Guild Wars 2

Hola, he oido que ahora parece ser que si se tienen las herramientas adecuadas para devolver los personajes borrados. Se sabe algo? Se pueden devolver los personajes? Y lo más importante… hay algun tipo de compensación por la perdida de los personajes / inventario / gemas?

¿Existe alguna forma de reclamar las gemas que me robaron? el inventario y banco? y el personaje de alguna forma oficial?

Hola, he oido que ahora parece ser que si se tienen las herramientas adecuadas para devolver los personajes borrados. Se sabe algo? Se pueden devolver los personajes? Y lo más importante… hay algun tipo de compensación por la perdida de los personajes / inventario / gemas?

¿Y se sabe algo de cuando el equipo de soporte tendrá acceso a esas herramientas? Lo digo porque los que hemos sido afectados por la oleada de hackeos (por cierto sin que las herramientas que disponíamos funcionaran…) sería NECESARIO que recibiéramos algún tipo de compensación, por no decir… recuperar todo lo sustraído y/o borrado.

¿Lo dicho, se sabe algo?

He recibido la respuesta del Support en inglés (que al parecer… van un poco más “ligeros” de trabajo y pueden resolver las preguntas antes). Pero… he alucinado al ver lo siguiente:

We understand how frustrating it can be to have your account accessed by someone other than you, and we are sorry you had to experience it. Below we’ve included a link to a couple of Account Security web-pages. They both have tips and tricks to help improve your computer and account security.
https://help.ncsoft.com/app/answers/detail/aid/993, and https://www.guildwars2.com/en/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/._

In regards to missing gold and items – Due to the tools that we currently have, we are unable to provide restorations or any direct assistance in reclaiming what was lost.

We understand that you may have become attached to the characters that are missing items, so to get you back on your feet and playing once more we would suggest reaching out to your friends and guildmates to see if they can provide you with gear. You can also check out the ‘Renown Heart’ NPCs that have had their tasks completed. They tend to provide useful gear for small amounts of Karma.

If you have any other questions please let us know.

Thanks!

Me parece VERGONZOSO. En resumen me dicen que lo que me han robado o borrado, pasan de devolverlo. Y que les diga a los de mi guild que me den objetos y me ayuden a volver a subir.

¿Pero que demonios es esto?. No recibí ningún email de confirmación de que entraban desde otro lugar y ¿me como yo el marrón?. Vuestro sistema de seguridad es una BASURA y¿me como yo el marrón?.

He perdido 3 semanas, por vuestra culpa… y parece que no me va a servir de mucho llorar, pero desde luego haré que se entere la comunidad con cuantas herramientas disponga y en todos los lugares que pueda, de la situación que está viviendo este juego en cuanto a seguridad.

Atentamente un estafado…

Eva, David… nadie da explicaciones, de por qué cuando tienes activada la verificación por email… si se conectan desde otro lugar… NO TE LLEGA EL EMAIL??? y pueden entrar tranquilamente.

Se supone que este sistema se puso para evitar entradas de personas fuera de lo que es tu equipo o tu red. Si alguien consigue mi password y usuario, pero está fuera de mi red… el sistema debería enviarme a mí un email exigiendo mi confirmación.

No solo NO lo he recibido, si no que el tipo en cuestión pudo entrar sin problema, en 2 ocasiones,… borrar personaje y vaciar banco.

¿Alguien puede explicar a que se debe eso?

P.D.: Mi email, es de un servidor mio privado, y del que tengo control, así que no… no tienen acceso a él. Solo yo he entrado a ese servidor, porque puedo ver el log de conexiones IP.

Hola,

Me sumo a la lista… hace un rato me he quedado atónito viendo como me sacaba del juego porque estaba entrando “otra persona” desde “otro lugar”. Entro de nuevo y me vuelve a echar. Lo gracioso, es que a la otra persona que estaba jugando con ella en grupo, que casualmente era mi mujer recibe un “tell” de mi personaje pidiéndole un oro… alucina.

Me voy inmediatamente a cambiar la contraseña en la web oficial, y veo una conexión desde CA, US (Entiendo california, en estados unidos). La desconecto, y vuelvo a entrar para cambiar la contraseña.

Resulta que el susodicho, me había borrado el personaje que tenía más subido (lvl 53) le había dado tiempo de hacerlo al muy ….

Lo que más me preocupa es que tenía la verificación por email activada… y NO ME HA LLEGADO NINGUNA CONFIRMACIÓN.

De modo, que ahora estoy esperando a ver que me responde Arenanet. Sería de agradecer una respuesta de David, para saber que va a pasar con este caso.

Incidente: [120914-005715]

En fin.