Guild Wars 2

Mi aporte a este hilo es que, al parecer, después de más de una semana y media con este problema, siguen sin solucionarlo. Tanto mi novio como yo usamos ONO y ambos estamos sufriendo la imposibilidad de jugar al juego. Personalmente lo he podido comprobar y no hablo de “que me hayan dicho”. Cuando se cae la conexión en sí se sabe y se nota en otros aparatos conectados a internet en el momento, el caso es que ni ordenadores, ni móviles, ni nada sufren los cortes de conexión cuando el juego se queda colgado o te tira y te da el error generado por lo ya contado en este hilo.

Voy a soltar todas las perlas que este juego me ha hecho mientras jugaba, que no es poco, y después de haberme dejado el juego por algunas de ellas, regreso hoy y solo puedo jugar 20 minutos, actualmente me congela al poco de entrar, registra muy lento y da error.

Al poco de comenzar a jugar, después del lanzamiento, en eso de estar leveando, los orofarmers me robaron la cuenta, al igual que muchos, tardaron semanas en devolvérmela. Resulta que mi cuenta estaba totalmenteme desvalijada y no me devolvieron nada de lo robado. Perdí mucho tiempo de avance con la hermandad y mi pareja y al parecer, mi cuenta estaba así porque la estaban intentando vender… Y sí, perdí cosas que había pagado con gemas, algunas con dinero. Arenanet se quedó con ese dinero y por más que reclamara me dijeron que no devolvían lo perdido.

Después de esto resulta que han seguido habiendo más intentos, no sé si exitosos, de robar mi cuenta otra vez. En otra ocasión, después de decidir tomar un descanso del juego, y hasta día de hoy, me encontré, no hará mucho, mi cuenta sufría problemas. Era como que no existía. Probara con el ordenador que probara, daba un error que me decía que mi cuenta estaba cerrada. Ah, vale. Si me han banneado por algo que no he hecho, tendrían que quedarse un año sin ver un duro porque, 1º yo no jugaba como para haber cometido algo sancionable y 2º me protegen mi cuenta de forma lamentable y encima me como yo el marrón cuando decido volver a jugar.

Con todo esto, ha pasado más de un año que no juego y me están dando motivos para no volver jamás. Porque resulta que, volviendo esta misma tarde ¡no puedo jugar!

Os superais. Pero de mala gestión (al menos conmigo). Cualquier otro juego, hasta el buscaminas, me ha dado mejor servicio. Lo siento, pero demasiada paciencia he tenido con este juego. No he jugado tanto para haber sufrido tantas incidencias.

Bashick.3408:

Yo la verdad despues de 7 anios de jugar Wow odio a blizzard por muchas razones, pero algo que debo admitir es que sabian tratar muy bien estos temas de cuentas hackeadas. Pasar, obviamente pasaba como en cualquier lado, a mi me paso, y a mi novia tmb… pero habia dos grandes diferencias, primero que no tardaban ni 10 hs en devolverte la cuenta, pidiendote datos minimos sobre ella y pruebas minimas, ellos sabian identificar por cuenta propia muy bien si una cuenta habia sido robada y segundo tenian un telefono o varias maneras de hablar de forma directa y personal con algun gm…
y no vengan a decir, ah pero ahi pagabas por mes… no tiene nada que ver…
Porque la verdad no tengo nada que quejarme del juego, aun habiendo encontrado bugs y demas, se que esas con el tiempo se arreglan y no son de vida o muerte… Pero aca ya se estan metiendo con la plata y tiempo de la gente, porque una cosa es que te roben la cuenta y no sepas que hicieron con ella, y otra es que te la roben, la usen y se te rian por whisper… yo creo que nadie se merece vivir 6 7 8 dias o 2 semanas con esa situacion insultante…

No te falta razón.

En WoW nos pasó tanto a mi como a mi novio, pero a mi en dos situaciones diferentes inesperadas y mi pareja, en una en la cual yo descubrí al ladrón a tiempo y le detuvimos, en todos los casos las soluciones, en el peor, no tardaban más de 12 horas en responderte. Nosotros teniamos suerte y era como mucho tres horas de espera, tardaban poco en ponerse en contacto por no recordar que tienen asistencia telefónica. Por no recordar que, tarde o temprano ellos al menos, cuando la invasión de orofarmers, ya tenían registros creados para devovlerte tus cosas.
Desde luego, y como dije para mi voto para los Golden Joystic Awards, en MMO mi voto hubiera ido para WoW porque es el juego que mejor ha sabido tratar a sus clientes, no abusaba de respuestas tipo copy&paste como un bot y te podían responder tanto dentro del juego como por Soporte y correo electrónico de forma personalizada según las dudas.

