Guild Wars 2

Buenas tardes,

Escribo este hilo dado que a mi mujer le han hackeado la cuenta de correo electrónico (que no la del juego), y por este motivo no puede entrar en el juego dado que le piden que autentifique mediante un mensaje que el juego envía a su correo. Ya hemos enviado una solicitud a asistencia técnica, pero por el momento no hemos tenido respuesta. ¿que mas podemos hacer?

Gracias.

Es que tengo el problema de que me faltan dos o tres datos de correo de compra del juego que nos pedían, por ejemplo el numero de la tarjeta de crédito si que pudimos darlo por que utilizamos la misma tarjeta para pagar las dos cuentas, pero el numero de identificación de orden no, por que como escribí no podemos acceder a su correo. ¿Sabes si esto nos supondrá un problema para poder recuperar la cuenta?

Muchisimas gracias por todo.

Buenos días.

Ayer me quedo de poner el numero de la incidencia: Incidente: 120910-002248
¿Sabéis cuanto pueden tardar en contestar? es que ya llevamos varios días esperando y solo es que nos dejen cambiar el correo electrónico por uno nuevo….

Vale hemos conseguido entrar a la cuenta del juego. Como podemos hacer para cambiar el correo en el apartado cambiar nombre de cuenta?? ya que le damos a guardar cambios pero a la hora de la verdad no lo cambia.

Cuando le doy a ese link de ayuda técnica dice que la respuesta ya no está disponible.