Bueno les voy a contar todo lo que he hecho desde el viernes, que es cuando empezaron mis problemas igual que al resto de ustedes (caigas, lagas acumulados de 2 minutos antes de que te tire, problemas con el bazar, etc etc ) No voy a contar los problemas que tengo pues son mismos uqe ustedes.
Tengo Ono, estoy en Canarias.
En el portal de asistencia tecnica, aparte de reportar el error, hay una guia de cosas que hacer con estros problemas para intentar detectar el problema: https://help.guildwars2.com/entries/27682408-Conectividad
Como pueden ver hay 2 pruebas a realizar un PingPlotter y un tracerouter.
El primero muestra una gráfica de tiempos de respuesta y perdidas de paquetes de todos los nodos por los que pasan hasta llegar al servidor del GW2. El segundo saca un analisis detallado de toda la información hardware de tu equipo ademas de un analisis de la perdida de paquetes y tiempos de respuestas en formato texto.
Obtengo estos datos , y observo que existen una serie de servidores DNS (nodos intermedios) que tiene problemas asi que reporto estos datos a Anet el viernes, indicandole el porblema, a lo que me responde el lunes que actualice la tarjeta gráfica…..no comment.
Luego de vuelvo a recalcar que es un problema de conectividad y que espero que esa no sea su respuesta real, le adjunto los datos devueltos del pingPlotter y del tracerouter otra vez (recordar que estos datos son los uqe anet dice que hay que hacer para determinar cual es el problema en su portal de ayuda oficial).
A lo que me contesta que por motivos de seguridad ellos no pueden recibir los datos para analizarlos y que se los mande a mi compañia de internet (ONO).
Me pongo en contacto con ONO y me dicen que ellos no hacen nada de eso, que si la conexión va bien para todos los servicios y solo fallla para el juego, es problema del juego. A lo que le respondo qeu sengún mis datos analizados el problema radica en un servidor intermedio entre españa y frankfurt (concretamente unos con extension telia.net). En este punto le indico que Anet dice no tener culpa, y ONO tampoco, asi que le pregunto ¿a quein le tengo que pedir una solucion y de quien es responsabilidad? La respuesta de ONO: no te se decir.
He estado llamando a ONO desde el lunes, todos los dias, para verificar que no pueden hacer nada, y para uqe me comprueben la red con al idea de no fiarme del operador que anteriormente me habia atendido, por si las moscas. Las pruebas de ONO son satisfactorias y puedo usar internet cualqueir servicio correctamente.
Estos días, por la noche a partir de las 22 de la noche la conexion me va bien un par de horas, pero el resto del dia es imposible hacer nada. Cada 5 segundo tengo un paron de 10 segundos, tooodo el rato, desde las 5 de la tarde en adelante sin que vaya bien un solo minuto.
Hoy ya es el colmo, por que ni siquiera puedo entrar al juego. Cuando entro no me cargan ni los contactos, ni los mensajes de mapa, no puedo hablar y a los pocos minutos me acaba hechando, este en el mapa que este.
Asi qeu visto eso, vuelvo a llamar a ONO el cual me sugiere que cambie los DNS y los puertos. Investigo un poco y quito la IP y DNS dinámicos, para ponerlos estáticos. Abro los puertos indicados por Anet en el post https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/Puertos-TCP-80-443-6112-y-6600-cerrados
Activo el DMZ en mi router, desactivo firewalls, y antivirus, y absolutamente ninguna mejoria..
A lo largo del día todo ha ido a peor. pues no puedo entrar..
He hecho un nuevo tracerouter y enviado los códigos de errores arrojados por GW a anet, en el hilo de mi anterior incidencia, con la esperanza de que me respondan algo.
Actualmente mi incidencia se encuentra en, y cito textualmente, correo de hace 21 horas :
“Este problema está siendo actualmente investigado. Esta investigación puede tomar hasta 48 horas, pero usted será contactado tan pronto podamos proveerle más información.
Un saludo,
GM Bernard"
