Guild Wars 2

Hola.

Hace unos días me dispuse a entrar al juego a probarlo despues de recibir la edición coleccionista y recibí unos correos con los objetos. Pero al día siguiente no estaba satisfecho con el personaje, como me cree el personaje muy deprisa y pensando que los objetos se me guardarían en la cuenta (Vinculados). Borre el personaje con los objetos y me cree otro y cuando entré con el personaje nuevo solo recibidí el golem banquero, por 5 días. Me gustaría recuperar mis objetos ya que la edición coleccionista me ha resultado ser bastante cara y aora leyendo las preguntas frecuentes me encuentro que solo se reciben una vez y me gustaría recuperar mínimo el mini rytlock… . Inmediatamente intente ponerme en contacto por la pagina web y por el juego (tickes) con el servicio técnico, pero no he recibido desde entonces ninguna respuesta. Me gustaría si es posible que me informaran si hay alguna solución y como podría solucionarse… .

Un saludo.

yo tengo este mismo problema, yo comparto PC con mi hermano y el entro a jugar y por error borro mi primer PJ, y que me he dado cuenta ahora, soy nuevo en Guild War y pues no aparece info acerca de que estos items eran solo para 1 PJ.. que venga, el primer PJ casi NUNCA es el definitivo y mucho menos en un juego nuevo.. POR FAVOR! AYUDA!! el mono y las cosas que vienen con el no aparecen mas!

Muchas gracias CC Eva, por favor, ayudanos, en realidad ni siquiera vi que eran los items, que te digo, que apenas jugue una noche y al dia siguiente fue borrado sin saber.. ahora solo recibo 1 golem y un cinto..

No me olvides a mi por fa! no se si es necesario crear algun reporte o algo asi? de ser asi, podrias explicar como lo hago???

Buenas, yo tengo la incidencia creada desde el dia de lanzamiento (sin dias previos ni nada). La primera respuesta llegó 2 dias despues para pedirme que especificara los objetos. La segunda, 5 dias despues, sirvió para decirme que se esta trabajando en ello. Pero desde entonces no se ha vuelto a saber nada del asunto.
Justo iba a crear hilo nuevo porque la ultima vez que miré el foro para este asunto se habia cerrado el hilo anterior bajo el mismo pretexto de la última respuesta que recibí (trabajando en ello) cuando en el hilo inglés de este asunto ya hace bastantes dias que algunos usuarios confirman que de nuevo les han llegado los objetos, por lo que quisiera preguntar, si no es mucha impertinencia, por algún tipo de información más detallada.

Muchas gracias y un saludo.

Buenas David,

Mi ticket de incidencia se cerró dias despues de la ultima respuesta que recibí donde decía como he dicho más arriba “se esta trabajando en ello”. De ahí que haya acudido al foro en busca de respuestas

Siendo ese el caso, ¿deberia entonces abrir un nuevo ticket?

Gracias y un saludo.

Pues estoy bastante molesto, porque envíe otro ticket y este me respondieron en el mismo día pero sin solución aparente, cuando hay a gente que parece que si es solucionable. El mismo motivo por el que abrí este tema es contestado por el servicio técnico de esta:

Hola,

Gracias por ponerte en contacto con el servicio de soporte de Guild Wars 2. Queremos pedirte disculpas por el tiempo que te ha tomado tener este inconveniente.

Nos gustaría poder restablecer tus objetos pero el soporte de Guild Wars no puede restablecer objetos individuales o personajes de la manera que lo estas describiendo.
Simplemente no tenemos las herramientas para darte este servicio en este momento.

No dudes en volver a contactarte con nosotros si necesitas cualquier tipo de ayuda con la cuenta.

Saludos

Equipo de soporte de Guild Wars

Sencillamente decepcionado, si es necesario hago fotos de lo que sea para justificar mi perdida pero creo que queda registrado y lo segundo nadie pierde por devolver unos objetos que me han costado bastante dinero. No entiendo nada, nose que opinan ustedes pero espero que pueda solucionarse por que realmente se esta haciendo y es lo que mas me desconcierta.

Un saludo.

Muchas gracias David.

Cualquier cosa informarme porfavor, que estoy un poco intranquilo con este tema.

Un saludo.