(Editado el por Kosako.2630)
Borrar incidencia duplicada
Muy buenas, Kosako.
Desde aquí puedes administrar las incidencias que has abierto y cancelarlas.
Lo de la velocidad con el cambio de correo depende del volumen de trabajo que tengan los de Atención al Cliente. Sin embargo, los tiempos de espera se han reducido considerablemente así que deberían de resolverlo pronto.
No veo como puedo administar las incidencias, solo puedo ver las dos que he enviado, pero no puedo borrarlas. De hecho amplie la erronea en vez de la buena . Aunque eso es lo de menos.
Si ya me aclaras eso de que el viejo mail se queda completamente desvinculado o siempre hay opcion a retomarlo, seria la leche. Pero gracias por la respuesta
Ok “solucionado”. En teoria esta cerrada, con el simple hecho de seleccionar “No, no necesito ninguna respuesta a esta incidencia”, justo abajo de la misma.
PD: Aun asi me gustaria informacion sobre si el mail anterior cuando se ha hecho el cambio, queda completamente desvinculado.
Buenas Kosako.
Ese procedimiento se realiza de forma automatica al cerrar la incidencia y debería desvincularse el correo, sí.
Un saludo
Ok gracias. Creo que ya esta todo solucionado
Saludos