Guild Wars 2

Hola estoy tratando de responder mi problema “[Incidente: 120921-004801]?”
Y cuando envio el email me lo rebota que no se pudo enviar, como envio los datos que me piden?

Hola, necesito ayuda anoche deje descargando el juego y hoy mi madre en la manana apago el ordenador.
ahora abri el cliente y mi descarga empezo desde 0

No entiendo porque si en los archivos C:\Program Files (x86)\Guild Wars 2\
Pesa 11.8Gb

Ayuda porfavor fueron horas de descargas y quiero jugar ya

Hola, necesito ayuda anoche deje descargando el juego y hoy mi madre en la manana apago el ordenador.
ahora abri el cliente y mi descarga empezo desde 0

No entiendo porque si en los archivos C:\Program Files (x86)\Guild Wars 2\
Pesa 11.8Gb

Ayuda porfavor fueron horas de descargas y quiero jugar ya