Como mandar los datos de recuperacion de cuenta?
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: Panseto.1034
Como mandar los datos de recuperacion de cuenta?
Como mandar los datos de recuperacion de cuenta?
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: DavidOrtiz.7165
Buenas Panseto.
Para enviar los datos tienes que actualizar tu ticket de soporte desde la sección “Mis Cosas” de la página http://support.guildwars2.com una vez identificado con tu cuenta de soporte. Ahí podrás actualizar la información que te piden. El envío de correo directo no funciona, dado que el correo de soporte es únicamente para envío y no para recepción de correos.
Un saludo y perdona la confusión.
European Communications Lead
Como mandar los datos de recuperacion de cuenta?
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: Panseto.1034
El problema es que el usuario que me pide para poder mandar los datos desde “mis cosas” esta bloqueado, en este caso Ponuto.
Los puedo mandar desde este usuario sin problema o tengo que crear una cuenta nueva?
Como mandar los datos de recuperacion de cuenta?
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: DavidOrtiz.7165
Buenas Panseto.
La cuenta de soporte es diferente a la cuenta de juego. Tienes que tener una cuenta creada en soporte para enviar los datos, puedes crear una nueva cuenta si lo necesitas, siempre que utilices el número de incidencia como referencia para hacerle saber al equipo a qué ticket te estás refiriendo.
Un saludo.
European Communications Lead