Guild Wars 2

alexo.2534:

Hax.9276:

Despues de dos dias sin respuesta me dicen que por comprarla en un vendedor no autorizado (no se los que autorizan ellos y los que no)

https://www.guildwars2.com/es/retailers/#Spain-physical

Aquí están los distribuidores autorizados. Lógicamente hay muchos mas. El problema es que a veces por querer ahorrar unos eurillos la gente compra en webs de dudosa reputación. En lugar de despotricar contra Anet que no tiene culpa ninguna intenta hablar con la web donde compraste HoT que son los realmente culpables de que te banearan. Ejemplo chorra: Compras un coche a los dos días te para la poli y te lo confisca por ser un coche robado; ¿la culpa de quien es del que te vendió el coche o de la policía?

Lo que faltaba, alguien defendiendo este despropósito de atención al cliente. Cualquier otro juego habría dado la clave como no válida y ya está. Es como si tu te compras unas cartas de Yugioh de los chinos. No puedes acceder a torneos con esas, pero si tienes originales cual es el problema?. Pues aqui el problema es ese, en vez de dar la clave como mala y dejar las cuentas como tal, han baneado porque el servicio es pésimo.
No me quejo porque la clave fuera falsa, de hecho, kinguin me ha hecho un reembolso porque su servicio de atención al cliente es muy bueno, pero de ahí a que baneen cuentas por algo asi… Lo peor que he visto en años.

Sí, compré la expansión en una web de keys, pero arenanet no dijo en ninguna parte lo de los baneos. Ninguna empresa hace eso y me parece una vergüenza, respecto a soporte, me han respondido y la ayuda es pésima. Su respuesta básicamente ha sido: “Lo siento, no podemos ayudar, solicita un reembolso a tu proveedor y los proximos tickets a soporte podrian no ser tenidos en cuenta”
Les comenté acerca de la suspensión de la cuenta y no me han dicho ni una palabra al respecto, es algo completamente injusto.

EDITO: He leído el contrato de usuario de Guild Wars 2 y no aclaran nada sobre este asunto. Se especifica sólamente que el juego debe ser adquirido por ArenaNet y no por terceros, pero tengo el Guild Wars 2 en físico, completamente lícito y tan sólo deberían haber cancelado la key de Heart of Throns, pero además cancelan la cuenta. Es algo que según el Contrato de Usuario, ArenaNet no puede hacer.

Tengo exactamente el mismo problema. Mismo código de error y cuenta cancelada. Espero que soporte haga algo…