Estoy exactamente en el mismo caso. La cuenta mail de soporte no es reconocida y me devuelve los mensajes uno tras otro. Por eso he abierto una nueva incidencia, indicando en el asunto el nº de la primera, e incorporando mi código que es l oq se me pedía.
El asunto del 2º mensaje, que incluye las 2 incidencias es:
Cuenta suspendida por hacking? [Incidente: 120908-002442] [Incidente: 120910-002987]
Eespero q se solucione pronto. Gracias.