Guild Wars 2

Buenas. Habiendo dejado en mi casa el juego abierto mi sobrina se puso en el ordenador y borro mis personajes y creo otros, al darme cuenta me puse en contacto con atención al cliente los cuales me mandaron de respuesta este mensaje:
Gracias por ponerte en contacto con el servicio de soporte de Guild Wars 2.

Nos gustaría poder restablecer tus objetos pero el soporte de Guild Wars no puede restablecer objetos individuales o personajes de la manera que lo estas describiendo, simplemente no tenemos las herramientas para darte este servicio en este momento.

No dudes en volver a contactarnos nuevamente si necesitas cualquier tipo de ayuda con la cuenta.

Atentamente,
resulta que en un problema anterior me mandaron el mismo mensaje palabra por palabra, la vez anterior pense que no habia solucion y punto, pero ahora sabiendo de lo de la restauración de cuenta y viendo que es un mensaje copia pega, me gustaria saber si puedo usar la restauración de cuenta y si existe un telefono de contacto para hablar de este problema.

Gracias

Es una pena, pero como dice en el siguiente enlace, si procede… te restauran la cuenta, es solo para hackeos y tirarian del hilo para investigar a los involucrados o ip’s que accedieron.

https://es.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9275

Si quieres una respuesta que no sea un copy&paste prueba a abrir un post en el foro ingles que con un poco de suerte te respondera Gaile Gray, pero los mas probable es que te responda lo mismo basandose en su politica de restauracion de cuentas, aparte que ya tienes respondido el ticket y lo va a ver.

entonces si es un hackeo te lo solucionan y si te hacen la putada fisicamente no?
No hay un telefono de contacto con anet?

Deberías cortarle las manos a tu sobrina, después de esto, exponer tu problema de otra forma para a ver si cuela. Las herramientas tienen… las ganas quizás no, quizás sea por algún motivo en particular.

Número de teléfono a territorio español no existe (creo) y dudo que haya hasta oficina en Europa xD, esto lo he copiado de la pagina oficial de la seccion “contact” http://www.arena.net/

ArenaNet, LLC is an equal opportunity employer (EOE). If you require any assistance or accommodations during the application or interview process, please send electronic correspondence or requests to: ArenaNetRecruitment@arena.net with applicable details. You can also contact our office directly by phone: 425-247-2500 and ask to speak to someone in our Recruitment team to request assistance or accommodations. In addition, you can also request this in writing by sending correspondence to: 3180 139th Avenue SE, Suite 500, Bellevue WA 98005.

suerte con lo ocurrido