.94]
0/ 25 = 0% |
9 —- 25/ 25 =100% 20/ 25 = 80% 206-127-157-94.plaync.com [206.127
.157.94]
0/ 25 = 0% |
10 67ms 5/ 25 = 20% 0/ 25 = 0% p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net [206.
127.158.1]

Traza completa.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Apolyon.6937

Apolyon.6937

Y ahora voy a resetear el router para que se me cambie la IP

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Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Gracias Apolyon, pasamos los datos al equipo para que puedan operar sobre ellos.

Un saludo.

European Communications Lead

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Posted by: sacris.7132

sacris.7132

de 16:30 a 20:20 ningun problema sin lag y buena conexion,a las 20:20 me tira del juego y ya no he podido iniciar sesion y toabia sigo sin poder entrar……

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: MaGooR.3984

MaGooR.3984

toda la tarde bien, excepto por algun problema hacia las 4 de la tarde, a las 5 y pico ha vuelto hasta ahora a las 10:15 de la noche, k me ha tirao en medio de mazmo, pero no ha llegao a desconectar, he vuelto a entrar y sin ningun problema.
De momento

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: asb.9742

asb.9742

yo llevo bien ahora de las 20:00 CET… sigo conectado y sin problemas de momento

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Bluewaar.8601

Bluewaar.8601

24/02/14
Desde las 19:30 hasta las 21:45 sin problemas de conexión.
Desde esa hora (que me tiró el juego) hasta ahora (22:30) sin poder loguear.

Edito para añadir:
22:45 Consigo entrar
22:47 Me desconecta
22:57 Consigo entrar
22:58 Me desconecta

(Editado el por Bluewaar.8601)

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: SrWizarD.4183

SrWizarD.4183

22:30 Ni de coña entro sinó es por el wtfast.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Tikitaka.1340

Tikitaka.1340

Alguien me pude explicar cómo puedo jugar con el WTfast?, ya lo he instalado pero no me entero XD

Problema con ono¿?

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Posted by: SrWizarD.4183

SrWizarD.4183

Alguien me pude explicar cómo puedo jugar con el WTfast?, ya lo he instalado pero no me entero XD

Te susurré ingame

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: PerenKn.9324

PerenKn.9324

21:16 CET. entro y todo perfecto sin lag.
Entro al evento de ARco del leon y todo perfecto.

23:10 sigo dentro sin ningún problema

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Selied.4085

Selied.4085

Yo acabo de jugar una horita sin que me diera ningún problema, después de estar intentandolo desde las 22:30, hasta que finalmente he podido acceder sobre las 23:10.

Problema con ono¿?

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Posted by: Amaunet.6279

Amaunet.6279

Hola…
Por mi parte hoy por fin he podido entrar y no me ha tirado ni una sola vez.
Desde las 19.00 horas… en en evento de tequalt había lag, pero al menos no me tiró.
De ahí he pasado a Arco de León de donde acabo de salir hace unos momentos. Con algo de lag pero sin caídas.

Ondine RavenDeath Clan: Lobos de Fuego.
Servidor: Bahía Baruch
Mi blog: Tyria: Dragones y Leyendas

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: SrWizarD.4183

SrWizarD.4183

10:30 de la mñana. El juego me dice “Entra con el WTFast que lo echo d menos o no juegas hoy tampoco.”

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Relikarium.2957

Relikarium.2957

Mi gozo en un pozo, esta mañana me ha vuelto a tirar 10:45h

Attachments:

Problema con ono¿?

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Posted by: Malbicho.2385

Malbicho.2385

Hola, acabo de entrar por el método normal y practicamente sin nada de lag solo con momentos de 1 segundo mas o menos por cada minuto, nada comparado con lo de estos dias donde a veces tenia lag de minutos.Si me he dado cuenta y no se si tendrá que ver es que antes del segundo ese del lag hay una reverberación del sonido.
De todas formas se agradece que por fin hayáis puesto interes en nuestro problema, eso si, un poco tarde eee
Este es el Trace en normal:
Traza a p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net[206.127.158.1] sobre caminos de 30 saltos como m ximo:
0 vic-PC [81.203.122.30]
1 10.41.0.1
2 10.47.242.33
3 10.254.8.130
4 10.254.8.85
5 10.254.4.210
6 vca-b1-link.telia.net [213.248.85.33]
7 mad-b2-link.telia.net [80.91.246.81]
8 level3-ic-304772-mad-b2.c.telia.net [62.115.38.186]
9 ae-4-7.bar1.Barcelona1.Level3.net [4.69.201.226]
10 ae-8-8.ebr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.141.58]
11 ae-61-61.csw1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.2]
12 ae-1-60.edge6.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.10]
13 * 195.16.161.58
14 206-127-157-86.plaync.com [206.127.157.86]
15 p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net [206.127.158.1]

