Mostrando mensajes de CyT CoYoTe.3968:
Hola nuevamente.
Elrey.5472 realicé este reclamo aquí porque el servicio técnico no me da soluciones. Sólo preguntas sin sentido y no quieren reconocer el error que tuvieron. El reclamo lo estoy haciendo en “Problemas de cuenta y técnicos”, cumple ambas condiciones.
Derdhal.6908 se realizaron dos compras, una a la mañana del día 28/07 y otra a la noche del mismo día. Aún así, si Guild of Wars tiene esa posibilidad, que la tiene de cancelar un pago realizado por lo menos al bloquear una cuenta debería haber explicado el “por qué”. Lo que ocurrió es que el bloqueo lo hizo al día siguiente, nunca dio una explicación lógica, el que realiza la compra se queja del bloqueo y no le dan una solución.
Por otro lado, no estoy pidiendo que me regalen una cuenta. Como dije anteriormente, intenté realizar la compra nuevamente y no de una expansión, sino de ambas. Sigo sin soluciones por parte del “soporte técnico de Guild of Wars”, quiero reactivar la cuenta de mi hijo comprando nuevamente la expansión y ya no sé que otro medio utilizar.
Si la cuenta hubiese sido bloqueada por el mal uso del jugador no estaría reclamando. Casos como ban, kick, etc. Pero es un bloqueo de cuenta que ni siquiera Guild of Wars me dice porque fue realizado, ni tampoco me da soluciones.
Un saludo cordial, gracias Elrey y Derdhal por responder; quedo a la espera de una respuesta favorable.
(Editado el por CyT CoYoTe.3968)
Hola, el día 28/07/17 realicé la compra de dos expansiones de Heart of Thorns. Una para mi hijo, otra para mi. Con la misma tarjeta de crédito. Ambas compras fueron realizadas con éxito, o sea, aceptadas por mi tarjeta de crédito.
Mi cuenta fue actualizada y hasta el día de la fecha la estoy usando. El día 29/07/17 Guild of Wars rechaza la compra de la expansión de mi hijo. Pero no debido a problemas con mi tarjeta de crédito, sino por razones que desconozco ya que he generado dos tickets y no he obtenido respuesta.
El número de pedido es: 26993370962.
Hoy intenté realizar la compra de las dos expansiones sobre la misma cuenta de mi hijo, también ingresar al foro para realizar este pedido desde su cuenta. Pero no sólo que no pude comprar las expansiones porque me dice que Guild of Wars rechaza mi compra, sino que no me deja acceder a los foros para realizar este pedido desde la cuenta de mi hijo.
Me comuniqué con la empresa encargada de mi tarjeta de crédito consultando la cancelación de compra de la expansión en conflicto. Me informan que la tarjeta de crédito aceptó la compra, pero Guild of Wars la canceló y no saben el motivo de ello.
Quisiera conocer porque no puedo comprar el juego, porque bloquearon la cuenta de mi hijo y porque al generar tickets no recibo respuestas.
Un saludo cordial y quedo a la espera de una respuesta favorable.