Mostrando mensajes de Raul.4867:

Extravío de los objetos de la edición coleccionista (virtuales)

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Raul.4867

Raul.4867

Muchas gracias David.

Cualquier cosa informarme porfavor, que estoy un poco intranquilo con este tema.

Un saludo.

Extravío de los objetos de la edición coleccionista (virtuales)

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Raul.4867

Raul.4867

Pues estoy bastante molesto, porque envíe otro ticket y este me respondieron en el mismo día pero sin solución aparente, cuando hay a gente que parece que si es solucionable. El mismo motivo por el que abrí este tema es contestado por el servicio técnico de esta:

Hola,

Gracias por ponerte en contacto con el servicio de soporte de Guild Wars 2. Queremos pedirte disculpas por el tiempo que te ha tomado tener este inconveniente.

Nos gustaría poder restablecer tus objetos pero el soporte de Guild Wars no puede restablecer objetos individuales o personajes de la manera que lo estas describiendo.
Simplemente no tenemos las herramientas para darte este servicio en este momento.

No dudes en volver a contactarte con nosotros si necesitas cualquier tipo de ayuda con la cuenta.

Saludos

Equipo de soporte de Guild Wars

Sencillamente decepcionado, si es necesario hago fotos de lo que sea para justificar mi perdida pero creo que queda registrado y lo segundo nadie pierde por devolver unos objetos que me han costado bastante dinero. No entiendo nada, nose que opinan ustedes pero espero que pueda solucionarse por que realmente se esta haciendo y es lo que mas me desconcierta.

Un saludo.

Extravío de los objetos de la edición coleccionista (virtuales)

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Raul.4867

Raul.4867

Hola.

Hace unos días me dispuse a entrar al juego a probarlo despues de recibir la edición coleccionista y recibí unos correos con los objetos. Pero al día siguiente no estaba satisfecho con el personaje, como me cree el personaje muy deprisa y pensando que los objetos se me guardarían en la cuenta (Vinculados). Borre el personaje con los objetos y me cree otro y cuando entré con el personaje nuevo solo recibidí el golem banquero, por 5 días. Me gustaría recuperar mis objetos ya que la edición coleccionista me ha resultado ser bastante cara y aora leyendo las preguntas frecuentes me encuentro que solo se reciben una vez y me gustaría recuperar mínimo el mini rytlock… . Inmediatamente intente ponerme en contacto por la pagina web y por el juego (tickes) con el servicio técnico, pero no he recibido desde entonces ninguna respuesta. Me gustaría si es posible que me informaran si hay alguna solución y como podría solucionarse… .

Un saludo.

(Editado el por Raul.4867)