problema autentificacion.

problema autentificacion.

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: kursi.1385

kursi.1385

Hola.

Un amigo mio tiene un problema con la autentificacion.
Durante el proceso en el que realiza el login, le dice lo tipico de que le han mandado un correo a su cuenta con un link para autentificar la cuenta pero, el no recibe ningun mail, por lo tanto no puede logear.

El pobre esta desesperado, ha mandado un monton de correos al soporte pero no le responden.

Os agradeceria que me dieseis una solucion ya que yo mismo he buscado y no encuentro nada.

gracias de antemano.

problema autentificacion.

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: AdraCo.6372

AdraCo.6372

Mismo problema aquí, tengo un compañero en mi guild que lleva sin poder entrar desde hace varios días, ha enviado tickets al soporte técnico y esta sin respuesta, le han instado a que publique los “appeal” en el foro, pero dado que no puede me ha pedido que escriba algo aquí en su nombre:

“Tengo muchos appeal claro esta pero estos dos son de los primeros y en cuestion tienen prioridad….

Los mensajes de appeal si que me llegan pero los autentificators no

En esos appeals puse nombre email numero de serie del juego

120901-018626 Updated 09/01/2012—- autentificator problem

120901-030113 Unresolved 09/01/2012—-autentificator problem"

Su cuenta: Naurus.5420

Gracias y ánimo a los afectados, a ver si se soluciona pronto.

problema autentificacion.

in Problemas de cuenta y técnicos

Posted by: Unicornius.6728

Unicornius.6728

Yo estoy con la cuenta de mi novia y lo que a mi no me llega es la clave correcta, si el mail de vincular la cuenta a otro correo pero no la contraseña…y llevo asi desde el 31 que me robaron la cuenta y el 2 que me la “restauraron” mal.

Tambien pongo el numero de ticket…a ver si en algun foro o algo hacen caso…

120831-008189

problema autentificacion.

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Posted by: DavidOrtiz.7165

DavidOrtiz.7165

European Community Team Lead

Buenas.

El problema del autentificador es un aspecto que el equipo de soporte está tratando de resolver pero podéis tardar un poco en recibir una respuesta. Enviar más de un ticket al soporte tampoco acelera el proceso y de hecho hace que todo vaya más lento al haber mayor volumen de incidencias distintas abiertas.

Perdonad por la demora del equipo de soporte en responder.

Un saludo

European Communications Lead