No me funciona el juego desde esta tarde... :(

No me funciona el juego desde esta tarde... :(

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Martitazul.8257

Martitazul.8257

Hola a todos. Estaba jugando sin problemas y el juego empezó a laguearse, no podía escribir ni usar skills, luego se borraban cosas que debería estar viendo (estaba en un campamento en Campos Eternos y no había guardias, suministros.. nada. Me salí y ya no pude volver a entrar.

Me dice que es problema del cliente, firewall o antivirus, pero sé que no, porque estaba jugando sin problemas hasta el momento en que el juego ha empezado a hacer cosas raras.

A alguien le pasa lo mismo? Me da error 42:0:9001:4409

Esto me recuerda a hace cosa de un año, estuve casi dos meses prácticamente sin poder jugar, espero que no sea algo así de nuevo.. u_u

He visto en twitter que hay problemas con los servers, a ver si se puede solucionar, espero que sea eso.

Gracias!!!!!!!!!!!

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

esta este link que comentan el tema: https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Error-code-42-0-9001-4409/first#post4572588

Desde hace 2 horas que preguntaron por la region, isp y server a la gente que tenía este problema para estudiarlo pero no han dicho nada aún.

No me funciona el juego desde esta tarde... :(

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Posted by: Martitazul.8257

Martitazul.8257

Gracias por tu respuesta!! Ahora postearé yo también en él. Veo que tienes ONO también.. madre mía!! >_<

He leído en el hilo en inglés que había dos archivos corruptos y que uno de los que ha posteado los ha borrado y ya le va bien.

No sé si desinstalar y volver a instalar.. ay!! u_u

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in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

yo he hecho un -repair y no ha hecho nada de nada.

Tb he probado esto y nada:
——————
The Fix:

Edit C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts using notepad (run as administrator)

Add this line at the bottom: 174.35.56.164 assetcdn.101.arenanetworks.com

Save the file.
————————————

No me funciona el juego desde esta tarde... :(

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

No creo que tenga nada que ver con el ISP, ya que tengo amigos en la ciudad (con ono) que están jugando sin problemas, uno en mi mismo server y el otro en server diferente y les va todo OK.

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

con el -maploadinfo obtengo estas ip’s para poder hacerles un tracert y este es el resultado:

C:\Windows\system32>tracert 206.127.159.90

Traza a la dirección 206-127-159-90.ncsoft.com [206.127.159.90]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 7 ms 23 ms 8 ms 10.16.0.1
3 37 ms 11 ms 9 ms 10.23.240.5
4 12 ms 10 ms 15 ms 10.23.240.205
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6 8 ms 10 ms 11 ms 10.254.4.210
7 14 ms 10 ms 13 ms vca-b1-link.telia.net [213.248.85.9]
8 121 ms 39 ms 40 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.182]
9 50 ms 47 ms 45 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.246.184]
10 47 ms 60 ms 47 ms ffm-b11-link.telia.net [62.115.138.3]
11 57 ms 59 ms 61 ms ncsoft-ic-306349-ffm-b11.c.telia.net [62.115.43.74]
12 71 ms 65 ms 63 ms 206-127-157-86.ncsoft.com [206.127.157.86]
13 61 ms 61 ms 63 ms 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
14 57 ms 62 ms 57 ms 206-127-159-90.ncsoft.com [206.127.159.90]

Traza completa.

C:\Windows\system32>tracert 206.127.159.191

Traza a la dirección 206-127-159-191.ncsoft.com [206.127.159.191]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 20 ms 7 ms 20 ms 10.16.0.1
3 17 ms 9 ms 9 ms 10.23.240.213
4 11 ms 13 ms 11 ms 10.23.240.198
5 10 ms 9 ms 13 ms 10.23.240.205
6 * 12 ms * 10.254.10.9
7 9 ms 11 ms 9 ms 10.254.2.121
8 18 ms 10 ms 8 ms vca-b1-link.telia.net [213.248.85.9]
9 37 ms 37 ms 36 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.254.78]
10 46 ms 50 ms 48 ms ffm-bb2-link.telia.net [213.155.132.155]
11 48 ms 48 ms 63 ms ffm-b11-link.telia.net [62.115.138.7]
12 60 ms 64 ms 59 ms ncsoft-ic-306349-ffm-b11.c.telia.net [62.115.43.74]
13 64 ms 64 ms 61 ms 206-127-157-86.ncsoft.com [206.127.157.86]
14 65 ms 61 ms 63 ms 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
15 61 ms 60 ms 59 ms 206-127-159-191.ncsoft.com [206.127.159.191]

Traza completa.

