Aqui teneis lo que le sucede a un gran amigo,ya que no puede ni entrar a postear.
Agarraros.Dedicado a The Mastuerzos.
He tenido que pedir un colega que me postee esto, (GRACIAS), para que pueda postearme esto en el foro
[Incidente: 120913-002607]
[Incidente: 120913-004937]
[Incidente: 120913-002454]
ATT.:…a cualquiér GM.
A ver, he abierto varias incidencias, me decís que responda al mail que me habeís mandado, pero me rebotan todos los mail´s, por lo que cuando respondo a vuestra petición de datos, tengo que abrir un nuevo hilo, y así podemos estar hasta el año que viene.
Tanto os cuesta cerrar una cuenta robada?, es como si te robaran el coche y encima el tio está por tu barrio dando vueltas con él y todo el mundo lo vé.
En vuestra página web es imposible entrar, porque mi número de serie está con la cuenta que me han robado, por lo que no puedo ni escribir en el foro ni conectarme, es decir, para que quiero una cuenta, si me la roban no puedo quejarme ni comunicaroslo en el foro, de no ser a través de otro.
Llevo 5 días sin poder conectarme ni al juego, ni al foro, ni a la web, ni a mis cosas, mientras hay un hijo de… que lo está haciendo con mi cuenta.
Me parece mentira que con la experiencia que teneís de otros juegos os pase esto como si fuerais unos novatos.
Encima leo por ahí, que la culpa es nuestra por no poner unas contraseñas curradas, cosa que no me creo cuando hay más de 11.000 personas afectadas, mucha casualidad que todos los que hemos comprado el GW2, coincidamos en el resto de juegos y con el mismo pass, de donde pueden haber sacado tantas cuentas a la vez, yo creo que os han entrado a vuestro server, y os han cogido la hostia de cuentas, me parece muy triste que no hayaís puesto ni siquiera una pregunta de confirmación de cambio de correo o password o lo que sea, como cual es el nombre de tu perro, y no me digaís que ha sido por nuestra culpa, porque a mi pc no han entrado, ya que no tengo forma de concocer el pass del juego, si no estabaís preparados para resetear una cuenta desde una fecha determinada, o para proteger a vuestros usuarios, no haber sacado el juego.
Me dá igual que borreís toda la cuenta y tenga que empezar de 0, lo que no quiero es que haya un tio por ahí con mi cuenta, jodiéndome, el tio empezará a vender cosas o hará cosas que no estén permitidas y cuando me devolvaís la cuenta me la encontraré baneada por culpa de otro, en vez de comprobar algo tan simple como la fecha de la incidencia, y saber que ha sido otra persona.
Muy mal lo estaís haciendo, pero que muy mal. ni un teléfono de atención al cliente, ni una mera pregunta de confirmación de cambio de la cuenta, ni una respuesta,
Ahora tratareís esto como otro hilo nuevo, y de nuevo a volver a empezar.
Decís que no mandemos más reportes con el mismo problema, pero es que no se puede hacer nada más, no puedo contestaros por email, no puedo acceder al foro, y cuando me manda una respuesta un robot me dice que puedo responder a ese email, no me deja, y encima me decís que no mande más reportes,minino!!, haced bien vuestro trabajo y la gente no mandará 4 ó 5.
Estaba ilusionado con el juego, pero me parece, sinceramente, que va a comprar expansiones o DLC´S, otro, porque si me van a robar la cuenta y luego encima voy a estar sin poder jugar y sin soporte técnico, sin respuesta, y vendido, como que no tiro el dinero.
Ustedes estánmininoo se lo hacen, me mandan un correo pidiéndome los datos, en respuesta a un email donde les he mandado los datos, ustedes me están tomando el pelo?, se leen los mail´s que les llegan?, manda huevos, me piden los datos como respuesta a un mail en el que les mando los datos, esto no sale ni en una peli del dosmininomuyminino
Me está doliendo más el trato que están dando a los delicuentes, permitiéndoles que campén a sus anchas con nuestras cuentas, que a nosotros que nos hemos gastado el dinero para jugar.
(Editado el por Pecora.1630)