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Para cerrar hilos son rápidos…
Para decir el motivo de una suspención… ¿Cuánto tiempo tiene que pasar?
Me parece que para suspender una cuenta deben tener algún motivo. Por lo tanto más de 1 hora no creo que puedan tardar en responder (aunque debiera ser automático). Y si no existe motivo alguno por la suspención, estamos mal.
Cierren este hilo, también.
Muchas gracias y suerte.
Saludos a todos.
Barpat.3516
(Editado el por Barpat.3516)
¿Y como acabo la historia si es que termino?.
Sino responde eLom.2710, ¿Podría responder algún administrador/moderador o quien quiera que tenga alguna responsabilidad y/o conocimiento?
Yo estoy pasando por lo mismo y la respuesta es de suma importancia para mí, de eso depende que siga esperando o pida dos reembolsos (el de mi cuenta y el de mi novia, que es la afectada).
Ya he abierto un ticket (121209-001592). Para obtener una respuesta en término, y no como a los otros usuarios que vengo leyendo, ¿debo abrir un ticket en el soporte en inglés?
Disculpen la molestia e insistencia, pero me parece una falta de respeto que no se me diga, siquiera, la causa de la suspención.
Lamento reflotar este tema viejo, pero no sé a donde más recurrir para obtener una respuesta.
(Editado el por Barpat.3516)
Al ver este tema tan recurrente y ser participe del mismo, me surgen varias preguntas hacia los afectados ya que estoy pensando firmemente en pedir un reembolso.
Si son tan amables me gustaría que respondan con el siguiente formato (como ejemplo describo el mio):
1 – Fecha en que la cuenta fue suspendida: 09/12/2012
2 – Fecha en la que se efectuó la queja a support: 09/12/2012
3 – Fecha en la que se resolvió el problema (en caso negativo, colocar “sigo esperando”): Sigo esperando
4 – Ha tenido otros inconvenientes: No
Desde ya muchas gracias.
Espero no ofender ni molestar a nadie.
Saludos.
Barpat.3516
(Editado el por Barpat.3516)
Suspedida la cuenta (Juego comprado 2/12/12)
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: Barpat.3516
Urkz.4239 me ha pasado exactamente lo mismo que a ti, con sólo algunas diferencias.
He comprado dos copias del juego (también por la página oficial) el 07/12/2012. Una de las copias para mí y otra para mi novia.
Vivimos juntos, así que jugamos juntos (misma IP). Hemos jugado menos de 10 horas en total, desde el día de la compra.
Estabamos en medio de un evento dinámico cuando de pronto, a mi novia se le desconecta con un mensaje de error, código 45:5:1:811:101.
Al intentar volver a iniciar sesión, le aparece otro mensaje de error, diciendo que su cuenta había sido suspendida. Mientras, mi cuenta sigue bien.
Sinceramente no entiendo con que criterio suspenden cuentas y no entiendo por qué no dan la notificación correspondiente de por qué se ha efectuado dicha suspensión.
Ya he enviado el soporte con los datos correspondientes.
Otra cosa que no puedo entender, es que tampoco dejan iniciar sesión en el foro… Dejandote con la angustia en la garganta, sin poder desahogarse en el foro. Al menos en este caso (como tenemos dos cuentas) pude entrar con la mia.
Urkz.4239 pienso exactamente lo mismo que tú. Desde aquí te apoyamos junto con mi novia para que vuestro problema se solucione.