No me funciona el juego desde esta tarde... :(
in Problemas de cuenta y técnicos
Posted by: Ornajel.1806
Mostrando mensajes de Ornajel.1806:
Ya tenemos aquí la entrada de hoy:
Camino de recompensas PvP y unificación de equipo
https://www.guildwars2.com/es/news/pvp-reward-tracks-and-gear-unification/
Buenos días:
Respecto a este tema se me plantean algunas dudas sobre la unificación de logros. Concretamente se dice que “Habrá un límite de 10 000 puntos de logros diarios y 5000 mensuales”.
¿No va a ser posible tener más de 15.000 puntos de logros?
¿Qué ocurre con los cofres de recompensa de logros que actualmente aparecen a partir de los 15.000 puntos de logro?
¿Y con los jugadores que tienen más de 15.000 puntos de logro?
Sinceramente, creo que no están muy bien explicados estos aspectos en la información que se nos da.
Un saludo.
Buenas tardes:
A mí me está pasando ese mismo error 5:11:3:159:101
Me ha desconectado el juego sobre las 16:00 de la tarde de hoy (jueves 20 de marzo de 2014) y llevo cerca de 40 minutos intentando entrar infructuosamente. En ocasiones no consigo hacer ni login y me da un error 58:11:5:523. Otras veces sí que hago login, pero al seleccionar personaje e intentar entrar, me aparece el 5:11:3:159:101 de antes.
(Editado el por Ornajel.1806)
Buenos días:
Estoy volviendo a tener problemas de desconexión y retraso en las habilidades del personaje. Desde que le doy al 1 hasta que da el golpe pueden pasar varios segundos. El resto de las aplicaciones que hacen uso de internet me van bien (TeamSpeak, navegador web…) funcionan sin problemas.
El código de desconexión que me salta es el famoso 7:11:3:191:101 (aproximadamente lo vengo sufriendo desde las 13:15 de hoy, 14-03-2014)
¿A alguien más le pasa?
P.D: Llevo ya tres o cuatro reintentos de login y no me deja entrar… mismo error de antes.
Saludos.
(Editado el por Ornajel.1806)
Buenos días:
He dejado pasar unos días desde que empezó a verse la luz en el problema de conexión que teníamos entre ONO y Arenanet. He dejado pasar también unos días tras la última actualización de la historia viviente. Y ahora, tras comprobar que todo parece funcionar como debiera (ya no tengo problemas de lag o de desconexiones), escribo estas líneas para agradecer y lamentar algunas cosas:
En primer lugar, agradezco a David y al equipo de Arenanet que haya conseguido resolver el problema, o que haya conseguido hacer ver a ONO que había un problema y que hiciera por resolverlo… o lo que sea que haya sucedido para que los clientes de ONO volvamos a tener una conexión normal con Guild Wars 2.
Pero por otro lado lamento que no tengamos una explicación de qué ocurrió para que, de ir la conexión bien, pasara a no poder jugarse en determinadas franjas horarias. Realmente, me gustaría saber qué ha ocurrido, quién es el responsable de las constantes caidas, lag, etc.
Si lo único que se sabe es que, tras la reconfiguración interna de ONO, todo va perfectamente y que Arenanet no ha hecho más que pedirles a ONO que resolviera el problema (que es lo mismo que le pedíamos a ONO sus usuarios y, salvo reconfiguraciones de nuestros routers e indicarnos que la conexión iba bien, poco más conseguíamos). Parece que la responsabilidad del problema era exclusivamente de ONO. Pero ¿realmente es así?
Sinceramente, me gustaría conocer el origen del problema y su solución. Soy de esas personas que perdonan pero no olvidan. Mucho menos cuando estoy pagando por un servicio que no obtengo. Ni ONO ni Arenanet nos va a resarcir por ello. Lo que hemos pasado estos días no se lo deseo a nadie… y lo triste es que todo se olvidará y quedará como si no hubiera pasado nada.
Ono siempre cierra las incidencias de Avería una vez ha hablado contigo por teléfono. Da igual que lo solucionen o no. Es su “modus operandi”
27/02/2014
Perdonad que escrirba con tanto retraso pero ayer no me dejaba entrar al foro ni tampoco al juego por la noche.
Y precisamente es eso lo que quería comentar. He descubierto que, cuando me falla la conexión con el juego (lag, desconexiones, imposibilidad de login) también me va lentísimo el acceso a este foro (hasta el punto de ser imposible).
¿Os pasa a vosotros lo mismo?
Códigos de error cuando me desconecta del juego:
27/02/2014 20:56 -> 7:11:3:191:101
27/02/2014 21:16 -> 7:11:3:191:101
Iré actualizando esto a lo largo de la tarde/noche, con los errores que me salgan
(Editado el por Ornajel.1806)
Buenas tardes:
Os dejo un enlace del foro de clientes de ONO junto con un texto que he redactado para apremiarles en lo que estén haciendo para resolver el problema que nos afecta, así como para recordarles que ArenaNet les está solicitando infructuosamente cooperación para resolver el mismo. También he aprovechado para informarles que otros ISP con el mismo problema sí están cooperando activamente, a diferencia de lo que hace ONO.