C:\Windows\system32>tracert 206.127.159.175

Traza a la dirección 206-127-159-175.ncsoft.com [206.127.159.175]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 7 ms 6 ms 7 ms 10.16.0.1
3 7 ms 8 ms 22 ms 10.23.240.233
4 11 ms 8 ms 35 ms 10.23.240.198
5 9 ms 9 ms 9 ms 10.23.240.205
6 12 ms 8 ms * 10.254.10.9
7 14 ms 11 ms 10 ms 10.254.2.121
8 12 ms 11 ms 13 ms vca-b1-link.telia.net [213.248.91.193]
9 40 ms 41 ms 41 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.182]
10 49 ms 49 ms 51 ms ffm-bb2-link.telia.net [62.115.140.34]
11 49 ms 47 ms 61 ms ffm-b11-link.telia.net [213.155.131.225]
12 57 ms 58 ms 60 ms ncsoft-ic-306349-ffm-b11.c.telia.net [62.115.43.74]
13 63 ms 65 ms 64 ms 206-127-157-86.ncsoft.com [206.127.157.86]
14 59 ms 64 ms 59 ms 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
15 57 ms 58 ms 56 ms 206-127-159-175.ncsoft.com [206.127.159.175]

Traza completa.

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Posted by: Elrey.5472

Elrey.5472

hay varios problemas de servidores, nada que podamos arreglar nosotros. Les está pasando a personas de diferentes paises.

Administrador de la wiki. Asesino de Marionetas, Amante del Aetherpath.
Aens / Ellantriel / Nao To Mori / Saelyth. Comandante.
Guias de Raids en español - Miembro del clan Awinor

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Posted by: Ornajel.1806

Ornajel.1806

Buenas noches:
¿Pudiera a ser que se estuviese reproduciendo el mismo problema que tuvimos hace bastantes meses? Lo digo por que me está volviendo a costar horrores entrar en el juego. Y cuando lo consigo, me va con muchísimo lag para finalmente tirarme del juego y no poder volver a conectar. Sin embargo, el resto de aplicaciones que requieren de internet me funcionan estupendamente, como siempre.
Me he puesto en contacto telefónico con ONO, les he recordado que este mismo problema ya sucedió y cómo se solucionó… Pero me temo que, o vuelve a tomar cartas en el asunto ArenaNet, o como usuarios de ONO no nos van a hacer mucho caso.
En cualquier caso, ¿a algún otro usuario de ONO le está dando problemas de nuevo la conexión con el juego?

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Posted by: murillator.2849

murillator.2849

aqui está el mio….sigo sin poder entrar-.-

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Posted by: samuel gonzalez.6872

samuel gonzalez.6872

Buenas.
Yo estoy teniendo el mismo problema, prácticamente igual al de hace varios meses, soy de ONO y llevo ya 3 días así, al final me tira con el error: 7:11:3:191:101

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

Igualmente, soy de ONO, y 3 días con este problema, desde el parche/fix que hubo el miércoles

(Editado el por naymerich.6178)

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Posted by: Sural.5162

Sural.5162

El mismo problema tengo yo, soy también de ONO y con el último parche me tiró el juego estando en WvW, después no me deja volver a entrar.
Espero den una solución pronto…

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Posted by: Coffeex.4130

Coffeex.4130

Otro por aquí con el mismo problema, tiene toda la pinta de ser lo mismo que ocurrió hará un año con los que tenemos ONO, algún tipo de problema con la conexión que al final llegó a arreglarse, espero que encuentren una solución pronto!