Procesamiento de estad¡sticas durante 93 segundos…
Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
0 vic-PC [81.203.122.30]
0/ 25 = 0% |
1 4ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.41.0.1
0/ 25 = 0% |
2 7ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.47.242.33
0/ 25 = 0% |
3 6ms 1/ 25 = 4% 1/ 25 = 4% 10.254.8.130
0/ 25 = 0% |
4 7ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.254.8.85
0/ 25 = 0% |
5 6ms 2/ 25 = 8% 2/ 25 = 8% 10.254.4.210
0/ 25 = 0% |
6 8ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% vca-b1-link.telia.net [213.248.85.33]
0/ 25 = 0% |
7 12ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% mad-b2-link.telia.net [80.91.246.81]
0/ 25 = 0% |
8 16ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% level3-ic-304772-mad-b2.c.telia.net [62.115.38.186]
0/ 25 = 0% |
9 16ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% ae-4-7.bar1.Barcelona1.Level3.net [4.69.201.226]
1/ 25 = 4% |
10 42ms 6/ 25 = 24% 5/ 25 = 20% ae-8-8.ebr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.141.58]
0/ 25 = 0% |
11 43ms 1/ 25 = 4% 0/ 25 = 0% ae-61-61.csw1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.2]
0/ 25 = 0% |
12 38ms 1/ 25 = 4% 0/ 25 = 0% ae-1-60.edge6.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.10]
4/ 25 = 16% |
13 55ms 5/ 25 = 20% 0/ 25 = 0% 195.16.161.58
0/ 25 = 0% |
14 —- 25/ 25 =100% 20/ 25 = 80% 206-127-157-86.plaync.com [206.127.157.86]
0/ 25 = 0% |
15 52ms 5/ 25 = 20% 0/ 25 = 0% p4-23-c0-ncdc-pub.plaync.net [206.127.158.1]

Traza completa.
Gracias y un saludo.

Problema con ono¿?

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Posted by: Dante.7053

Dante.7053

Otro usuario más de oo con los mismo problemas,también soy de Bahia de Baruch

Problema con ono¿?

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Posted by: Malbicho.2385

Malbicho.2385

También soy de bahía de Baruch.
Este es el trace usando WTFast:
Traza a 64.25.39.1 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.

0 vic-PC [81.203.122.30]
1 10.41.0.1
2 10.47.242.33
3 10.254.8.81
4 10.254.1.34
5 vca-b1-link.telia.net [80.239.128.13]
6 mad-b2-link.telia.net [213.155.130.238]
7 level3-ic-304772-mad-b2.c.telia.net [62.115.38.186]
8 ae-6-6.ebr3.Paris1.Level3.net [4.69.141.49]
9 * ae-63-63.csw1.Paris1.Level3.net [4.69.161.110]
10 ae-62-62.ebr2.Paris1.Level3.net [4.69.161.93]
11 ae-42-42.ebr2.Washington1.Level3.net [4.69.137.54]
12 * ae-62-62.csw1.Washington1.Level3.net [4.69.134.146]
13 ae-61-61.ebr1.Washington1.Level3.net [4.69.134.129]
14 * * *
Procesamiento de estad¡sticas durante 81 segundos…
Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
0 vic-PC [81.203.122.30]
0/ 25 = 0% |
1 7ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.41.0.1
0/ 25 = 0% |
2 13ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.47.242.33
0/ 25 = 0% |
3 13ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.254.8.81
0/ 25 = 0% |
4 10ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% 10.254.1.34
0/ 25 = 0% |
5 9ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% vca-b1-link.telia.net [80.239.128.13]
0/ 25 = 0% |
6 19ms 1/ 25 = 4% 1/ 25 = 4% mad-b2-link.telia.net [213.155.130.238]
0/ 25 = 0% |
7 22ms 2/ 25 = 8% 2/ 25 = 8% level3-ic-304772-mad-b2.c.telia.net [62.115.38.186]
0/ 25 = 0% |
8 30ms 3/ 25 = 12% 3/ 25 = 12% ae-6-6.ebr3.Paris1.Level3.net [4.69.141.49]
0/ 25 = 0% |
9 31ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% ae-63-63.csw1.Paris1.Level3.net [4.69.161.110]
0/ 25 = 0% |
10 32ms 0/ 25 = 0% 0/ 25 = 0% ae-62-62.ebr2.Paris1.Level3.net [4.69.161.93]
5/ 25 = 20% |
11 112ms 7/ 25 = 28% 2/ 25 = 8% ae-42-42.ebr2.Washington1.Level3.net [4.69.137.54]
0/ 25 = 0% |
12 115ms 5/ 25 = 20% 0/ 25 = 0% ae-62-62.csw1.Washington1.Level3.net [4.69.134.146]
20/ 25 = 80% |
13 —- 25/ 25 =100% 0/ 25 = 0% ae-61-61.ebr1.Washington1.Level3.net [4.69.134.129]

Traza completa.

