Borrar incidencia duplicada

Borrar incidencia duplicada

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kosako.2630

Kosako.2630

Hola, he puesto una incidencia para cambio de correo, pero la he enviado dos veces, por que tratando de ponerle otro titulo, me he liado y la envie por segunda vez.

Y es que no encuentro forma de poner “solucionada” o borrarla ni nada de nada.

El cambio es para otra cuenta, no para esta, pero la peticion lo he hecho con esta cuenta espero que eso no importe.

Ya aprovecho y pregunto, cuanto suele tardarse en realizarse el cambio de correo? Una vez hecho el cambio, el anterior correo queda completamente desvinculado de la cuenta? por que es un correo de gmail que esta comprometido y tal.

(Editado el por Kosako.2630)

Borrar incidencia duplicada

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: CC Eva.6742

CC Eva.6742

Next

Muy buenas, Kosako.

Desde aquí puedes administrar las incidencias que has abierto y cancelarlas.

Lo de la velocidad con el cambio de correo depende del volumen de trabajo que tengan los de Atención al Cliente. Sin embargo, los tiempos de espera se han reducido considerablemente así que deberían de resolverlo pronto.

Borrar incidencia duplicada

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kosako.2630

Kosako.2630

No veo como puedo administar las incidencias, solo puedo ver las dos que he enviado, pero no puedo borrarlas. De hecho amplie la erronea en vez de la buena . Aunque eso es lo de menos.

Si ya me aclaras eso de que el viejo mail se queda completamente desvinculado o siempre hay opcion a retomarlo, seria la leche. Pero gracias por la respuesta

Borrar incidencia duplicada

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kosako.2630

Kosako.2630

Ok “solucionado”. En teoria esta cerrada, con el simple hecho de seleccionar “No, no necesito ninguna respuesta a esta incidencia”, justo abajo de la misma.

PD: Aun asi me gustaria informacion sobre si el mail anterior cuando se ha hecho el cambio, queda completamente desvinculado.

Borrar incidencia duplicada

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

Previous

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

Buenas Kosako.

Ese procedimiento se realiza de forma automatica al cerrar la incidencia y debería desvincularse el correo, sí.

Un saludo

European Communications Lead

Borrar incidencia duplicada

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kosako.2630

Kosako.2630

Ok gracias. Creo que ya esta todo solucionado

Saludos