Guild Wars 2

Buenas, a ver si me pueden aclarar de una vez lo que se supone que tengo que mandar al servicio de asistencia para recuperar mi cuenta.

Soy el usuario Ponuto.9725 desde la cuenta de mi hermano, llevo una semana ya intentando recuperar mi cuenta que o ha sido bloqueada o hackeada, ya me da igual lo que haya sido, lo que quiero es recuperarla.

Es la tercera vez que me piden los datos y todas las veces les mando: el serial del juego, el numero de la 1º incidencia de cuando informe del problema, el nombre del usuario que soy, el correo con el que tenia asociada a la cuenta, les he mandado el numero de la factura de paypal y ya no se si mas cosas, y ahora van y me piden de nuevo los malditos datos, ya no se si es que no se molestan en leer mis mensajes.

Llevo ya una semana esperando a que me resuelvan este problema y es que hasta se me estan quitando las ganas de jugar.

Escribo desde aqui a ver si me pueden ayudar o aclarar que se supone que tengo que hacer para que me devuelvan mi juego que pague con precompra hace ya bastante tiempo.

Un saludo de Ponuto.9725

Bueno, ya mande los datos como me indicaste, de todos modos ya habia acutalizado el ticket que habia puesto con los datos. Ahora mande un ticket nuevo de la forma que me indicaste a ver si asi me resuelven el problema.

Gracias por la informacion y a ti, ya que por lo menos se que hay alguien que no me manda automensajes y ademas contestas muy rapidamente a las dudas que te planteamos.

Un saludo