¡Saludos! Ando algo perdido y no sabía a donde debía acudir así que me dirijo aquí primeramente.
Hoy revisando mi cuenta bancaria he observado que tengo dos cobros cargados a nombre de ncsoft. Yo realicé la compra de una edición digital estandar en la pagina oficial el día 30 de agosto y para mi sorpresa en el estracto de mi cuenta me aparecen dos cobros con distinto importe, concepto y fecha. He revisado mi correo electrónico y solo me aparece que he realizado una compra, por lo que pienso que se ha debido de producir un error y me gustaría saber como puedo recuperar mi dinero.
Aquí detallo dicha información donde pueden observar lo que les comento.
Fecha F.Valor Tipo de Operación Concepto Importe
03/09/2012 03/09/2012 compra con tarjeta cargodif ncsoft.com \intern 31 -55,25
05/09/2012 30/08/2012 compra con tarjeta *************** ncsoft.com -55,18
(los asteriscos son números que oculto por seguridad)
Espero respuesta, muchas gracias.
European Community Team Lead
Buenas Herzth.
Debes abrir una incidencia en soporte de atención al cliente para reclamar el reembolso de uno de los pagos. Escríbeles utilizando el formulario que puedes encontrar en la sección “formular una pregunta” de http://support.guildwars2.com.
Un saludo
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