Y digo yo, ¿qué tiene que ver el pago? Este juego no tiene cuota mensual pero si que tienes que pagar por una cuenta y si encima esa cuenta te la roban nada más empezar… apaga y vámonos.

Entiendo que este juego sea “nuevo” pero teniendo un juego anterior a este me parece que más que haber pasado estos años desarrollándolo y preparándo su seguridad, han pasado creando hype y a hacerlo deprisa y corriendo como sucedió con Diablo III. Estas cosas pueden preveerse pero incluso haciendo pruebas de soporte, el primer día a Europa nos sorprendió la inestabildad de los servidores. Y como no sería de extrañar, los orofarmers al ataque… Los he visto publicando sus páginas, mandándote privados a tus personajes y esas cosas para ver si te sacan algo, en mi caso nada de eso: robo directo.

Y por falta de preparación estamos en esta situación. Robos, banneos…En los foros Eva y David pidiendo paciencia e intentando pasar prioridad a tickets más viejos… Una espera en horas desmesurada…

Aún puedo tener esperanzas en este juego porque entiendo que están intentando dar lo mejor, que el juego es nuevo y podía no estar preparado para semejante ataque, pero si este juego quiere durar debe mejorar estos puntos.

Un Saludo.

Eorfindel.9208:

Eva, David… nadie da explicaciones, de por qué cuando tienes activada la verificación por email… si se conectan desde otro lugar… NO TE LLEGA EL EMAIL??? y pueden entrar tranquilamente.

Se supone que este sistema se puso para evitar entradas de personas fuera de lo que es tu equipo o tu red. Si alguien consigue mi password y usuario, pero está fuera de mi red… el sistema debería enviarme a mí un email exigiendo mi confirmación.

No solo NO lo he recibido, si no que el tipo en cuestión pudo entrar sin problema, en 2 ocasiones,… borrar personaje y vaciar banco.

¿Alguien puede explicar a que se debe eso?

P.D.: Mi email, es de un servidor mio privado, y del que tengo control, así que no… no tienen acceso a él. Solo yo he entrado a ese servidor, porque puedo ver el log de conexiones IP.

Yo he estado en este mismo hilo preguntando por mi cuenta, la recuperé pero no es esta la primera vez que me sucede, no amigos, me pasó en World of Warcraft y por desgracia, fue en un periodo en el cual no jugué ¿lo mejor de todo? miré mi historial de pagos efectuados sobre mi cuenta y no se había realizado ninguno, ni me llegaron correos por cambios en mis datos ni nada: lo que viene a ser que, en un juego con cuota mensual jugaron en mi cuenta sin pagarme mensualidad alguna hasta que me la banearon debido a “spam” por parte del ladrón.

Es triste pensar que nos enfrentamos a profesionales que seguramente al día ganen 500, 600, 800 euros a costa de la gente que compra sin darse cuenta del daño que nos generan a otros. Sí, es gente profesional que no necesita colarte nada en el ordenador, una base de datos como la de los GMs y a vivir del cuento. Gente sin escrúpulos que adora dañar a otros que no tienen nada mejor que hacer porque no tienen estudios ni un trabajo honrado.

Me gustaría hacer una llamada a quienes lean esto y sean sensatos: no uséis ninguna trampa, no uséis atajos y sobre todo no uséis servicios de compra de oro. Gracias a ello estamos así.

Un Saludo.

Lo primero, muchísimas gracias por devolverme la cuenta. Ya la he recuperado y lo agradezco muchísimo pero por desgracia no puedo alegrarme demasiado porque mi cuenta está totalmente desvalijada, no tengo dinero (tenía tres de oro en mi personaje inicial y dos más en uno secundario: actualmente nada), el equipo destrozado (aunque no robado) y a alguien desconocido en mi lista de amigos (alguien que borró a mis contactos pero se preocupó de tenerme localizada).
Al parecer han estado jugando con mi cuenta porque me han subido algunos niveles. No lo veo positivo para nada porque o los hackers se aburren mucho y/o las están revendiendo.

Me gustaría saber como puedo reportar a alguien directamente, ya usé la herramienta dentro del juego pero sospecho que es ese alguien el autor del crimen y me encantaría que sea castigado como se debe pero en muchos sitios denunciar públicamente a otros es “penado” así que me atengo a la espera de una respuesta.

De ser por la opción dentro del juego ya lo hice.
Muchas gracias.

Un Saludo.