Guild Wars 2

Buenas, escribo esto debido al problema que está teniendo un amigo mío para entrar el juego. Acaba de crearse la cuenta con el juego recién comprado, e incluso ha recibido el email de ANet confirmándolo. Sin embargo, a la hora de iniciar sesión, no le deja debido a que “el nombre de cuenta o contraseña no son válidos”.
Hemos probado la recuperación de cuenta, pero da “Error” y nos manda al servicio técnico. Ya hemos enviado una pregunta, y seguimos a la espera, y además complemento nuestra búsqueda con este mensaje.
El código de error exacto que nos da es 11:1001:2:1352, y buscando a partir de aquí tampoco hemos encontrado nada.
¿Alguna idea? Gracias.

Solucionado. Gracias.