El enlace es: https://www.ono.es/clientes/te-ayudamos/dudas/foro-particulares/-/action/posts/list/0/21255/#70713
Y el texto que he puesto en dicho foro es el siguiente (lo dejo a vuestra disposición por si queréis hacer uso de él en parte o en su totalidad para realizar vuestras quejas también en dicho foro).
<begin text>Buenas tardes:
Después de realizar varias llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente y de poner alguna que otra queja por avería en internet a través de la web de atención al cliente de ONO, me decido a usar este foro seguir pidiendo una solución al problema. Las razones son varias. Las enumero a continuación:
1.- Ni en la atención recibida por teléfono ni en las respuestas que he recibido en mi queja de avería de internet puesta a través de la página web de ONO he obtenido una solución satisfactoria al problema.
2.- ONO se empeña de demostrarme una y otra vez que no hay ningún problema en su red de datos ya que mi conexión a internet funciona perfectamente salvo una determinada aplicación (juego online) que hace uso de unos puertos TCP concretos (80, 443, 6112 y 6600). Se ha desactivado el cortafuegos del router, se ha incluido el PC en DMZ y se han redireccionado dichos puertos pero persiste el problema. No obstante, me remite a ArenaNet (desarrollador del juego online) como responsable del problema.
3.- Ningún otro usuario de este juego online que use cualquier otro ISP español (Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel…) está teniendo problemas de acceso, lag o desconexiones como los que estamos teniendo los usuarios de ONO.
4.- Tras multitud de quejas de usuarios de ONO en los foros de ArenaNet (https://www.ono.es/clientes/te-ayudamos/dudas/foro...s/-/action/posts/list/0/21255/), me encuentro con que finalmente ArenaNet está investigando la naturaleza del problema de conexión. Este problema afecta también a usuarios de BT (un ISP británico, de cuyos usuarios también ha habido quejas). Y resulta que, citando palabras textuales del moderador del foro de ArenaNet: “Seguimos tratando de contactar con Ono para resolver el problema pero hasta el momento nuestros técnicos no han obtenido ninguna respuesta de la compañía. Por otro lado estamos hablando con BT cuyos clientes están sufriendo los mismos problemas y esperamos reunirnos con ellos hoy mismo para identificar puntos críticos y tratar de solventar el problema”
Por tanto, les pido atiendan los requerimientos que les está haciendo la empresa ArenaNet a fin de resolver el problema que existe de forma evidente entre este ISP (ONO) y la empresa ArenaNet. Como he dicho y recalco, ni Movistar, ni Vodafone, ni Orange, ni Jazztel ni ningún otro ISP español está teniendo estos problemas.
Dejen unos y otros de lanzar balones fuera. Igual con uno de esos balones, también se les escapan un montón de usuarios hartos de las explicaciones dadas por sus empleados de baja cualificación en el servicio de atención al cliente.
<End text>Gracias a todos.
Más preguntas, ¿estáis todos jugando en Bahía de Baruch o hay alguien jugando en otros mundos que también tenga problemas?
Un saludo.
Yo también juego en Bahía de Baruch. Por privado te he enviado la IP de mi router de ONO.
Un saludo
P.D: Hoy he entrado a jugar sin problemas sobre las 18:00. A partir de las 18:50 me ha empezado a dar lag y a no dejarme entrar.
(Editado el por Ornajel.1806)
Buenas a todos.
El equipo ha estado verificando la conexión con los proveedores de Internet europeos y estamos trabajando con BT para solventar problemas de conectividad. Nuestro equipo ha estado monitorizando la situación de la red y no parece haber ningún tipo de problema en nuestros sistemas en relación a la conectividad externa o ancho de banda disponible, aunque seguimos tratando de identificar los problemas que estáis sufriendo.
Por otro lado, Ono no se ha puesto en contacto con nuestro equipo de redes para verificar esta situación que parece estar afectando a un numero considerable de jugadores.
Como os comento, el equipo sigue investigando y trabajando para solventar los problemas. Perdonad las molestias.
Un saludo.
Estimado Sr. Ortiz:
¿Está insinuando que si ONO no se pone en contacto con ustedes, ustedes no van a preocuparse por el problema que tenemos un buen número de españoles, clientes de ArenaNet y de ONO? ¿Piensa ArenaNet que estamos quejándonos de un problema que no existe realmente? ¿Qué razón podríamos tener cientos de usuarios para hacer una queja falsa? De verdad, no lo entiendo.
No me parece correcto y le ruego encarecidamente a usted y a ArenaNet que enmiende esa actitud y trate de resolver el problema que estamos padeciendo un buen número de usuarios.