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Posted by: DavidOrtiz.7165

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Buenos días a todos.

El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

European Communications Lead

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DDRitter.1872

DDRitter.1872

Buenos días a todos.

El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

Gracias por mover este tema. Llevo desde las 8:00 sin problemas y ahora mismo me ha tirado y no me deja entrar. Casualmente, también ha tirado a un compañero que se conecta con Orange. La verdad, espero que sea algo puntual y no empiece a afectar también a los de otras compañías. No se lo deseo a nadie esto.

Edito: 5 minutos más tarde, entramos los dos de nuevo al juego. A ver si dura.

IGNs: Alitä Belladöna Birlö Kära Keyrä Leelö Roärk Sëlva

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: PerenKn.9324

PerenKn.9324

Buenos días a todos.

El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

Gracias por mover este tema. Llevo desde las 8:00 sin problemas y ahora mismo me ha tirado y no me deja entrar. Casualmente, también ha tirado a un compañero que se conecta con Orange. La verdad, espero que sea algo puntual y no empiece a afectar también a los de otras compañías. No se lo deseo a nadie esto.

Edito: 5 minutos más tarde, entramos los dos de nuevo al juego. A ver si dura.

Siendo decirte que si todo sigue igual, se te caerá la conexion alrededor de las 15:00 CET y hasta las 22.00-23.00 no podras vovler a entrar (ayer excepcionalmente a las 20.00 ya se podía entrar correctamente).

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: PerenKn.9324

PerenKn.9324

Buenos días a todos.

El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

Gracias por mantenernos informados David. de todas formas no puedo dejar pasar la oportunidad de decir que ya ese problema lo comente yo muchos días atrás, pues las pruebas indicaban precisamente eso. Aún así me alegra saber que por fin se están dando pasos hacia delante y que se hayan peusto en contacto con ONO.

Dicho esto, nos toca a los usuarios de ONO, no dejarlo pasar, y llamar a ONO e insitir y dar el coñazo. Cuantos más mejor.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Matonadenoche.8149

Matonadenoche.8149

DavidOrtiz.7165:
Buenos días a todos.
El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.
Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.
Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

Gracias!

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenos días a todos.

El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

Gracias por mantenernos informados David. de todas formas no puedo dejar pasar la oportunidad de decir que ya ese problema lo comente yo muchos días atrás, pues las pruebas indicaban precisamente eso. Aún así me alegra saber que por fin se están dando pasos hacia delante y que se hayan peusto en contacto con ONO.

Dicho esto, nos toca a los usuarios de ONO, no dejarlo pasar, y llamar a ONO e insitir y dar el coñazo. Cuantos más mejor.

El principal problema que hemos tenido a la hora de determinar las causas del problema es que esta incidencia se ha solapado en el tiempo con numerosos otros problemas de inestabilidad de red a nivel internacional. Esto ha hecho que detectarlo como algo aislado haya sido complicado y haya pasado bastante tiempo hasta que hemos podido empezar a mover piezas para arreglarlo.

Os mantengo al tanto de cualquier cambio.

Un saludote

European Communications Lead

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Mad.7498

Mad.7498

Buenos días a todos.

El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

Gracias por mantenernos informados David. de todas formas no puedo dejar pasar la oportunidad de decir que ya ese problema lo comente yo muchos días atrás, pues las pruebas indicaban precisamente eso. Aún así me alegra saber que por fin se están dando pasos hacia delante y que se hayan peusto en contacto con ONO.

Dicho esto, nos toca a los usuarios de ONO, no dejarlo pasar, y llamar a ONO e insitir y dar el coñazo. Cuantos más mejor.

Mis amigos y yo 4 en concreto llevamos como tu dices dando el coñazo a Ono desde la semana pasada que nos viene pasando esto y nos contesta que ellos no son culpables de nada que nuestras conexiones funcionan perfectamente, que los administradores han cambiado/tocado algo en los servers o donde sea que provoca el fallo de conexión y que solo ellos pueden resolverlo, de lo contrario no nos funcionarían otros juegos online…

A mi no me funciona por el día pero a partir de las 23:00 me va bien al menos hasta las 03:00 que me voy a dormir.

