amigos yo tenia el mismo problema tengo windows 7, instale el programa por primera ves comprandolo desde internet y no tuve ningun problema.
Por otras razones tuve que formatear mi computadotra, al querer reisntalar GUILDWARS2, tenia el problema de que bajaba el instaldor
Gw2Setup
pero solo se llenaba la descarga asta 11310 kb mas o menos y me mandaba al cuadro para hacerme LOG IN, cuando trataba de conectarme (creyendo que despues de conectarme se hiba a empezar a instalar) , nunca se conectaba y siempre ocurria lo mismo lo bajaba de nuevo el instalador y lo mismo.
intente instalando todas las actualizaciones de WINDOWS 7 y nada.
asta que se me ocurre la loca idea de CAMBIAR EL NOMBRE DEL INSTALADOR :
Gw2Setup —-— a —-—- Gw2
y listo funciono ahora se esta descargando
espero les sirva