Arreglado! Gracias

(Editado el por Coffeex.4130)

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Posted by: Elrey.5472

Elrey.5472

Si a todos los que os pasa sois de ONO, yo iria pensando en hacerles una llamada…

Administrador de la wiki. Asesino de Marionetas, Amante del Aetherpath.
Aens / Ellantriel / Nao To Mori / Saelyth. Comandante.
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Posted by: eduardox.6834

eduardox.6834

Pasa lo mismo que paso cuando pusieron el evento de la marioneta, algunos usuarios de ono tienen problemas de conexión con el juego en unas determinadas franjas horarias.
Por las mañanas se puede jugar tranquilo sin lag ni nada, pero a partir de las 15:30 ya no se puede jugar bien hasta que anochece pero no se la hora exacta… espero que se solucione pronto.

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

Esto es decepcionante. Ya van 7 días de 17:30 cet hasta la 00:00cet, que resulta imposible logear, y si se consigue obtienes loadings infinitos y/o estas online menos de 10 secs.

He mandado un ticket al servicio support, y he seguido todas las instrucciones y les he enviado informes/imagenes de programas para monitorizar la conexión, tal como pedían. Y su última respuesta compruebe los puertos TCP 80, 443, 6112 y el puerto 6600. Que si los tuviera cerrados no se podría conectar fuera de dicho rango horario, cosa que no ocurre, fuera de ese periodo de tiempo el juego va ok.

Lo peor de todo es que no ha salido ninguna nota oficial sobre este asunto, o al menos yo no la he visto. Solo hay que mirar el foro inglés y alemán, que no somos 4 gatos los afectados.

A ver si se digna alguien a dar explicaciones.

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Posted by: DavidOrtiz.7165

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Buenas a todos.

¿Cuando el juego os expulsa, recibís un error 7? ¿Podríais comentar por aquí qué código de error exacto estáis recibiendo?

Sé que el equipo está investigando internamente, pero vamos a comentarlo de nuevo a ver si podemos solventar el problema.

Un saludo.

European Communications Lead

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

ahí va la primera screen de esta tarde y ya van 8 días

Por cierto hoy el lag ha empezado para mi a las 18:05, hasta que me tiró

PD: me acaba de tirar de nuevo del juego solo ha pasado 15 minutos, me ha dejado logear pero los 15 minutos online han sido con lag, esta vez estaba en eternal (ip: 206.127.159.128), antes estaba en spvp

Attachments:

(Editado el por naymerich.6178)

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Posted by: samuel gonzalez.6872

samuel gonzalez.6872

A mí me sale éste:

Attachments:

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

otra screen más.

El lag es insoportable y obtengo todo el rato el mismo error que la anterior screen. Y ahora cuando vuelvo al juego obtengo este otro error:

Attachments:

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Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Perdonad las molestias, el equipo sigue trabajando para aislar el problema y corregirlo lo antes posible.

Un saludo.

European Communications Lead

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Posted by: Elrey.5472

Elrey.5472

Según me ha informado un chico de mi clan que entiende de redes, al parecer Ono trata los paquetes del trafico de internet una manera diferente a otras compañias, y la manera en la que Ono lo hace no le da prioridad a GW2, por tanto la conexión falla para darle prioridades a otra cosa.
No sé si estos datos os serviran de algo, pero ahi queda.

Nota: Él es un afectado más por el problema actual, de ahí que se haya informado.

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

Al menos hoy no me ha tirado del juego, eso si con algo de lag en momentos puntuales

PD: no hagas caso de la última linea me acabo de caer han pasado 2 minutos del post

PD2: vuelven los loadings infinitos y los disconects y encima nuevo error:

Attachments:

(Editado el por naymerich.6178)

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

nuevo error msg:

Attachments:

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

Perdonad las molestias, el equipo sigue trabajando para aislar el problema y corregirlo lo antes posible.

Un saludo.

@davidOrtiz.7165 ¿algún tiempo estimado para que finalize esa corrección?, ya que hoy es el 13er día con problemas.

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

¿Se sabe algo ya de todo esto? ¿Es cosa de ONO o no tiene nada que ver? Ya vamos para dos semanas con cortes constantes, tirándonos del juego y con un lag interminable por las tardes. Hasta el gorro ya del dichoso mensaje de error 7:11:3:191:101

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Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

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El equipo sigue haciendo investigaciones desde diferentes ángulos (redes, servidor, etc), perdonad por la demora.