(Editado el por Mad.7498)

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: PerenKn.9324

PerenKn.9324

Buenos días a todos.

El equipo sigue trabajando para solucionar el problema. Lo último que me ha llegado es que parece que se trata de un problema en la red intermedia entre nuestra red y la red de Ono. Los técnicos apuntan a la posibilidad de haya problemas de configuración de tráfico en puntos intermedios. Hemos escrito a Ono para tratar de solventar la incidencia lo antes posible.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y por enviarme vuestras IP, vamos a seguir tratando de solucionar el problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad la demora en resolver esta situación.

Gracias por mantenernos informados David. de todas formas no puedo dejar pasar la oportunidad de decir que ya ese problema lo comente yo muchos días atrás, pues las pruebas indicaban precisamente eso. Aún así me alegra saber que por fin se están dando pasos hacia delante y que se hayan peusto en contacto con ONO.

Dicho esto, nos toca a los usuarios de ONO, no dejarlo pasar, y llamar a ONO e insitir y dar el coñazo. Cuantos más mejor.

Mis amigos y yo 4 en concreto llevamos como tu dices dando el coñazo a Ono desde la semana pasada que nos viene pasando esto y nos contesta que ellos no son culpables de nada que nuestras conexiones funcionan perfectamente, que los administradores han cambiado/tocado algo en los servers o donde sea que provoca el fallo de conexión y que solo ellos pueden resolverlo, de lo contrario no nos funcionarían otros juegos online…

A mi no me funciona por el día pero a partir de las 23:00 me va bien al menos hasta las 03:00 que me voy a dormir.

Lo sé Mad, yo también llamaba todos los días, aún así mi comentario iba mas enfocado a pedirles informacion a ONO de como va el tema del que ya tiene conocimiento, y “darles el coñazo” para uqe nos mantengan informados desde su punto de vista. Ojo, intentarán darnos largas, lo que hay qeu hacer es que entonces nos pasen con CentinelaONO (centinelaono@ono.es) para que nos confirmen que están al tanto y han recibido la comunicación de Anet y GW. Seguramente no nos pasen con ellos, pero la idea es insistir e insistir y no colgar el teléfono hasta que nos den información o alguna confirmación.

Evidentemente si nos quejamos 3… nos van dar largas, pero si reciben 30 -40 llamadas de gente preguntándole lo mismo una y otra vez.. y dándoles el coñazo, te aseguro que obtendremos mejores resultados.

Un apunte más, en caso de que no nos atienda un español, nos cuelguen, o lo que sea,,, seria bueno llamar otra vez y ponerles una reclamación si es pertinente. Por que a mi, los sudamericanos uqe me han atendido me han mentido, me dicen que me abren incidencias y que me lo pasan a averias, y cuando vuelvo a llamar no lo han hecho. No me meto con nadie por ser de fuera de españa pero es mi experiencia personal y he tenido que cabrearme y poner varias quejas al operador de turno (casualmente es el momento en el que te hacen caso).

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Por si vale para algo, la comunicación que nosotros hemos realizado se ha hecho a nivel de gestores de red, no a través del equipo de soporte. Necesitamos llegar directamente a la gente que gestiona la infraestructura y la comunicación está siendo dirigida directamente a ellos.

Un saludo.

European Communications Lead

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: adryowned.4812

adryowned.4812

Vale, ya me estaba asustando.

Yo estoy igual, me echa continuamente del servidor.

Esperemos que se consiga arreglar pronto.

¿Necesitais algo?

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Matonadenoche.8149

Matonadenoche.8149

13’00h de hoy hasta las 14’00h es imposible de jugar. Lag tremendo. Imagino que lo tendré igual hasta la madrugada como viene siendo habitual estos dias.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: MaKiN.1932

MaKiN.1932

efectivamente, es ahora cuando se hace imposible jugar. Por las mañanas no hay ningun tipo de problema hasta que llega 13.30-14h… ya no se si se debera a que los chicos salen del cole o instituto y empieza a colapsarse esto…

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Anselmus.5196

Anselmus.5196

Ayer a las 22:00 h. Estuve jugando sin ningun problema de lag. Ahora acabo de llegar a casa que son exactamente las 13:53 h. (hora canaria) y no me deja entrar.

