Guild Wars 2

Bueno, ya mande los datos como me indicaste, de todos modos ya habia acutalizado el ticket que habia puesto con los datos. Ahora mande un ticket nuevo de la forma que me indicaste a ver si asi me resuelven el problema.

Gracias por la informacion y a ti, ya que por lo menos se que hay alguien que no me manda automensajes y ademas contestas muy rapidamente a las dudas que te planteamos.

Un saludo

Buenas, a ver si me pueden aclarar de una vez lo que se supone que tengo que mandar al servicio de asistencia para recuperar mi cuenta.

Soy el usuario Ponuto.9725 desde la cuenta de mi hermano, llevo una semana ya intentando recuperar mi cuenta que o ha sido bloqueada o hackeada, ya me da igual lo que haya sido, lo que quiero es recuperarla.

Es la tercera vez que me piden los datos y todas las veces les mando: el serial del juego, el numero de la 1º incidencia de cuando informe del problema, el nombre del usuario que soy, el correo con el que tenia asociada a la cuenta, les he mandado el numero de la factura de paypal y ya no se si mas cosas, y ahora van y me piden de nuevo los malditos datos, ya no se si es que no se molestan en leer mis mensajes.

Llevo ya una semana esperando a que me resuelvan este problema y es que hasta se me estan quitando las ganas de jugar.

Escribo desde aqui a ver si me pueden ayudar o aclarar que se supone que tengo que hacer para que me devuelvan mi juego que pague con precompra hace ya bastante tiempo.

Un saludo de Ponuto.9725

El problema es que el usuario que me pide para poder mandar los datos desde “mis cosas” esta bloqueado, en este caso Ponuto.

Los puedo mandar desde este usuario sin problema o tengo que crear una cuenta nueva?

Buenas

Soy una de las personas que tiene la cuenta o hackeada o baneada, mandé una consulta con este problema y me respondieron.

Me piden que mande los datos de la compra del juego, el numero de serie etc pero lo que no me dice es a donde tengo que mandar los datos. Yo intente darle a responder desde la cuenta de gmail pero me bloquea el envio del correo con los datos. A donde se supone que tengo que mandar los datos?

Ok, una ultima pregunta, a que correo nos enviaran la respuesta? Al que tiene en la cuenta o al que les facilité para mandar el problema en la seccion de soporte tecnico?

Por lo que el me cuenta, el intentó cambiar la contraseña pero le pedian el codigo de serie y el correo, el problema fue que segun la pagina el correo ya habia sido cambiado. El no lego a cambiar la contraseña del juego. Te facilito el msj que aparece al intentar iniciar sesion:

No se encuentra la dirección de correo electrónico que has intorducido. Si tienes una cuenta activa de juego intentalo de nuevo. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Ese es el mjs escrito en blanco con un fondo gris.

El msj que aparece en la pagina al poner el codigo, el correo y el nombre del pj es el siguiente:

Se ha producido un error. Ponte en contacto con ayuda técnica.

Eso lo pone en un fondo rojo con letras blancas y debajo pone lo de rellenar los datos denuevo.

Creo que no me dejo ningun dato suelto que te pueda ayudar, gracias por contestar tan rapido y esperamos con ganas la resolucion del problema.

Un saludo

Hola, soy el hermano de un usuario de guild wars 2. Ayer por la noche mi hermano intento entrar con su cuenta al juego y de repente le aparecio un msj que le decia que el correo electronico no se encuentra y el no lo ha cambiado. Intentó hacer un cambio de contraseña y le llego un msj en ingles que decia: alguien (esperemos que seas tu) ha intentado cambiar el correo electronico de tu cuenta.

Supongo que es un hackeo de cuenta o robo o como se llame. Ayer intenté mandar un msj al servicio de asistencia contando el tema en cuestion, pero me mandaron un automensaje diciendo que habia llegado la solicitud de ayuda y que se pondrian en contacto con mi hermano en breve. Yo por si acaso les puse un correo alternativo de mi hermano ya que el que puso el para su cuenta no existe o ha sido cambiado pero no se si les ha llegado bien, intenté responder a su msj desde el correo pero me dice que el propio correo de nsoft lo bloquea.

Alguna sugerencia o ayuda que me puedan ofrecer desde aqui?

Un saludo

PD: pido yo la ayuda porque como comente antes el correo que facilito mi hermano no le permite entrar en los foros.