¿Podríais probar a arrancar el juego especificando el puerto 80 como puerto para las comunicaciones y comentar en el hilo si así mejora? Aquí tenéis las instrucciones para hacer esto (con el comando -clientport 80)

http://wiki.guildwars2.com/wiki/Command_line_arguments

Un saludo y perdonad las molestias.

European Communications Lead

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Posted by: ElMaeStre.2041

ElMaeStre.2041

Increible, dos semanas con este problema, meteis actualización y no solucionais este problema…. ¿de verdad es tan sumamente complicado con la información que tenéis solucionarlo?

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

Pues me temo que con lo de puerto no mejora. Ni diez minutos ha tardado en tirarme del juego y ya no me deja volver a entrar :/

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Posted by: samuel gonzalez.6872

samuel gonzalez.6872

A mí me ha ido bien hasta las 21:30 que ya me ha empezado a dar el mismo error

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

El equipo sigue haciendo investigaciones desde diferentes ángulos (redes, servidor, etc), perdonad por la demora.

¿Podríais probar a arrancar el juego especificando el puerto 80 como puerto para las comunicaciones y comentar en el hilo si así mejora? Aquí tenéis las instrucciones para hacer esto (con el comando -clientport 80)

http://wiki.guildwars2.com/wiki/Command_line_arguments

Un saludo y perdonad las molestias.

Un amigo y un menda con el mismo problema y ONO, con el -clientport 80 sigue sin funcionar, y van 14 días!!

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

Por aquí somos 3 más con ONO, todos de Castellón y cuando se nos para o nos tira nos lo hace a todos a la vez mientras seguimos hablando sin problemas por TS. Siempre por las tardes/noches. Al menos a mi por las mañanas me va perfecto. En cualquier caso es bastante lamentable.

Ah, no sé si tendrá que ver o si os incumbe, pero cuando el GW2 va mal, el GW1 también me da problemas mientras que otros juegos online me van perfectamente.

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Posted by: samuel gonzalez.6872

samuel gonzalez.6872

Por aquí somos 3 más con ONO, todos de Castellón y cuando se nos para o nos tira nos lo hace a todos a la vez mientras seguimos hablando sin problemas por TS. Siempre por las tardes/noches. Al menos a mi por las mañanas me va perfecto. En cualquier caso es bastante lamentable.

Ah, no sé si tendrá que ver o si os incumbe, pero cuando el GW2 va mal, el GW1 también me da problemas mientras que otros juegos online me van perfectamente.

Yo también soy de Castellón con ONO y hasta las 21 me fue bien, no sé si ha sido casualidad o qué, pero hasta que he probado lo del clientport no podía jugar desde las 17 hasta las 23 o así, supongo que habrá sido mera casualidad lo de hoy

(Editado el por samuel gonzalez.6872)

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Posted by: Elrey.5472

Elrey.5472

Por desgracia pedirle explicaciones a Anet no servira de mucho en este aspecto. El problema se ha generado en Level 3 (creo), la distribuidora de internet que ONO tiene contratada.

Para que lo entendais, es como si os comprais un coche de gasolina, que funciona bien durante años, pero un día la gasolinera decide cambiar un componente quimico en la gasolina y desde ese momento vuestro coche tiene problemas para arrancar. ¿La culpa es del coche? Nop.

Pues aqui pasa igual.

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Posted by: DavidOrtiz.7165

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DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

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Se trata de un problema global, no algo específico de Ono, que el equipo está intentando localizar y resolver. Os pido disculpas por el problema pero este tipo de cosas nunca van lo rápido que nos gustaría.

Por el momento estamos recopilando datos y podéis ayudarnos poniendo en el hilo el resultado del comando pathping para ver por donde circula vuestro tráfico de red.

Solo tenéis que (desde windows) acceder a Menu Inicio → Buscar ficheros y carpetas → Escribir “CMD” y pulsar intro. En la nueva ventana podéis pegar este comando:

pathping -4 -q 100 206.127.159.152

Y pegar aquí la respuesta que obtenéis.

Un saludo y de nuevo perdonad las molestias.

