Guild Wars 2

bueno e intentado de de todo pero no logro solucionarlo
ya van unos 3 o 4 meses que no me meto y decidí volver a jugar pero al intentar actualizar me dice que hay problemas de conectividad que intente mas tarde, luego desactivo firewall y me dice problemas al conectar, reintentando (o algo parecido) abro CMD como dice en la pagina de asistencia técnica escribo lo que indican ahí (netsh winsock reset) pruebo abrir el juego (como administrador por las duda) pero el launcher se queda pegado (no responde) cuando empiesa a actualizar en 0%, solo una ves funciono a baja velocidad, trate de iniciar seción pero puso que hay problemas con el servidor.
también probé usando las direcciones de ip en el acceso directo pero el mismo problema de no responde
con reparar también, cuando se abre la ventana donde dice que se esta reparando el juego avanza un poco y luego no responde
y ahora probé desintalando el juego y instalando el juego y lo mismo, no responde

ya mande un ticket de asistencia tecnica pero para acelerar el proceso posteo tambien aca

por favor ayudenme a solucionarlo, muchas gracias
saludos

PD: tengo windows7 de 64