Mostrando mensajes de Toritaka.8390:
¿Qué procedimiento debemos seguir para se nos devuelvan las gemas por los diseños que tenemos repetidos habiéndolos comprado en la tienda de gemas?
Los trajes de ciudad no funcionan ahora como me los vendieron, me gustaba cambiar alguna pieza y mezclarla, o tintar cada pieza por separado, cosas que ahora no puedo hacer. ¿Son elegibles para una devolución también aquellos con los que ya no este conforme por ello al no ser igual que cuando me los vendieron?
¿Qué sucede con los diseños del León Negro que igualmente tengo repetidos? ¿Son elegibles para devolución? Este lo veo mas confuso ya que los diseños se pueden encontrar en el Bazar igualmente además de los cofres.
Buenos días, gracias por el hilo, era necesario.
¿Cómo afecta el guardarropa a mis compras en la tienda de gemas?
Ten en cuenta que no se desbloquearán en tu cuenta los diseños o los diseños parciales que hayas comprado con anterioridad pero que ya no sean de tu propiedad.
El equipo de ayuda técnica de Guild Wars 2 no puede desbloquear diseños que pertenezcan a esta categoría.
¿Qué significa eso de diseños parciales o que ya no sean de tu propiedad?
¿Qué va a ocurrir con los diseños repetidos de la tienda de gemas? Por ejemplo quien haya adquirido este mes de rebajas diarias varias copias de un mismo diseño, 600 gemas por cada uno adicional no es poco decir, incluso compre 5 dagas de Marjory cuando con 1 me habría bastado, además de comprar con gemas más copias de otros diseños que ya tenía con anterioridad, y eso que hace ya tiempo el Armario estaba ideado y no han avisado de esto.
No solo eso, ¿los diseños adquiridos con anterioridad y que un jugador tenga repetidos por tener varios personajes? Por ejemplo alguien con 3 armaduras pesadas de filoetereos, o 3 armaduras medias tecnomagicas. Incluso dándose casos de que para algún personaje (ya repitiendo la armadura) solo se deseaban una o dos piezas, obligándose por tanto a comprar todo el conjunto. Con el armario esto ya no es necesario ¿pero y los que ya las compraron?
¿Y con los diseños repetidos de armas del León Negro? Esto mas peliagudo ya que se pueden comprar con oro además de comprar llaves de cofre con gemas, pero muchos jugadores compraron gemas para canjearlas por llaves y obtener un mismo diseño para varios de sus personajes, e incluso el mismo para uno solo, como puedan ser 2 dagas, 2 espadas, o 2 hachas.
Creo que estas cuestiones que vienen a ser básicamente la misma, es algo que desde ArenaNet ya deberían tener previsto respuesta desde que comenzaron a conceptualizar la idea del Armario, y naturalmente sabiendo que muchísimos jugadores adquirirían varias copias de un mismo diseño por gemas al tener varios personajes.
No entro en valorar quien ha fabricado 2 dagas legendarias para su ladrón, nigromante o elementalista, ya que es algo que se adquiere jugando aunque no deja de ser un fastidio para esa persona, sobre todo si completo su segunda arma idéntica recientemente. Eso es falta de previsión desde ArenaNet, donde desde que tuvieron la idea del Armario y como funcionaría, se debería haber avisado cómo sucede en algunos otros juegos, para que al menos los jugadores no gastasen 5 veces mas en gemas para un mismo diseño, que en muchos casos lo hacen invirtiendo dólares o euros.
(Editado el por Toritaka.8390)
Gracias por contestar. Paso a actualizar esta informacion:
La primera vez me enviarion un email indicandome que debia contestar al mismo, como he dicho no se podia. Mas tarde me di cuenta de que en Asistencia tecnica tenia un ticket ya cerrado. Al abrir el nuevo por el mismo caso, me lo cerraron seguramente por inactividad, pero es que no recibi ninguna respuesta, sencillamente lo cerraron sin tan siquiera contestarme o pidiendome mas datos. Con el tercet ticket sucedio lo mismo, solo que me di cuenta de que iba a caducar y añadi una linea para que no caducase, pero a los dos dias me lo cerraron.
Con lo que me quedo en lo mismo, si espero a que me contesten pero no lo hacen y me los cierran sistematicamente. ¿Que debo hacer? ¿Como debo proceder para que no me los cierren si ni siquiera me contestan antes de cerrarse?
El dia 25 escribo un ticket por incidencia, a los 7 dias me contestan, perfecto porque tengo paciencia para esperar un tiempo prudencial. El problema es que se me indica que mi problema con el juego requiere contestar a ese email que me enviaron, cosa que es imposible porque desde ese correo no reciben entrante.
No pierdo los nervios y ante la imposibilidad de cominicarme con Arenanet como me indican, procedo a abrir un nuevo ticket por la misma incidencia. Cual es mi sorpresa que al mirar varios dias atras, resulta que me la han cerrado. Si, cerrado y ni tan siquiera me han contestado. Entiendo que caducan, no se, me debi perder esa parte, por descuido o porque quiza ni este reflejado aun en ningun sitio, no me entere de qu ecaducan. Abro de nuevo otro ticket por la misma incidencia, santa paciencia que se debe tener.
Y de casualidad entrando dos dias mas tarde veo un lightbox con mensaje avisando de que me va a caducar. Actualizo añadiendo una frase, porque mas informacion ya no me era posible ofrecer. Hoy dos dias despues me veo cerrado el ticket. En serio, ya no se tener mas paciencia, y menos con estos comportamientos de cerrar sistematicamente tickets sin contestar siquiera.
¿Es que tengo que actualizar mi ticket diariamente añadiendo quizas el dia del mes en curso aunque sea para añadir algo de informacion y que asi no me lo cierren?
Me agradaria que me informasen de como he de proceder correctamente para primero; que no me cirren el ticket, porque pague por el juego, pago por las gemas, luego soy cliente y tengo el mismo derecho que los demas, y segundo; como proceder para que me puedan contestar de un modo con el que despues pueda seguir manteniendo una correspondencia hasta ver resuelto el problema.
Muchas gracias.
(Editado el por Toritaka.8390)