Nos vemos en el juego.
Mostrando mensajes de Urkz.4239:
¿Esto se ha solucionado?
Nos vemos en el juego.
Yo llevo 9 días esperando por los mismos motivos que ustedes, y con el mismo mensaje que eLom.2710. Y recuerdo que la cuenta ha sido comprada en la Web oficial.
Son 9 días que llevo actualizando el correo e intentando entrar a la cuenta y nada.
Espero que tengan más suerte que yo.
Nos vemos en el juego.
Llevo con la cuenta suspendida desde el 02/12/2012, ya son 8 días sin respuesta ninguna.
Mi pregunta es ¿cuánto tiempo han llegado a estar sin la cuenta? a los que han estado con mi misma situación- El otro post me lo han cerrado y me han amenazado con cerrarme esta cuenta si continuo con los mensajes en el foro.
No se si abrir otro ticket… porque 8 días me parece una exageración.
Gracias.. espero vuestras respuestas.
Nos vemos en el juego.
1 – Fecha en que la cuenta fue suspendida: 02/12/2012
2 – Fecha en la que se efectuó la queja a support: 02/12/2012
3 – Fecha en la que se resolvió el problema: Aún sigo esperando 8 días después.
4 – Ha tenido otros inconvenientes: ¿Acaso esto no es un inconveniente?.. 8 días después de suspenderme la cuenta, tras 1 hora de ser comprada.
Nos vemos en el juego.
Barpat.3516 suerte con la situación, pero ya te digo es deprimente el trato al cliente.
Después de 7 días que llevo esperando, y sin mis 55€, sigo sin cuenta y sin contestación alguna..
Nos vemos en el juego.
Me toca esperar sí o sí… Para Reyes le quería comprar el juego a mis hermanos (2 cuentas 110€) pero me temo visto lo visto no comprare nada.
Nos vemos en el juego.
Y aún sigo sin respuesta y sin la cuenta.
Nos vemos en el juego.
Nada.. no te preocupes, pero claro que estoy molesto (bastante diría yo).. mi cuenta sigue activada desde que la compré, de hecho, compré la Edición de coleccionista (150€), y ayer le regale a mi pareja el juego para que jugáramos juntos… Y sí, he activado dicha cuenta. Y el regalo acabo en CUENTA SUSPENDIDA, pues lo dicho he puesto ticket pero se ve que será para largo. (No pierdo esperanzas). Es un juego bastante bueno para que el servicio técnico sea tan malo. He jugado a otros MMO y en cuanto tuve un problema fue llamar por teléfono y problema solucionado.
Yo no tengo culpa de que hayan bots y se hayan confundido.. o por otro cualquier motivo, y que estamos hablando de 55€.. a mí no me han regalado nada para que me quiten algo sin incumplir las normas.
Espero que se solucione pronto.. o me plantearé que hacer con el juego.
150 + 55€ = 205€ gastados.
Nos vemos en el juego.
(Editado el por Urkz.4239)
Chardhros.3846 veo que te tomas muchas molestias en contestar a la gente pero cuestionando su criterio de si viene legal o ha hecho mal las cosas el que pone la queja… si vengo a escribir en el foro será por algo. El juego lo he comprado en la Web ( en esta web www.guildwars2.com ).
Y sólo han cancelado la cuenta que compre ayer (ha sido un regalo (con la cuenta no puedo entrar ni al foro)).. la otra llevo 2 meses jugando y sin problemas.
Es que no entiendo el por qué de la suspensión de la cuenta sin motivo ni nada, es más sólo ha estado 1 hora jugando, no ha hecho nada, sólo ha estado subiendo al personaje y sólo eso. Es más ni ha hablado con nadie. No lo entiendo.. Compro el juego y 2 horas más tarde la cuenta cancelada. (…)
Nos vemos en el juego.
Pues.. he comprado una cuenta esta tarde para mi novia (55€), hemos jugado unas horas, hemos dejado de jugar y a las 2 horas siguientes al volver a intentar entrar (desde la misma IP), su cuenta la han cancelado. (Hemos mandado ticket).. pero el caso es que es indignante que no haya con quien hablar, ni teléfono, etc.. para poder solucionar el problema, ahora me quedo con cara de OTRO… y sin poder jugar… a esperar a que me contesten.. Y veo que hay más personas con el mismo problema que yo y después de 2 semanas siguen sin respuesta.
Espero que se solucione esto.. Gracias.
Nos vemos en el juego.
(Editado el por Urkz.4239)