Un saludo, espero que sirva de algo.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: MaGooR.3984

MaGooR.3984

He estao jugando bien desde las 13h y hacia las 15:15 ha vuelto un pelin de lag, con skills que se kedan marcadas, el chat un poco lento… pero parece k aguanta…

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Locke.5820

Locke.5820

Por aquí un usuario más de Ono con problemas. Como bien comentáis, ayer se hizo imposible, y hoy está yendo por el mismo camino. Ahora mismo acaba de echarme, después de estar un buen rato jugando, aunque con un lag terrible: como unos 5 segundos de espera entre acciones :S

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Relikarium.2957

Relikarium.2957

Esto sigue roto la verdad ya son muchos juegos que llevo a mis espaldas, y este la verdad se lleva la palma en la mala atencion y servicio prestado a sus clientes. DE verdad de vergüenza, sigo sin poder jugar y ya van 2 semanas, y lo que nos queda. DE vergüenza.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: brakheart.1407

brakheart.1407

Tracert utilizando WTFast:

Tracing route to 206-127-159-217.plaync.com [206.127.159.217]
over a maximum of 30 hops:

1 2 ms 2 ms 2 ms hitronhub.home [192.168.1.1]
2 9 ms 9 ms 10 ms 10.216.128.1
3 9 ms 10 ms 11 ms 10.127.51.169
4 33 ms 33 ms 33 ms 10.254.6.217
5 32 ms 32 ms 32 ms 10.254.6.201
6 32 ms 31 ms 33 ms 10.254.3.94
7 37 ms 38 ms 33 ms mad-b2-link.telia.net [80.239.160.81]
8 58 ms 55 ms 57 ms level3-ic-304772-mad-b2.c.telia.net [62.115.38.186]
9 64 ms 65 ms 67 ms ae-4-7.bar1.Barcelona1.Level3.net [4.69.201.226]

10 75 ms 74 ms 80 ms ae-8-8.ebr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.141.58]

11 70 ms 71 ms 72 ms ae-81-81.csw3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.10]
12 72 ms 72 ms 70 ms ae-3-80.edge6.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.138]
13 67 ms 67 ms 67 ms 195.16.161.58
14 69 ms 73 ms 69 ms 206-127-157-86.plaync.com [206.127.157.86]
15 67 ms 66 ms 66 ms 206-127-157-102.plaync.com [206.127.157.102]
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.

Trace complete. a continuación sin utilizar WTFast.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kiara.3169

Kiara.3169

a mi desde las 14.30 hasta las 16.00 me ha ido mas o menos bien.. muchisisisisisisimo lag.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: brakheart.1407

brakheart.1407

Tracert sin WTFast:

Tracing route to 206-127-159-217.plaync.com [206.127.159.217]
over a maximum of 30 hops:

1 2 ms 2 ms 2 ms hitronhub.home [192.168.1.1]
2 9 ms 9 ms 10 ms 10.216.128.1
3 9 ms 10 ms 11 ms 10.127.51.169
4 33 ms 33 ms 33 ms 10.254.6.217
5 32 ms 32 ms 32 ms 10.254.6.201
6 32 ms 31 ms 33 ms 10.254.3.94
7 37 ms 38 ms 33 ms mad-b2-link.telia.net [80.239.160.81]
8 58 ms 55 ms 57 ms level3-ic-304772-mad-b2.c.telia.net [62.115.38.186]
9 64 ms 65 ms 67 ms ae-4-7.bar1.Barcelona1.Level3.net [4.69.201.226]

10 75 ms 74 ms 80 ms ae-8-8.ebr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.141.58]

11 70 ms 71 ms 72 ms ae-81-81.csw3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.10]
12 72 ms 72 ms 70 ms ae-3-80.edge6.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.138]
13 67 ms 67 ms 67 ms 195.16.161.58
14 69 ms 73 ms 69 ms 206-127-157-86.plaync.com [206.127.157.86]
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16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.

Trace complete.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: zoro.2085

zoro.2085

Desde las 14:45 hasta las 16:10 me ha ido bien, luego ya de golpe… laaaaggggg milenario…. en fin… llegaremos al mes con esto… coged algún becario que seguro que se lo curra más…

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Desde las 14:45 hasta las 16:10 me ha ido bien, luego ya de golpe… laaaaggggg milenario…. en fin… llegaremos al mes con esto… coged algún becario que seguro que se lo curra más…

Como ya hemos comentado, estamos trabajando en solucionar este problema lo antes posible.

Un saludo

European Communications Lead

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: MaGooR.3984

MaGooR.3984

A partir de las 4 de la tarde ya no me deja ni entrar.

Problema con ono¿?

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: SerX.7496

SerX.7496

Se que lo que voy a decir no ayuda en nada a solucionar el problema pero creo que hablo por todos cuando digo que esto empieza a ser INSOPORTABLE.