Mostrando mensajes de Goswyn.9603:
Yo estoy en las mismas, ya he posteado también en el foro inglés. Ya son 4 días sin poder jugar. El viernes me enviaron el email estándar para que restableciera la contraseña, y me encontré la cuenta baneada.
Puedo comprender que los servicios de atención al cliente estén saturados, es lógico a la salida de un juego, pero no creo que los clientes tengamos que pagar esta situación. Y no hablo sólo por mi, sino por gente que por lo que leo lleva casi desde la salida del juego esperando una solución.
Y lo peor del caso es que inepto de mi, confié en que algo así nunca sucedería y vinculé mi cuenta de GW1 con sus 4 juegos, por lo que la pérdida económica si esto no se resolviera ascendería a mas de 100€ (en mi caso sin ediciones de coleccionista ni nada) por no hablar del tiempo invertido en dicho juego, que se habría ido a la basura.
Pero lo peor es sentirse indefenso. Ni existe un teléfono de atención al cliente para saber que hay alguien detrás ocupandose de tu problema. Y en este punto no lo se, tengo escasos conocimientos legales, pero por lo que he comprendido no tenemos defensa alguna desde que aceptamos en la licencia de uso que nuestro servicio pueda ser terminado. Pese a todo supongo que soy afortunado, no me cambiaron el email y puedo defenderme por mi mismo…
En fin, es una pena que una mala previsión de recursos necesarios, o un mal sistema de seguridad (no comprendo el boom de robos de cuenta) estén generando esta situación, porque el juego realmente es revolucionario, al menos en mi opinión.
Atentamente.
Un comprador cualquiera decepcionado.
P.D. Por si sirve de algo pongo por aquí la referencia de la incidencia: 120907-006580