Un cordial saludo
Para nada. Simplemente he comentado que hasta el momento, la compañía no nos ha contactado para pedir ningún tipo de datos, no que nosotros no estemos haciendo lo posible por arreglarlo o que el problema no exista.
Un saludo.
Gracias por su aclaración.
De todas formas, conociendo lo arrogantes que son las compañías telefónicas y de acceso a internet en España, no espere que ellos se pongan con ustedes para tratar de investigar qué problema hay. Ellos nunca tienen problemas, es el usuario (ironía). He puesto más de tres o cuatro reclamaciones a ONO por estos problemas y todas mas las han cerrado como “resueltas” sin haber resuelto nada.
Confío mucho más en que la solución llegue mucho antes si es ArenaNet quien se pone en contacto con ellos y les pide los datos que correspondan y la colaboración necesaria, al igual que está sucediendo con BT.
Buenas a todos.
El equipo ha estado verificando la conexión con los proveedores de Internet europeos y estamos trabajando con BT para solventar problemas de conectividad. Nuestro equipo ha estado monitorizando la situación de la red y no parece haber ningún tipo de problema en nuestros sistemas en relación a la conectividad externa o ancho de banda disponible, aunque seguimos tratando de identificar los problemas que estáis sufriendo.
Por otro lado, Ono no se ha puesto en contacto con nuestro equipo de redes para verificar esta situación que parece estar afectando a un numero considerable de jugadores.
Como os comento, el equipo sigue investigando y trabajando para solventar los problemas. Perdonad las molestias.
Un saludo.
Estimado Sr. Ortiz:
¿Está insinuando que si ONO no se pone en contacto con ustedes, ustedes no van a preocuparse por el problema que tenemos un buen número de españoles, clientes de ArenaNet y de ONO? ¿Piensa ArenaNet que estamos quejándonos de un problema que no existe realmente? ¿Qué razón podríamos tener cientos de usuarios para hacer una queja falsa? De verdad, no lo entiendo.
No me parece correcto y le ruego encarecidamente a usted y a ArenaNet que enmiende esa actitud y trate de resolver el problema que estamos padeciendo un buen número de usuarios.
Un cordial saludo
(Editado el por Ornajel.1806)
Hola de nuevo:
Una última cosa. No me queda claro, tras leer las explicaciones dadas por David Ortiz, si es que Arenanet se ha puesto en contacto con ONO sobre este tema o no. La frase en cuestión que no termino de entender es (cito textualmente): “Hemos comentado la incidencia con el operador ONO al equipo que sigue investigando”. Lo que yo entiendo de esa frase es que los moderadores del foro han transmitido al equipo de programadores de Arenanet el problema que los usuarios de ONO tienen con el juego. Sin embargo, hay otros que interpretan en esa frase que el equipo de Arenanet se ha puesto en contacto con ONO sobre este problema. Yo creo que no se interpreta esto último de la frase escrita por David Ortiz. No obstante, aprovecho para hacer notar esto, por que son bien distintas las dos interpretaciones.
Agradecería a David Ortiz que aclarara este punto.
Buenas noches:
Tras más de una semana de estar sufriendo problemas de conexión con el juego (sí, también soy un cliente de ONO), creo que empiezo a tener claro varias cosas:
1.- El problema de conexión no se debe a mi ordenador: el resto de aplicaciones que acceden a internet lo hacen sin ningún tipo de problema ni de retraso.
2.- El problema de conexión tampoco se debe a mi router: desde el servicio de atención al cliente de ONO me lo han configurado redireccionando los puertos que usa el juego directamente a mi ordenador, han desactivado el cortafuegos y me han colocado el ordenador en zona desmilitarizada… y seguimos con los mismos problemas
3.- Dudo que se trate de un problema de ataque DoS como se ha estado comentando por ahí. De ser así ¿por qué afecta a unos ISP y no a otros?
4.- Creo que estamos hablando de una empresa que ofrece un servicio a un precio. Arenanet ha decidido ofrecer Guild Wars 2 en las condiciones económicas que todos conocemos, pero debe asegurarse de seguir ofreciendo dicho servicio o sus usuarios acabarán por irse a otra parte (como parece que ya está ocurriendo, a tenor de lo que se lee por estos foros).
Lo único que no tengo claro es por qué está tardando tanto Arenanet en resolver este problema. Se supone que tienen personal suficientemente cualificado para ello.
Ahí lo dejo…
P.D: Cuando solucionen estos problemas de conectividad, ¿piensan tener alguna consideración especial con los usuarios que pacientemente llevamos confiando en que lo solucionasen para poder disfrutar de los eventos del juego, o tendremos que resignarnos a no haberlos podido disfrutar ni conseguir logros o equipamiento que nuestros compañeros de juego sí han logrado?
A mí me sucede lo mismo. Y ya es casi una semana así. Mis conocimientos de informática son limitados, pero no entiendo que si es un ataque de denegación de servicio como apuntan por ahí, afecte sólo a los usuarios de determinados ISP y no al resto.