revincular cuenta GW2

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in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kenia kendra.4530

Kenia kendra.4530

P:

Buenos días

Tenía dos cuentas de GW1 (una de ellas la regalé a mi novia; pero apenas jugó)

En mi cuenta yo tenía 50 pts de recompensa del MdM y en la de ella ni uno.

El caso es que, por error mío, vinculé GW2 a la cuenta de ella y claro, no tengo recompensas en MdM. Quisiera saber si es posible revincular GW2 a la cuenta de GW1 con todos los títulos de MdM. Sé es culpa mía; pero me da coraje no poder acceder a las recompensas

Tengo abiertos dos tickets con este asunto, lo lamento; pero uno lo abrí desde NC SOFT y creía que no funcionaba, por eso abrí el otro desde aquí
(120912-006944 y 120912-007002, respectivamente).

PD: el login de la cuenta buena es un mail que ya no existe; pero el login de la cuenta “mala” es un mail operativo y es el de la cuenta de GW" también ¿supone esto un problema?

Agradeciendo de antemano su atención, reciba un cordial saludo

José Carlos

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in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: DavidOrtiz.7165

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

R:

Buenas José Carlos.

Esta operación tiene que ser gestionada directamente por el equipo de servicio de atención al cliente, aunque es poco probable que puedas volver a vincular una cuenta ya vinculada a otra cuenta. En cualquier caso, son ellos los que tienen la última palabra al respecto.

Un saludo y perdona las molestias

European Communications Lead

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in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Kenia kendra.4530

Kenia kendra.4530

Gracias por tu pronta respuesta David, a ver qué pasa pues

Un saludo

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