European Communications Lead

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

Ayer martes más de lo mismo, y son 14 días

No me voy a quejar del servicio support, ya que contestan bastante rápido, pero lo mejor esta en este e-mail de valoración (screen 1), más bien en el enlace (negativo) (screen2).

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

Captura de las 17:40, el juego funciona razoablemente bien.

Attachments:

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

Captura de las 19:00. El juego se me ha muerto y ha terminado por tirarme.

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

Captura de las 19:03 me ha tirado tres veces y ya no puedo hacer nada en el juego

Attachments:

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

En el salto 4: 10.23.240.205 esta el problema

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Posted by: ElMaeStre.2041

ElMaeStre.2041

todo bien hasta las 19:00 en valencia………..

Attachments:

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Posted by: samuel gonzalez.6872

samuel gonzalez.6872

Bueno pues lo de ayer fue un espejismo, hoy está como siempre

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

Captura de las 23:45, el juego funciona.

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Posted by: Sekhen.3592

Sekhen.3592

Bueno, como a muchos otros mientras estoy jugando el juego dejar de responder unos segundos y me manda a la pantalla de selección de personajes, donde me aparece la ventanita con el error 7:11:3:191:101. Puede ser que ocurra tanto a los cinco minutos de entrar como tirarme dos horas jugando sin tener ningún tipo de problemas (como ocurrió ayer por la tarde).

En fin, pongo los resultados obtenidos y esperemos que sirva para solucionar el problema.

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Show me your light

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Posted by: icewalk.8950

icewalk.8950

Este problema lleva 14 dias y no lo han podido arreglar? estais de coña no? A mi me a sucecido hoy , esta tarde ha empezado a tirarme el juego y ya no puedo jugar mas de 3 minutos seguidos. Visto lo visto es mejor que no toquen nada ni hagan nada todo ira mejor.

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Posted by: DavidOrtiz.7165

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European Community Team Lead

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Este problema lleva 14 dias y no lo han podido arreglar? estais de coña no? A mi me a sucecido hoy , esta tarde ha empezado a tirarme el juego y ya no puedo jugar mas de 3 minutos seguidos. Visto lo visto es mejor que no toquen nada ni hagan nada todo ira mejor.

Se trata de un problema que está fuera de nuestra red de conectividad, en el dominio de los servidores que transportan los paquetes de internet a nivel internacional. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero puede llevar algo de tiempo por la cantidad de partes que hay que coordinar.

Os pedimos disculpas y animamos a enviarnosvuestra información en este hilo. Además, podéis enviar tickets a nuestro servicio de atención al cliente a través de http://help.guildwars2.com para que puedan obtener todos los datos de vuestra cuenta y ayudarles a recopilar datos para solventar este problema lo antes posible.

Un saludo y perdonad las molestias.

European Communications Lead

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Posted by: icewalk.8950

icewalk.8950

Solucion provisional no se si alguien lo ha posteado ya , loguearos en la web del juego y dejar la pagina abierta mientras jugais. Lo he probado y de momento llevo una hora y pico jugando sin problemas , a no ser que este solucionado el problema ya claro pero me lo comentaron hoy y parece que funciona.

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Posted by: naymerich.6178

naymerich.6178

Solucion provisional no se si alguien lo ha posteado ya , loguearos en la web del juego y dejar la pagina abierta mientras jugais. Lo he probado y de momento llevo una hora y pico jugando sin problemas , a no ser que este solucionado el problema ya claro pero me lo comentaron hoy y parece que funciona.

No has probado a cerrar un ojo y a saltar a la pata coja.

Sigue el problema, siempre en el mismo rango horario:

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Posted by: rankirlian.6291

rankirlian.6291

Sólo por confirmar que un día más la cosa sigue igual. Ahí va mi captura, muy parecida a todas las anteriores.

Por cierto, el GW1 de nuevo falla también, quizá por la misma o similar razón.

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Posted by: aeltariel.3205

aeltariel.3205

En mi caso, llevo desde el martes pasandome el mismo error, PERO, lo curioso es que tengo 2 ordenadores, ambos conectados por cable al mismo router, en uno me da fallo y en el otro no. No se si tendrá que ver con la compañia, pero tengo Vodafone.